自己紹介と事業所の紹介
おはようございます。ジャパンにケアを。札幌にある就労継続支援B型事業所ジャパニケア札幌のリンリンです。
今日は、感情があふれやすい利用者さんを支えるチーム連携のコツについてお話しします。
気になる方、よろしければ最後までお付き合いください。
私、リンリンは札幌市へ地下鉄丸山公園駅から徒歩6分ほどの場所にあるジャパニケア札幌の生活支援員です。
当事業所では、カフェ・バーを併設した小さな雑貨店マノメオという店舗を運営しています。
マノメオでは利用者さんと一緒に食事やコーヒーなどのドリンクを提供したり、雑貨やクラフトビールの販売をしたりしています。
最近は、ジンという小冊子の取り扱いも始めました。
軽作業は、スマホ・パソコンを使った作業など在宅でできるお仕事もあります。
このチャンネルでは、事業所での日々の出来事、それを受けて学んだこと、福祉事業の魅力や素晴らしさなどについて発信しています。
生きづらさを抱えている人、障害を抱える子を持つ保護者の皆様に、
こんな場所があるんだ、ここにいてもいいから、と思えるような情報をお届けしていきたいと思っています。
うちで働いてみたい、利用したいという方がいらっしゃれば、各種SNSのDMやお電話にてお気軽にお問い合わせください。
チーム連携の重要性：支援を一人で抱え込まない
今日のテーマは、感情があふれやすい利用者さんを支えるチーム連携のコツです。ポイントは2つです。
まず1つ目は、支援を一人で抱え込まないことが大事ということ。
感情があふれやすい利用者さんと関わるとき、どうしてもその場で関わった職員の印象が強くなります。
あの人はこういう人だ、こういう対応がいい、そうやって1つの見方ができていきます。
でもその見方が1人の中だけで固まってしまうと、支援が偏ってしまうこともあります。
同じ利用者さんでも、別の職員から見ると、今日は落ち着いていたなと感じることがあれば、
実は朝から不安そうだったと気づいている人もいるかもしれません。
例えば、ある利用者さんが急にイライラしてしまった場面があったとします。
そのとき対応した職員は、この人は怒りっぽいと感じるかもしれません。
でも別の職員はその前のやりとりで、実はちょっとした不安を抱えていたと知っているかもしれません。
こうした情報を持ち寄ることで、怒りっぽい人ではなく、不安が強くなると感情があふれやすい人と見え方が変わってきます。
そして見え方が変わると、関わり方も変わっていきます。
だからこそ支援は1人で抱え込むものではなく、チームでやっていくものだと思います。
話し合える環境の構築とその効果
2つ目は、話し合える環境を作ることです。
頭では、共有が大事とわかっていても、実際になかなか話せないこともあります。
忙しさや遠慮、またはこんなこと言っていいのかなという気持ちがあるからです。
でも職員も人間なので、悩んだり迷ったりします。
むしろ感情が動く支援だからこそ、迷うのは自然なことです。
例えば、あの時の対応これでよかったのかなと思うことってありませんか?
そのまま1人で抱えていると、どんどん不安が大きくなってしまいます。
でも誰かに話してみると、それで大丈夫だったと思うよと言ってもらえたり、こういう方法もあるかもねと新しい視点がもらえたりします。
話すことで自分の気持ちが整理されていきます。
そして整理されることで、次にどう動けばいいのかが見えてきます。
また話し合いができる職場は、結果的に利用者さんにとっても安心できる場所になります。
なぜなら職員同士がつながっていると、支援に一貫性が生まれるからです。
この人に言ったことが、ちゃんと他の人にも伝わっている。
誰に相談しても同じ方向で支えてもらえる。
そう感じられる環境は、利用者さんにとって大きな安心につながります。
まとめと今後の展望
感情があふれやすい利用者さんを支えるためには、個人のスキルだけでなく、チームとしての関係性がとても大切です。
一人で頑張るのではなく、みんなで支え合う。
その積み重ねが安心できる場所を作っていくのだと思います。
今、ジャパニケア札幌では、些細なことも相談・共有できる環境にあります。
支えてくださる上司とスタッフには本当に感謝しています。
本日の話はここまで。
今日は、感情があふれやすい利用者さんを支えるチーム連携のコツというテーマでお話しさせていただきました。
利用してみたい。一緒に働きたいという方。
見学や体験は随時募集していますので、お気軽にお問い合わせください。
いいね、コメント、チャンネル登録、ノート、X、インスタ、スレッツのフォローなどもお願いします。
ジャパニケアを!
札幌市から就労継続支援B型事業所、ジャパニケア札幌のリンリンがお届けしました。
また次回の配信でお会いしましょう。
それでは、素敵な一日をお過ごしください。
