忙しい12月だからこそ、理屈ではなく感情に訴える「ストーリー」が、顧客の警戒心を解く最大の武器となる。
人は感情的に好きな会社を応援する傾向があるため、創業のきっかけや使命感など、心を揺さぶる短いエピソードを積極的に伝えましょう。
納品や請求など、顧客との接点すべてで、こうした共感メッセージを小まめに発信することで、競合に埋もれず、強固な信頼関係と継続的な売上の土台を築くことができます。
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