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みなさんこんにちは、のりです。このラジオでは、3人の子供を育てながら会社員を退職し、フリーランスとして活動を始めた僕が、これまでに経験したことや学び、気づきなどを発信していくチャンネルになります。
今回は、一言目でテキストの空気は決まる、このテーマでお話ししていきます。
ディスコードを主に僕が使っているんですけど、そういうところで毎日テキストでやり取りをしている方に、今日はめちゃくちゃ細かい、でも効果的だなぁと感じている話をしていきたいなと思います。
最初の3文字とか、返信の一言目とか、ここだけの話なんですけど、ここだけ意識するとテキストの空気が全然変わります。
僕は、毎日コミュニティ、ディスコードのコミュニティで、ほぼ常駐と言っていいことを見ているんですけど、そこで日々チャットのやり取りがなされていて、ある日ふと面白いことに気づきました。
返信って、最初の一言でその後全部決まるんですよね。中身じゃなくて入り口。例えば、誰かがこういうやり方でやってみました、みたいな書き込みをしたとします。
それに対する返信が、「いや、それだと後で困ると思いますよ。」から始まるか、「なるほど、そう考えたんですね。」から始まるか、「わかります。僕も最初そうしてました。」から始まるか。
伝えたい中身が全く同じでも、このたった一言で相手が読む姿勢は完全に変わるんですよね。
今日はこの一言目だけにフォーカスしてお話したいなと思います。
まず、「いや。」から始まる返信ですね。
これ、書いた本人は軽い気持ちだと思うんですよね。別に否定したいわけでもなくて、ただの口癖だったりもすると思います。
でも、読んだ瞬間、相手は無意識にバリアを張ります。
あ、否定された。自分の考え間違ってたのかな、みたいな。
ここで防衛モードに入ってしまうんですよね。
防衛モードに入った相手は、その後の文章を素直に読めなくなります。
どれだけ正しいことが書いてあっても、頭の中では、「でも自分はこう思ってたし。」みたいな反論が走り始める。
つまり、せっかくの中身が届く前にシャットアウトされちゃうんですよね。
「いや。」って書きがちな人結構いるかなと思うんですけど、僕もそうですね。
これ本当にもったいないです。中身はいいのに入り口で損してます。
2つ目は、「なるほど。」から始まる返信ですね。
なるほど。そう考えたんですね。
これだけで読んだ側の気持ちはフッと緩みます。
あ、ちゃんと受け止めてもらえたっていう感覚になります。
そうすると、その後に書かれていることを素直に読めるようになります。
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ここがポイントで、この後に僕はこう思いますって続けても、反論ではなく、
もう一つの視点として受け取ってもらえるんですよね。
同じ反論なのに防衛モードで読まれるか、需要モードで読まれるか、結果が全く違ってきます。
なるほどは、相手を肯定する言葉じゃなくて、受け止めましたよっていうサインなんですよね。
3つ目は、「わかります。」から始まる返信ですね。
これが一番いいかなと思います。
わかります。僕も最初そうしてました。
これを言われた瞬間、相手はこの人は敵じゃないな。
そもそも敵と認識してないと思うんですけど、そう感じます。
仲間モード、共犯モードに入ります。
ここからはどんなアドバイスをしても、押し付けじゃなくて、経験者の助言、アドバイスとして届きます。
わかりますは共感の表明であると同時に、僕も通った道だよという安心の合図でもあります。
ただし、一つ注意があって、わかりますを使うときは本当にわかるときだけにした方がいいです。
わかってないのにわかりますっていうのを多用すると、逆に薄っぺらく聞こえてしまうし、知ったかぶりみたいになっちゃいます。
ここは正直さが効くかなと思いますね。
今日一番言いたいことなんですけど、テキストで何かを直したいとき、中身を磨くよりもちろん中身も大事ですよ。
ですが、それより先にまず一言目ですね。
ここを磨く方が効果的です。
長い文章を考える必要はなくて、最初の初めの文章ですね。
特に最初の3文字とか4文字とか、ここを変えるだけです。
いやっていうのをなるほどに変える。
それはっていうのをわかりますに変える。
中身は1ミリも変えなくていいんです。
これだけで相手が読む姿勢。
ここが変わって、同じ内容がちゃんと届くようになります。
僕自身、コミュニティで誰かに返事をするときとか書き込みをするときは、文章を1回2回と見直して、
一言目これでいいのかなって確認する癖というか意識をしています。
これ地味なんですけど、続けてますね。
まとめに入ります。
今回は一言目でテキストの空気が決まるというテーマでお話ししました。
整理するとこんな感じです。
いやから始まると相手は防衛モードに入って中身が届きづらくなる。
なるほどから始まると相手は需要モードになって素直に読んでくれる。
わかりますから始まると相手は仲間モードになり、助言アドバイスとして受け取ってくれる。
中身を磨くより最初の3文字4文字を変える方が早くて効果的。
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こんなお話をしてきました。
ぜひ皆さんも返信を打つ前に一回一言目これで大丈夫かなと見直してみてください。
それだけでテキストの空気がじわじわ変わっていくはずです。
もし今日の話が何か参考になったら嬉しいです。
コメントなどもお待ちしております。
では今回の配信は以上になります。
最後までお聞きくださりありがとうございました。
ではでは失礼します。
