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経営コンサルタント 中井隆栄の 幸せな成功者 育成塾
ポッドキャスト 経営コンサルタント 中井隆栄の 幸せな成功者 育成塾では、
農科学・心理学とマーケティングを活用した独自のノウハウで、
ビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功の実現をお手伝いします。
この番組は、経営コンサルタントであり、幸せな成功者 育成塾 塾長の中井隆栄がお届けします。
皆さん、こんにちは。中井隆栄です。
この番組では、私がこれまでに800人以上の経営者の経営相談・人生相談に応えてきた中で、
確実に成果を挙げた、ビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功を実現するためのノウハウをベースにして、
リスナーの皆さんや、熟成の皆さんからの質問に、私のオフィスやスタジオ、セミナー会場などから直接お答えします。
リスナーの皆さん、こんにちは。経営コンサルタントの中井隆栄です。
今日は、大阪の太郎さん、歯医者さん、歯科医院経営の歯医者さんからのご相談です。
スタッフに、いろいろと患者さんのために、どうしたらもっといいサービスができるのかというようなことを
自主的にいろいろ考えてもらったり、またミーティングで発言をしてもらったりしてほしいんですけれども、
なかなか積極的な意見が出てこないということで、どうしたらいいのでしょうかというご相談です。
そうですね、基本的にですね、歯医者さん、太郎さん、歯医者さんといった、
もう経営者という視点でね、スタンスで当然、
委員の経営をされているというふうに思いますので、そういった目線というのは出てくると思うんですけど、
なかなかそのスタッフのね、歯科衛生士さんとか、そういった方々にそういう経営的な視点を求めるというのは難しいので、
まずは焦らずですね、1年半年とか1年とか、そういったスパンで経営的な視点を求めるというのは難しいので、
まずは焦らずですね、1年半年とか1年とか、そういったスパンで経営的な視点を求めるというのは難しいので、
自分自身の心の余裕を持ってもらうというところからスタートしてほしいと思います。
それで具体的にはね、周囲に1回ミーティングをされているのかわからないですけど、定期的にミーティングをすることで、
何かその1回のミーティングに対してテーマ1つだけ決めてね、できるだけその細分化をして、
何でもかんでもというと議論も時間もかかるし取り留めるような絵物になるので、
例えば患者さんが委員の方に来られて、こんにちはってお声掛けをしたり、
そういったお出迎えみたいなところで何かもっと患者さんのためにできることないのかとか、
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例えばそのカルテありますよね、そのカルテに対して何かないのかとか、
あとは実際なんかヒアリングをしていく中で何かないのかとか、細かなテーマを1つ決めて、
1回に1テーマでいろんなことを話し合って意見を言ってもらうというようなことで、
ミーティングを定期的に進めていく。
まずはミーティングに慣れてもらうというところから始めないとちょっと難しいと思うんですね。
太郎さんとか10人スタッフがいらっしゃるということで結構大きな司会員だと思うんですけども、
ぜひそういった取り組みをしていただきたいと思います。
それからこれね、ブレインストーミングのルールでもあるんですけども、
その出た意見を否定しない。
例えば司会生士のAさんがこうこうこういうふうにしたらいいんじゃないでしょうかという提案を、
それはでもこういう理由でダメだよみたいな、そういったことでですね、
出た意見を否定していくともう首都はどうせ言っても同じだということで、
もう意見言わなくなっちゃうんで、その採用するかね、意見を採用するかどうかは別として、
出た意見は絶対否定しないというのをご自身も後のそのメンバーの方も含めてルール化してですね、
その中でいいものだけを採用していくというような形でやっていかれるのがいいかと思います。
それからこれも大事なポイントなんですけど、
いろいろアイデアを思いついてこれもいいんじゃないか、あれもいいんじゃないかということで、
だんだん画期が出てきていろんなアイデアが出るようになると、
そうするとね、それを決めるとね、言い出した人が必ずやらないといけない、
もしくはあなたが言い出したのにあなたがやってないじゃないのみたいなことになってくるので、
言ったからといって自分が提案したからといって必ずしもやらないでもいいっていうルールを設けておくと、
よりその意見が出やすくなるし、それをいいなと思った人はやったらいいことで、
全員がそれをいいなと思うかどうかってまだ別の問題なので、
そういったところの区別もはっきりつけられておくと、
自主的にいろんな意見が活発に出るようにだんだんなってくると思います。
このだんだんが大事で何度も言いますけど、いきなりはうまくいかないので、
ぜひそういったことをしてあげてください。
それからやっぱり根本は基本の経営理念ですよね。
患者さんのためにどういうふうなスタンスで
司会員がサービスをまた医療を提供していくのかというと、
この根本の考え方や価値観を統一しておく必要があるので、
そこはやはり委員長の太郎さんがしっかりと明文化した理念を
毎回ミーティングのたびに皆さんにお伝えしていくと、
そこからミーティングを始めていくというようなそういった形で
進められるといいと思います。
今日は大阪の司会員を経営されている患者さんの太郎さんの
ご相談にお答えをしました。
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では、ぜひミーティングにそういった形で取り入れていただければと思います。
ありがとうございました。
今回の番組はいかがだったでしょうか。
あなた自身のビジネスと人生のバランスの取れた
幸せな成功のための気づきがあれば幸いです。
なお、番組ではリスナーの皆さんからの
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ではまたお耳にかかりましょう。
