中小企業の経営者や個人事業主向けに、
売上アップの障害となる「迷惑な顧客」を適切に断るための実践的な方法を解説しています。
まず、
「お客様は神様」という誤った考え方を正し、
ビジネスは等価交換の原則に基づくと強調します。
次に、
感情に左右されない明確な「迷惑な顧客」の基準を設定するための5つのステップを示し、
さらにそのような顧客を最初から引き寄せないための予防策を、見込み客、新規顧客、リピート顧客になる各段階ごとに具体的に提案しています。
最終的には、
迷惑な顧客にきっぱりと断るための具体的な方法と、
実行の際の注意点についても触れています。
(0224尾張売上アップ実践会 第24回 売れる!コンサル型ビジネスモデルの作り方)
06:04
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