食べログ予約サービス利用のきっかけと違和感
こんばんは、しゃべる練習です。今回のテーマは、「食べログの予約サービスとペコッター」というテーマで話そうと思います。
先日、とあるレストランというかお店にランチを食べに行ったんですけども、その時に予約をするというところで
店舗の名前で検索して
その検索結果の中に食べログが結構上の方に出ていたので、食べログで開いて、食べログの中で予約するみたいなボタンがあったので、それで予約するということをやってみました。
そうすると、店舗の方に食べログから電話して予約を代わりに取ってくれる代行サービスみたいな、そんな感じだったので
ブーンと思って深く考えずに予約して当日行ってランチを食べて美味しかったんですけども
その時に、帰る時にお金払って出てくるということをする中でですね
ちょっと不思議な空気を感じたというかですね
あれなんかこれってちょっと 警戒されているというか
なんか ちょっとねあんまりここのやりとりも詳しくは述べないんですけども
なんか 不快なことを
思いをさせてしまってはではないのかなっていう被害妄想というか、考えすぎの可能性もそれなりにありつつもそういうなんか
思いがちょろっと湧いたんですね。そんなわけでちょっと
食べログ予約サービスの仕組みと店舗への影響
調べてみたというか、マナスさんに
調べてみてもらったんですけれども そのレポートを見た感じだとですね
どうもその食べログの予約サービスというのは結構最近できた、始まったサービスっぽいんですけれども
そのちょっとギョギョッと思ったところは
店舗がそういうのを利用するっていうことで
オプトイン?オプトアウト?
押し込んだから電話がかかってくるわけじゃなくて
なんか勝手にかけるみたいなんですよね。さすがにそれはないんちゃうかなと今でもちょっとまだ疑ってるんで
私の理解が間違ってることを祈ってるんですけれども、ひょっとするとですね
店舗にいきなり機械音声で電話がかかってきてですね、予約代行ですみたいな感じでかけているのかもしれないと
ちょっと思った部分があります。
自分でもね、食べログのページとか見てみたら
今47都道府県の中で
それがスタートしているのは結構少ないんですよね。まだ5、6件ぐらいだったかな。10件はなかったと思うんですよね。
その中に東京は入ってないんですよね。なので大阪、今回置いたのは大阪のお店だったわけですけども
その大阪のお店っていうところで
申し込むと食べログさんから電話が機械音声でかかって、何月何日何時から何名みたいな感じで予約を入れたんだと思うんですよね。
機械音声って言っても、何だろうな、番号1を押してください。これなら番号2を押してくださいみたいな
昔ながらの音声案内みたいなやつをかけるやつですよね。
最近でもそういう迷惑電話多いじゃないですか。
時々かかってきますよ。
詐欺電話なのかも何なのか、多分ほぼ詐欺なのかなと思ってるんですけども。
そういうノリで、しかも店側にそういうのがかかってくるっていうのがなくかかってきて
食べログぐらいになるとね、まあまあメジャーなサービスなんです。まだあれですけども、別に誰でもやろうと思ったらできちゃうわけで
全然
見ず知らずの聞いたこともないようなところからね、
こんな予約代行ですとかってかかってきたというか、ちょっと迷惑電話になり得る可能性もありそうですよね。
なので、それはもしそうなんであれば、ちょっと申し訳なかったかなっていう気持ちがあります。
今回対象となるお店は、結構歴史あるお店というか、長く経営されているお店。
創業からだいぶ長い歴史のあるお店ということですね。
その辺の
ITかAIかの先頭を走っているみたいな世界観とは、まだちょっと違う歴史と伝統感の
ウェイトが高いお店だと思うので、ちょっとなんか
申し訳なかったかなっていう気持ちになりましたというお話です。
ペコッターとの比較と食べログへの提言
あともう一つのテーマとして挙げていたのが、ペコッターですね。
それで思い出したのが、もうちょっと長らく使っていないし、もう存在も忘れかかっていたんですけど、ペコッターというアプリがありまして、
調べてみたところですね、今も全然元気にやっているということみたいですけども、
それはAIが今みたいな状態になる前から、今みたいに自動音声の電話がかかってくる時代になる前から、
人力で予約を代行するということをやっているサービスだったんですよね。
それだったというか、今もやっているみたいですけども、
電話をかけるというところは、少なくとも今日の時点においては、手作業のぬくもりでちゃんとという表現をするのが適切かどうかなんですけど、
人間が電話を代行してかけて予約を取ってくれるという仕組みはどうも維持されていて、
今もやってますみたいなことらしいので、こっちを使うべきだなと、使うんだったらと、というか、自分で電話すればいいんですけどね。
最近で別ですけど、タペログで、これは本当に電話とかじゃなくて、多分店舗との連携があっての話だと思うんですけども、
システムからね、営業日とかの情報が出て、カレンダーがあって、そこで何日の何時からっていうのを日々と選択すると、
それがね、多分メールで飛んでいくっていうくらいの連携だと思うんですけども、それで予約を取れるというシステムがあったので、
それと同じようなぬりで、はいはいと思って電話をかけるという、メールを送るんじゃなくて電話をかけるっていうやり方も最近増えたのかなみたいな、
そういう軽い気持ちで使っておりましたけども、タペログさんもね、
今はGoogleマップさんが、Googleさんがすごすぎてね、タペログさんは本当は危うしいなんじゃないかなっていう雰囲気を感じてますけれども、
いろんなあの手この手で生き残るために頑張っていらっしゃるのではないかというふうに思っておりますし、
個人的には応援したい気持ちもありますので、
ただあのね、迷惑こえみたいなことにはね、あんまりならないように、やっぱりそこは気をつけてほしいという気持ちもありますと。
ということで今回のシャベリアンは以上です。ではまた次回。
