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どうもみなさん、メガネの今後、接遇フォロー研究室、辻道成でございます。
メガネ補聴期間にて、集客と接客に取り組んだり、社内外たくさんの方と関わりながら、
チャレンジやお客様の反応を世界に向けて雑談したりしています。
今日のテーマは、根っこが大事というテーマでお耳をお借りしたいと思いますけれども、
投稿が遅くなり申し訳ございません。
今日はほぼほぼ原稿なしでお届けをしたいと思っております。
いつもほとんど原稿ないんですけど、絵コンテみたいなことばーっと書いてやってるんですが、
今日はなしでいきます。
最近の配信投稿で、私自身クラブハウス、クラブハウス、クラブハウスでめっちゃ言っていました。
すごい楽しい、楽しいんですよね。
今まで出会ったことのないような方々と接することができたり、
今自分がリアルで生きている世界の中では体験しない、触れない価値観の人と接したりというところがものすごい刺激になっておりますから、
それによって自分がやってることをお客様に、いろんなお客様に笑顔を提供していくための、
まずお客さんをお呼びするマーケティング部分でどういうことがやれそうかなんていうのも見えてきてる。
自分の発信力みたいなものを高めていったほうが良さそうで、
そのためにクラブハウスしかり、ツイッター、インスタグラムしかりっていうものが活用できそうだっていうことが見えてきてるっていうのも
すごく大きな収穫だとは思っております。
その上で、念のため前もってお話しておくと、
今日はあくまで僕自身の思い出を持つ、いわゆる辻のパニックをお話しする回でございますので、
具体的なアウトプットとかがあるわけではないと思いますので、
商売に直で活かせる部分をお探しの方は、
明日またお会いしましょうのほうがいいと思うんですけれども、
お耳をお貸しいただければ幸いです。
そのクラブハウスで、とにかくフォロワーを増やそうとか、
ツイッターで発信力を高めるっていうのは、
5,000フォロワーとか5,000フォロワー、すごい人だと1万以上のフォロワーがおられるっていう方がたくさんおりますし、
眼鏡店関係の方でもそういう方もたくさんおられます。
数えるぐらいでおられますから、そういうふうなところを目指すっていうのがいいなと思ってるんですけれども、
ちょっと表現うまくできるかわかんないですが、
とにかくやってみてしんどいなと思いました。
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やっている、すでにそれぐらいのフォロワーがおられる方にとってはそんなことないっていう話なんですけど、
自分のフォローを、自分のツイートを興味持ってくださった方に対して、
その方のところにも見に行っていいねをしてみたり、
フォローしていただいた方にフォローバックっていうんですかね、
フォロー開始したりっていうことをやってみてるんですが、
なんか自分の心が結構しんどくなってるなっていうのを正直感じます。
この配信に関しても、今朝ちょっと別で喋ったものがあるんですが、
どうにも頭がまとまらなくて、
皆さんに、この内容自体もどうかわからないんですが、
少なくとも聞きやすい内容にはなってないなと思ったので、
ちょっと暗い理由をさせました。
その後、おはずかしながら半日ぐらい寝ておりまして、
こういう時ってね、僕ちょっとメンタルに来てることが多いので、
あーなんか来てるなと思って、今夕方になって、
その収録ができております。
誰かとつながる、誰かと仲良くなっていく過程で、
ただいいねをするとか、フォローをする、されるっていう、
感情が伴わないことをして人とつながっていって、
それで得た発信力って意味があるのかいみたいな。
もちろん目的思考で、
いやそんなことはとりあえず発信力ゲットしてから考えろいっていうのも、
なくはないと思うんですが、
どうやらやっぱりそれがちょっと自分の価値観メンタルとしてしんどいなと。
ただ、自分自身も勘違いしちゃいけないし、
勘違いしないでいただきたいのが、
SNSとかっていうのが、SNSで発信してる人が、
そういうところ、感情の部分を無視してできる人たちで、
やっぱりそれをやってる人たちは、人を騙すためにやってるんだ、
人の気持ちをあんまり気にせずにやれてるんだ、
っていうのとは違うと思ってます。
そうじゃないんだなって。
本質的には、とにかく数増やすっていうところが、
本質じゃないんだなということに気づいたっていうのが、
この話なんですが、
やってて、そうやって今日考えてて、
Twitterも、インスタも、クラブハウスも、他諸々いろんなSNSも、
全部血が通ってるんだなっていうのを、今感じてきています。
さっきのいいねっていうのも、いいねを押すじゃないんですよね。
例えばTwitterであれば、僕自身今感じているのは、
やっぱり自分なりの信念とか思いとかっていうものを持たれている方が、
自分の考えてることっていうのを発信をされていて、
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そうなると、あなたのそのこだわり本当に素敵ですねって思ったら
いいねをするし、そのこだわりに対して、
自分もそう思います、僕はこういうふうに思ってるんです、
なんていうことを書き込むのが、いわゆるリプライとかリツイートだったりするわけです。
そういう表す気持ちの表し方が、あくまでいいねだったりリツイートだったりするっていう話。
インスタでもそうやと思います。
インスタ写真が中心ですから、あなたの生活感すごい素敵だねとか、
この料理めっちゃおいしそうですねとかっていう気持ちを表すのがいいね。
いいねだけだとその思いを伝えきれないなと思ったときに使うのがコメントとかなんでしょうね。
Clubhouseももちろんそうですし、例えばGoogleマップLINEもそうでしょうし。
それぞれの媒体にそれぞれ違く通っていて、
そこに気持ちを乗せた行動ができるかどうかだなと思ってます。
もちろんこれをすると、とにかく数をバーッとやって確率論でっていうことはできないので、
ひょっとしたら発信力を手に入れる。
例えば1000フォロワーとかに行くのは時間がかかるのかもしれないなと思ってます。
そうじゃないと信じたい気持ちもありつつ、そうじゃないのかもしれないなと思ってます。
それで繋がって、反対に辻くんのその考え方素敵だねとか、
そういうのやってるチャレンジ応援するよ、こういう情報あるよって。
そういうふうに反対に言っていただけたり、そういう繋がりをちょっとずつちょっとずつ広げていって、
いろんな人たちと繋がっていって。
それが例えばこの1年が終わって振り返ったら、そういうことを一つ一つ続けていったら、
たくさんの繋がっている人たちがいたっていう状態がいいのかなと思っています。
ただ何か行動スピードを抑えるとかそういう話ではないと思っていて、
たぶんやるスピード結果変わらないような気はしてます。
ひとつひとつそうやって絡んでお話をしていったらそうなるのかなと思ってます。
この考え方は自分自身の活動もそうだし、お店会社でのSNS運用っていうところに対しても同じことが言える。
お客様とのコミュニケーションでも同じことが言えると思うので、
どんどんどんどんこの方針軸、考え方で広げていきたいなと思っております。
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今の意見とか考えに対して分かるとか、それいいねと思ってくださった方は、
もしよかったらいいねとかコメントとかいただければすごく励みになりますのでよろしくお願いいたします。
最後に宣伝です。
メガネの今後、設具フォロー研究室では南大阪のおじい店舗にてみんなが設具を全力応援するツール仕組みの設計開発運用を行っています。
応援をしたい人がこんな状態だったらあれなんですけども、
たまにはこういうちょっとパニック出る時にもしゃべります。
これからも皆様の日々の参考となりますよう、一生懸命活動を続けてまいりますのでよろしくお願い申し上げます。
今日も、明日もですね、お客様と皆様で最高の接客ができますように聞いてくださりありがとうございます。
