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おはようございます。研修講師の浪越あゆみです。私は、研修講師歴12年、これまで約4万人の方へお伝えしてきた経験を生かして、感情のコントロールや笑顔を上手に活用し、良好な人間関係を築く方法をお伝えして
います。
はい、皆様、今日も聞きに来てくださってありがとうございます。
今日は先ほどまで、ペット霊園の接客マナーの指導に行ってきました。
こちらには毎月、月に1回訪問しまして、接客の様子ですとか、ペット霊園の施設内の草が生えていないかなとか、ゴミが落ちていないかなとか、きれいに整理整頓できているかなというところを見せていただく仕事を
しております。
今日はですね、前日に収録をしておりまして、日曜日なんですけれども、訪問しまして見せていただきました。
皆さん、ペット霊園って言ったことありますでしょうか?
ペットが亡くなった時に、そこで供養していただくというところなんですけれども、ペットであっても、人間と同じようにペットを飼われていた方が、最後のお別れをする大切な場所となっております。
そこのですね、私が言っておりますペット霊園は、決して新しい建物ではないんですけれども、きれいにですね、掃除がされているというところがとても素敵なところだなぁって毎回訪問するたびに思っております。
草もですね、全く生えておりませんし、あとはお参りするところ、お参りするところもですね、たくさんお花が飾られていたりですとか、あとはですね、なんといっても日当たりがすごく良くて、そして眺めもすごく良い
ところなんですね。
ですので、本当にペットちゃんが亡くなられて、悲しい気持ちになったご家族の方が、そこでね、最後に本当に気持ちよくペットちゃんをお見送りできる場所なのではないかなと思いました。
そこで働いている方というのは、人数はたくさんはいらっしゃらないんですけれども、そこで働いている方々が、皆さんですね、本当に保護に良いところをたくさん持っていらっしゃっていて、笑顔が素敵な方ですとか、
あとは心遣いができる方、あと目配り、気配り、本当に気が利く方とかですね、
さまざま皆様がですね、良いところを持たれているので、それぞれがお客様に寄り添った接客ができているかなということを感じております。
私は職業柄、いろいろな業種の企業ですとか、店舗を回らせていただいておりまして、本当にいろいろな仕事があるんだなと改めて思います。
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飲食店で働いている方とか、今回のようにペットが亡くなった時にお世話をする方とか、本当にいろいろな職業の方と関わらせていただいているんですけれども、それぞれやっぱり大事なところは、
その来てくださるお客様に寄り添う気持ちを持っているかどうかというところが大切なポイントなのではないかなって思いました。
私はですね、これから接客アドバイスという形で、これからもいろいろな企業に入らせていただくと思うんですけれども、このお客様に寄り添う気持ちの大切さなどをですね、これからも伝えていきたいなと改めて思うこと
ができました。
はい、今日はですね、ちょっと前日に収録しておりまして、今ですね、帰りながら今の気持ちを伝えさせていただいております。
今日の放送を聞いて何か感じたことがありましたら、ぜひコメントに残していただきたいと思います。
はい、そして最後にお知らせをさせてください。私の初出版となります本が、ただいまAmazon楽天賛成堂で発売されております。
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はい、皆様今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。それではまた明日お会いしましょう。さようなら。