1. 『幸せな成功者』育成塾
  2. 第184回「客層が変わってきた..
2016-01-26

第184回「客層が変わってきたときの対処法」

パーフェクトカスタマーのペルソナのリライトが必要です。


00:03
経営コンサルタント 中井隆栄の 幸せな成功者育成塾
ポッドキャスト 経営コンサルタント 中井隆栄の 幸せな成功者育成塾では、
農科学・心理学とマーケティングを活用した独自のノウハウで、
ビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功の実現をお手伝いします。
この番組は、経営コンサルタントであり、
幸せな成功者育成塾、塾長の中井隆栄がお届けします。
皆さんこんにちは、中井隆栄です。
この番組では、私がこれまでに800人以上の経営者の経営相談、人生相談に応えてきた中で、
確実に成果を挙げた、ビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功を実現するためのノウハウをベースにして、
リスナーの皆さんや塾生の皆さんからの質問に、
私のオフィスやスタジオ、セミナー会場などから直接お答えします。
リスナーの皆さんこんにちは、経営コンサルタントの中井隆栄です。
今日はですね、先日ゲストにも来ていただきましたけれども、
先日本を出版されました、中井塾長脇生の藤原知恵子さんとスカイプでつながっています。
バースデーコンサルということでね、知恵子さんお誕生日おめでとうございます。
はい、先日心から美しくなる方法ということで出版されて、
ゲストにも出ていただいたんですけれども、
今日はバースデーコンサルということで、質問ですよね、お持ちだと思うんですけれども、
ちょっと簡単に自己紹介をいただいて、それから質問お願いできますか。
はい、わかりました。大阪茨城でヒーリングセラピストをしています、藤原知恵子です。
サロンはサロンドルミエルといいます。
しているのは心理カウンセリング、霊気、シータヒーリング等のヒーリングをしたりですとか、
セミナーで教えたりしています。
基本はヒーリングとカウンセリング両方やられているということですね。
はい、わかりました。ご質問お願いします。
はい、さっき出版とかもさせていただいてきて、
特にこの2015年、お客様の層が、企業4年目になるんですが、
お客様の層が変わってきたように思うので、
それをどうちょっと対応していっていいかなと思ったので、
それでちょっとコンサルを受けさせていただいています。
はい、どういう人からどういう人に変わってきているんですか。
当時はすごく精神的に、本当にしんどいというか、感じの方が多かったんですけど、
今は本当に、今ちょっとしんどいというところがあったとしても、
03:01
エネルギー価値が高いというか、前向き、本来前向きという方だったりとか、
どっちかというと、今現実ですごいどうしようというよりは、
未来とか、自分の存在価値は何だろうとか、
人を幸せにするためにはどうしていったらいいだろうとか、
自分の未来に対して思考しているような感じの方が増えてきたように思うんです。
はい、比率的にはどうなんですか。
もともとの方、どちらかと言うと疲れた、しんどい、
未来志向というか前向きな人と全部が10としたら、何対何ぐらいですか。
しんどい人が3で、ほぼ元気というか、未来を目指している人という方で言えば7ぐらいですかね。
今後もその方向でいきたい。
そうですね。
はい、わかりました。
じゃあもうそっちに一気に、
基本、しんどい人が来て断るとかはないでしょう。
それはないです。
ただメッセージとしては、前向きな人向きに全部メッセージを、
そちらをどんどんこれから推進していきたい、増やしていきたいということであれば、
ホームページとかブログとかも含めて、
その人に向けてメッセージを発するというのも徹底しないとダメですよね。
はい。
あと、今来ている人とか、やっぱりカウンセリングとヒーリングなんで、
体が疲れているという人も来るでしょうし、
精神的に疲れていたり不安だったりという人も来ると思うので、
それはそれで来たら受けられたら良いと思いますけど、
どんどんこっちに来てくださいみたいなイメージじゃなくて、
前向きな人がどんどんうちに来てくださいと。
はい。
さらに、体調も整えて、
思考も未来に向けて、
どちらかというとカウンセリングというより、
コーチング的な感じですよね。
はい。何かちょっと思考が変わってきているような気がして、
私は全然そういう、まだと言ったらいいんですけど、
コーチングとかは学んだことがないので、
なんですけど。
はい。
今のカウンセリングはしっかり勉強されているので、
カウンセリングの中にもコーチングの要素って入っているから、
そこは大丈夫だと思うんですけどね。
そのメッセージをはっきり今後、
マーケティングで言うパーフェクトカスタマーですよね。
理想のお客様をやっぱり一人しっかり決めて、
その人に対して、ブログもそうだし、
いろんなものに対して、
コピー一つにしても、
全部一人の人に向けて発信していくっていう、
そういう形を意識して、
だからちょっとパーフェクトカスタマーの
ペルソナの書き換えをしたほうがいいんじゃないですかね。
そうですかね。そうかもしれませんね。
うん。
だから自分、実際にもうそれが、
06:00
自分のコーチングの中で、
書き換わっていて、
現実が本当にそういう風に引き寄せられて、
どんどんシフトが変わっていってるってことなんで、
多分千恵子さんから出てるエネルギーとか波動の質が
変わったんだと思うんですよね。
多分。
だからそれをしっかり言語化して、
さらに意識をすることで、
そこにメッセージがもっと届くようになるんですよね。
うん。
さらに意識をすることで、
そこにメッセージがもっと届くようになるんで、
もっともっとそういう前向きな人が、
比率だけじゃなくて数として増えてくるっていう流れになってくると思うので、
このパーフェクトカスタマーをリライトして、
ストーリー決められたらいいと思いますね。
はい。これは急にガラッと変えないで、
徐々にっていうことでしょうかね。
うん。徐々にっていうと。
変えるっていうのが、
これはいきなり一気にブログから何か全部ガラッと変えちゃったほうがいいんですか。
それとも徐々にいいんですか。
いやいや。いきなり今ので、今のブログでその人に来てるわけでしょ。
いい流れが。だからそれは維持したらダメですよ。
だから自分の中のパーフェクトカスタマー像を、
ガラッと変えるんじゃなくてリライトするっていうイメージ。
まずそこからなんですね、
ブログとかメールマガとかそういうのをいきなり変えるじゃなくて、
大元のペルソナーとかパーフェクトカスタマーのものをきっちり固めていって、
その思いを持って、例えばブログを変えていくとか、
ブログの画像とかああいうのをガラッと変えるとか、
そういうのではなく。
ガラッと変えなくていいと思うんですけどね。
要は自分の中でのパーフェクトカスタマーのイメージが上書きされてるはずなんで、
だから実際のお客さんが変わってるっていう現象が起こってるんで、
それをなんとなく自分の中が変わってるだけじゃなくて、
ちゃんと言語化して、自分で整理しやすいようにリライトするのをおすすめしますね。
だからガラッと変える必要はないんだけど、
多分前向きな人でもね、当然体疲れたりとか、
ナシリタヒーリングでいろんなことできるじゃないですか。
だからそこをね、ガラッとAさんを別人のBさんにするっていうイメージじゃなくて、
Aさんの中のある部分を少し書き換えるみたいな。
そういうイメージだと思うんですけど、
それをやってしっかりと現状を認識することによって、
ブログで発信するメッセージとか使う言葉とかが、
意識的に使えるようになるから。
そうすることでその人たちにより届きやすく、
良いと思いますよ。
そうなんです。今ふと思ったんですけど、
パーフェクトカスタマーっていうのは、
当初の人が私のところに来てくれて、
そしてだんだん状態が良くなってきた状態が、
私の思うところのパーフェクトカスタマーかなと思ったんで、
09:02
今のクライアントに対して、
今のクライアントさん、良くなったっていうか、
クライアントさんに向けて書くっていう感じにしたらいいんでしょうかね。
今、来てほしい人に向けて書く。
来てほしい人。
どのタイミングで来てほしいわけ?
全然別に悩みないと。
こうなりたいんですって言って来てほしいってこと?
そこははっきりしないと。
そこははっきりしないと。
1回目の来店の時にどの状態か。
あ、1回目の来店。
はい。
だから初めはしんどかったけど、だんだん体も癒されて、
心も癒されて前向きになっていくっていうのもありだし、
いきなりもう前向きなんだけど、どうしていいか、
具体的なことがわからないと。
というとこからスタートするのか、
それは決めないといけないですね。
そうなんですね。
1回目の来店、もしくは予約とか問い合わせするときのその人の状態。
状態。
そこの時点のパーフェクトカスタマーの
ペルソナをしっかり言語化するってことですね。
わかりました。
パーフェクトカスタマーとかがないというよりも、
1回目の人のイメージが今ちょっとブレてるというか、
ブレてるというかな感じなんだなって今ちょっと思ったんで、
これをもうちょっと作ってみたいと思います。
いずれその紹介にしても、
ホームページ見てブログ見てにしても、
予約があるじゃないですか。
だからその人が予約をしようと思うときの状態。
はい。
どんなことに悩んでて、もしくはどんなことを望んでて、
何を見て千恵子さんのところに予約をするのか。
その辺のゴールデンパターンみたいなのを
ちょっと詳しく書いてもらえたらいいと思いますよ。
ありがとうございます。
その1回目の予約を入れるっていうところが一番大事なんで、
そこの状態ね。
それを書いていただければ。
あとはね、基本女性でしょ。
はい。
男性の方はもう来てもいけるんですか。
一応知人というか私が知っている、
もしくは来てくれたクライアントさんでも友人でもいいんですけど、
その方の知り合いっていう、
全く認識がない人じゃなくて、
どこかちょっとそういう信用が分かるところ。
それは怖いもんね。
やっぱり女性なんで、変な人来られたら怖い。
そこがちゃんと分かっていれば大丈夫です。
だからそのアプローチだと、
パーフェクトカスタマーは女性だけにしておいてください。
はい。分かりました。
基本そのスタンスだとそれでいいと思います。
12:00
仲井塾でもそうなんですけどね、
仲井塾のパーフェクトカスタマーのペルソナは
全部男の人なんですよ。
男の人なんだけど、
同じような価値観を持った女性も来るので、
今4割くらい女性ですよ。
なぜか。
女性の方がたぶん口コミ力が強いなと思うんですけど、
今4割くらい女性なんですけど、
特別女性のパーフェクトカスタマーのペルソナを
作ったことないんですよ。
そうだったんですね。初めてお伺いしました。
なので、別にそっちは作らなくて大丈夫です。
はい。分かりました。
あとはその打ち出し方でね、
パーフェクトカスタマーが一番初めに来た時に、
そのカウンセリングと霊気とシリータを
どういう風に組み合わせて使うという
パターンがあると思うんですけど、
そこもイメージしやすいように、
なんていうのかな。
説明ですか?
説明というかね、
要はその3つを融合させてやってるわけでしょ。
そうでもないの?
別々。
あんまり心理カウンセリングっていうのは
そんなに来てないところはちょっとあって、
私のところでは。
ほとんどがシリータヒーリングで来て、
今年は特にですけど、
先生のおかげですね。ありがとうございます。
シリータヒーリングで来て、
そこで霊気とかカウンセリングができる
ということが分かって、
リピートの時に受けてもらえるという感じですか?
そうです。
そのまま本当にしんどかったら、
追加で霊気を使って、
そういう使い方をしたりとかもしています。
なるほど。
基本はシリータが中心?
今はそうですね。
分かりました。
その辺もね、
要はメインとサブを打ち出し方をね、
はっきりしておいた方がいいと思うんで、
3つ並列に並んで、
自己紹介聞いた時に並んでる感じだったので、
このシリータがメインで、
プラスアルファは霊気もできるし、
カウンセリングもできるしみたいな感じ。
もしくはカウンセリングのできるシリータの先生みたいな。
その辺の位置づけというか、
そこもご自身でスタンスを決めた方がね、
単品3つ並んでるみたいになると、
何か自分のスタンスを決めると、
単品3つ並んでるみたいになると、
何屋さんか分からないので、
人って、例えば食べ物だったら一番分かりやすいんですけど、
例えば看板にね、飲食店がありました。
看板にうどん、そば、カレー、ライスって書いてあったら、
何屋か分からないね。
そうですね。
何かをメインでそれにプラスアルファその技術があることによって、
その同じシーザーとシーターやってる人と差別化をしていく。
15:00
しっかりと。
そういうのをちょっと意識された方がいいですね。
はい。
その位置づけと差別化。
はい。
それもパーフェクトカスタマーのペルトナーがしっかり言語化できたら、
その人たちが要は3つともできるんだけど、
その人たちがより予約を入れてもらいやすいのは、
どういう表現かってことなんですね。
はい。
その人たちにどれが一番伝わるかっていう。
はい。
で、千恵子さんのところにいろいろシーターもある中で、
千恵子さんのところにここに予約しようと思うには、
どういう風に位置づけてどういう説明にしたらいいのかっていうことなんで、
それも全部パーフェクトカスタマーから、
自分がこうしたいっていうんじゃなくて、
パーフェクトカスタマーに一番伝わるにはどうしたらいいのかっていう視点で、
ちょっと考えてみてください。
はい。わかりました。
はい。そんな感じかな。
はい。先生、ありがとうございます。
はい。じゃあぜひぜひ頑張ってください。
また予約の取れないサロンになっていただいてですね、
なかなか本当に取れないと。
中井先生、何とかちょっと言ってもらえませんかみたいな。
中井先生、言わせてみたいな。
みたいな。千恵子さんに中井先生から頼んでもらえませんかみたいな。
言ってもらいたいです。
中井先生だから仕方ないですね、じゃあって言ってみたいです。
ありがとうございます。
そんな感じになっていただきたいと思います。
はい。では今日はありがとうございました。
はい。ありがとうございました。
今回の番組はいかがだったでしょうか。
あなた自身のビジネスと人生のバランスの取れた、
幸せな成功のための気づきがあれば幸いです。
なお番組では、リスナーの皆さんからの
中井孝吉へのビジネスや経営に関する質問を募集しています。
質問はホームページの受付ホームからお願いいたします。
また、全国各地から約400名の塾生が通う
幸せな成功者育成塾に関する情報は、ホームページをご覧ください。
URLはhttp://www.magiclamp.co.jp
http://www.magiclamp.co.jp
または、中井孝吉で検索してください。
18:03
ではまたお耳にかかりましょう。

コメント

スクロール