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ゼロからの民泊ガイドラジオみんらじ。 この番組では、5つ星民泊ホストのてつろーと
民泊に興味はあるけど、どこから始めていいのかすらわからないユウキの2人が実践的な民泊知識をシェアし、またリアルな民泊事情や実際の経験談を面白く共有していきます。
前回からの続きです。
ユカリさんって、Airbnbの横浜のリーダーやられてるじゃないですか。 あれ何年前からですか?
あれね、いつからだっけ、もう長いと思います。7,8年前ぐらいからやりました。
7,8年前、横浜にそんなにAirbnbのホストはいなかったんですか?
違うわ。あのコミュニティができたのは2018年からだから、そんなに経ってない。
その前にもコミュニティリーダーみたいなので、別のコミュニティリーダーをやってて、神奈川は6年ぐらいです。
神奈川のリーダーをやられている?
今はね。その前は地域のリーダーがなかったから、自分でミートアップを開くリーダーという感じでコミュニティリーダーで、
当時は子育てママさんとか、子育てしてる人を集めたミートアップをいつぐらいにしたんですか?
サラリーマンをやりながら、子育てをやりながら、Airbnbのホストをやりながらっていうすごく忙しい状況の中で、
どうして今度はホスト同士の交流まで主催しようというエネルギーが生まれてきたんですか?
結構横のAirbnbの面白いところって、横の繋がりでいろんな情報交換ができたりして、
私以上にバイタリティの良い人がたくさんいると思う。
もっと年配の方ですね。
そういういろんな人の影響を受けて楽しいし、まだまだできるし、
好きなことだとエネルギーが湧いてくるんですよね。
ミートアップを主催して、毎回毎回新人のAirbnbホストさんに電話かけたり、
声かけして、こういうのがありますよとか言って会場を押さえて、大変そうじゃないですか?
最近はそこまではやってなくて、逆にほとんど新しいホストさんが増えていて、
神奈川に100人以上いるんですよ。
そうなんですか。
なので、新しいリーダーさんが最近また来たりしていて、
自分はちょっとずつこの辺にいながら、新しい人でいろんな会を主催してもらったりしています。
だいぶ変わったんじゃないですか?始めた頃と今とで。
全然変わってて、最近始めたホストさんもめちゃくちゃ多いから、
そういう方もエネルギーッシュだったりしていて、また新しい風に入ってきて楽しいですね。
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多様化していますよね。
だから、重大型のホストもいるし、わりと当事者無線の人もいるし、
国籍もすごく多様化してきているし、面白いですね。
面白いですよね。
もちろんね、大変だったこともあると思うんですけど、
話せる範囲でこういうしくじりをしたことがあります。みたいなことがあったら聞いてみたいです。
しくじり?
はい。
しくじりってどんな?これはちょっとしっちり。
例えば、この前鉄郎さんとのラジオの中で話したのは、手すり。
手すりをこの前壊されましたね。
しくじりとかもやらかされですよね。
お客さんからすごい横されて大変だったとか。
鉄郎さんの場合はすぐに暮らしのマーケットみたいなところを使って
直してもらうっていうことをネタにできたからよかったけど、
そうした人がいてこれ大変だったみたいなこともありますか?
大変だったなっていうのは、しくじったっていうか、
それはもうね、ゲストじゃなくて私のしくじり番組で、
居住型でやってた頃って本当に同じフロアに
一つの部屋で私と娘が寝てて、一つの部屋でゲスト。
隣り合う同士。
お風呂も共同だった。
おっと。
共同ですもんね。
ゲストさんが帰ってくると分かんなくて、
お風呂から出て、私もまさかこんな早く帰ってこないだろうなと思って
出てったら、ゲストさんが出ちゃったみたいな。
おいおいおい。
一応タオルとかにくるんでる?
一応くるんでましたけど、
あー!みたいな。すいません。
もう若い子だったので、
独居型だとそういうことがあります。
すいませんみたいな。
外国人だったらまあまあいいかみたいな感じで、
日本人同士じゃなくていいかなっていうしくじり。
そっかそっか。
割と可愛らしいしくじりですね。
ねー!あとは、
こことか結構広いから、
宴会をしちゃう方とか。
宴会!
宴会をワイワイするか。
正直でもなんだろう、
騒音っていう意味では周りにもそんなに沢山ないから、
音っていう意味ではそんなに出さない。
音は全然大丈夫。
汚れちゃいますか?
はい。はしゃぎすぎて汚れちゃう。
汚れちゃったみたいな。
綺麗なところだからね。
何度かありますね。
掃除しに来たらギョってする感じ。
そうそうそう。
あと笑えるしくじりで言ったら、
子供の一輪車を置いといたの。
玄関のところ。
そしたら、
面白そうって思ったらしい
ゲストさんが、
大人が乗ってたっていう。
タイヤが潰れながら遊んでた。
潰れたタイヤで遊ぶのがすごいですね。
凹んじゃわれなかった。
すみませんって言って、
これは子供用ですって言って、
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ごめんごめんって。
そんな笑えるみたいな。
ゆかりさんは同居型のミンパクから、
多拠点展開って言うんですか?
始めたらいつぐらいでどんなきっかけだったんですか?
最初に自宅のところも、
結構いい感じで予約も書いてて、
やっぱりオリンピックがあったのが、
2020年にあったはずだったんですよね。
2021年でしかも無人であったんですけどね。
それで2019年がすごく客さんが来てたんで、
これはもっと日数を増やさなきゃなって思って、
旅館業に転向しようと思い、
自宅も?
今も自宅も旅館業でやってる。
じゃあ365日。
それをやり始めようと思い、
補助金に何かエントリーをしたんですよね。
結構補助金をうまく使いながら、
リノベをしたり、
あとは許可を取ったりとか、
許可に必要な設備費とかを
演出したりとかしてたんで、
また何かそんなことをやって、
こういうのもできるんだ、
ということが分かって、
結果コロナになっちゃって、
しばらく旅館業はのんびりとに始めて、
2021年にまたオリンピックもやるし、
結果コロナの一時帰国とかいろんな方がいたから、
結局泊まる人はずっといたんですよね。
自由があったんですね。
自宅だから家賃もなかったけど、
その頃に本当に暇になっちゃって、
何にもやることないじゃないですか。
その時にはすでに民泊一本だったんですね。
社を辞めたのはどこのタイミングだったんですか?
会社を辞めたのは2016年に。
民泊を始めて1年くらい?
1年くらいで辞めました。
なるほど。
2021年の暇だったから多拠点展開とおっしゃいますけど、
2021年ってまさにコロナの影響で
オリンピックが無観客だとか言って、
インバウンドなんかもうないんじゃないの?
日本にはみたいな。
すっごい嫌な雰囲気だったじゃないですか。
そうですよね。
なんでそんな中で統一すること決意したの?
今じゃないというか、
たまたま都内の契約したところも、
今いる千葉のところも、
コロナ禍に始めたんですよ。
その都内の方は、
いずれ場所が良かったし、
民泊がいずれ戻ってくるだろうっていうのは、
コロナが終われば絶対大丈夫だろうなって分かったので。
それが分かってるのがすごくて、
当時はあちこちで、
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インバウンドに頼るのはやめようみたいな感じの雑誌でも
旅行業が書かれていて。
みんな売っちゃってたじゃないですか、物件を。
その時に、これは終わるんだっていう風に
決めてかかったのは千葉だったんですか?
もうちょっとね、それもあれですよね。
その時が本当にそう思って。
それで1年ぐらいはトントンみたいな感じで、
しばらくやり過ごして。
それでもコロナ禍でもリモートワークとかがあったから、
リモートワークで使ってくれる人もいたので。
ワーケーション?
ワーケーションでね。
どうにかそこも。
で、ここもコロナだからってわけじゃないけど、
やっぱりいずれオリンピックも来るし、
終わった後とかも絶対この辺は賑やむだろうなっていうのは
感じてたんで、今じゃないとここは手に入れられないかな。
なるほどね。
当時は。
赤井さんなんか予言者みたいですね。
予言者じゃないよ。
今となればその通りになってるけど、
今となればその通りになってるけど、
当時は周り見てても、
全然そこまで予測してた人少ないですよね。
逆にね、その時がチャンスだなと思って。
だって今買おうって買えないじゃないですか。
いい時に出会えたなと思って。
やっぱりスカイツリーのところとかも、
今よりたまたまお話があったのが、
去年の12月ぐらいに物件の話が出てきて、
その時だったらちょっと家賃は高いけど、
なんかいけるだろうなっていうふうに思って。
去年ですね。
去年です。
それはいいタイミングですね。
今年はひどいですよ今。
これがやっぱ半年とか、
今から始めようってなったら
決断しなかったかもしれないんですけど、
その当時でちょうど花見の時期には
オープンできるかなっていうふうに思ったんで、
そこが本当に人気宿になってくれてます。
落ち着いたら即行動っていうのを繰り返して。
そうですね。
そこは割と意識してますね。
そうやってどんどん拠点を増やされて、
今僕らがいるこの海辺の素敵な一堂宮の
インパクトもいいですし、
他にもいくつもやってらっしゃる。
お一人で基本的には受付が全部やられてるんですか?
そうです。
受付が全部で、
あと許可取ったりとか、
それも全部自分でやってます。
じゃあもう24時間寝る日もないんじゃないですか?
私結構寝てて、
6時間は最低寝てます。
次から次言うと、
お客さんの問い合わせとか、
いろんな電気がつかないんだけどとか、
ティッシュペーパーなくなっちゃったんだけどとか、
やるように飛んでくるわけでしょ?
タクシーとかね。
さっきもタクシーを、
お宿から空港へのタクシーをゆかりさんが予約されていて、
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僕そんなの今しないので感動しましたよ。
その代わり私清掃は全部委託してて、
自宅以外全員委託だから、
それで清掃の方がゴミの回収も来てくれたり、
それこそいざとなった時は駆けつけてくれたりとか、
そういったことをしてもらってるんで、
だからできてます。
さっきも定期的にこちらに通われると言ったが、
清掃の人が100%きれいに清掃するとは限らない。
だから結局定期的に通わなきゃいけない。
そうしても目につくところって、
自分の家目線だと、
あとゲストとかだと、
ちょっとここ田舎だから、
ダンゴムシとか入ってきちゃったり。
入りますよね、もちろん。
ダンゴムシがいたみたいなことが書いてあって、
レビューが読んだりとか。
僕はもう最近はゲストに、
日本っていうのは虫が出るんで、
この殺虫剤使うといいよって、
チェックインの時に言っちゃいますね。
日本は虫が多いんだよみたいな。
最初にね、そうやって言っといた方がいいですしね。
そうなんです。
チェックイン対応はこことかだと少し難しい。
そうそう。
灰谷のうちに一度でも会えるといいなと思うけど。
でも会ってますか?
会ってない。
何回かタイミングが合えば会ってて、
会った人とかにリピートになってくれたりしてるんで、
できれば会いたいですよね。
スーパーホストは獲得され続けてますか?
そうです。
1回だけ落としちゃったことがあって、
それ以外はずっと。
変なクレームが来ると、
たった1人のせいで落ちますもんね。
そうなんだよね。
でもずっと続けられてる。
しかもみんなに合ってるわけじゃなくて、
会ってない人もいるけどもスーパーホスト続けられてるって。
その秘訣は何ですか?
できるだけメッセージとか喜んでもらえるようにしたりとか、
とにかく清潔にするっていうのは心がけてますね。
そうか。でも清掃自分以外の人もするわけじゃないですか。
そのあたりって自分の綺麗の基準っていうのは他人とまた違うじゃないですか。
なかなかそこが維持できるというのは難しいかなと思うんですけど。
私がやったらもっとこんなに綺麗にできないから。
むしろ逆に。
逆にありがたいとか。
いいですね。そういう人がうまく捕まえられて。
三河さんの場合はご自宅とか他のところではわりとインバウンド中心の民泊。
で、今僕らがいるここだとさっきお話を聞いたら
結構日本人多いよっておっしゃってたんですけど、
日本人の中心の民泊とインバウンド中心の民泊って
傾向的な違いとかありますか?
次週へ続きます。ご静聴ありがとうございました。
