00:06
おはようございます。研修講師の浪越あゆみです。私は、研修講師歴12年、これまで約4万人の方へお伝えしてきた経験を生かして、感情のコントロールや笑顔を上手に活用し、良好な人間関係を築く方法をお伝えして
います。
はい、皆様改めましておはようございます。 今日は皆様に
何かトラブルがあった時に 自分の思考を変えるということについて話をしていきたいと思います。
皆さんは最近何かこうトラブルありましたか? 慌てたこととかですね、ああどうしようって思った経験って最近ありましたか?
私はですね、つい先日の研修の時に ああどうしようと思う出来事がありました。
その時に私が感じたことをですね、皆様にお伝えをしたいと思います。
はい、その研修はですね、新規の研修だったんですけれども、事前に担当の方とメールでいろいろ研修の打ち合わせをしていたんですね。
その際にパワーポイントを使うので、パソコンやスクリーンなど全て一式ですね、用意していただくっていう打ち合わせをしておりました。
当日そちらに向かいまして、担当の方とですね、応接室で研修前にお茶を飲んだりとか雑談をしたりとかして過ごしておりました。
5分前ぐらいになったので担当の方がですね、では会場にご案内しますということで会場へご案内していただきました。
が、そこにですね、パソコンが見当たらなかったんですね。
嫌な予感がしたんですけれども、パワーポイントのスクリーンとかですね、そのパソコン以外のものは全て準備がしてあったんですが、パソコンがないという状況だったんです。
担当の方にパソコンはっていう感じでちょっとねお尋ねをしたところ、パソコンこちらで用意するんでしたっけみたいな感じの話になりました。
で、その段階はですね、もうすでに研修が始まる5分前ぐらいだったんですね。
で、すでにその時には受講される方はもう全員着席していて、みんながこう前を向いている状態で座っていました。
そこでパソコンがないということが判明して、担当の方がですね、慌ててすいませんという感じで、すぐにパソコン持ってきますという感じで、慌ててその会場に出て行こうとされていたんですけれども、
その様子を見た時に私がパッと考えたのが、もうパワーポイントなしで行こうというふうに自分の中で思いました。
03:06
ですので担当の方に、慌てて会場に出て行こうとされていた担当の方にですね、
大丈夫です、今日はパワーポイントなしで進めていきたいと思いますので大丈夫ですということをお伝えをしたんですね。
担当の方はですね、大丈夫ですか?みたいな感じで慌てておられたんですけども、
もう多分ね、そこからパソコンを取りに行って接続してってなると、多分おそらく10分ぐらいはかかるかなと思ったんですね。
ですのでその10分って、受講される方もすでに着席しているし、その10分間待たせるっていう方が申し訳ないなと思いましたので、
そこはですね、すぐに切り替えてパワーポイントなしで行きましょうということで提案をさせていただいて、
じゃあお願いしますという感じで、結局時間通り研修を始めることができました。
これをですね、実際に自分がやった時に感じたのが、何かこうトラブルが起きた時に、どうしようって思う時間よりも、
何かこうトラブルが起きた時に、トラブルが起きたのは現実だ、だからどうすればいいかなっていう具体的な行動、
どうしようどうしようではなくて、じゃあどうしよう、具体的にどう行動を変えていこうとか、
どう言葉を変えていこうとか、どう思考を変えていこうっていう、そちらの方に時間をかけて、
そしてできるだけ1秒でも早くスピーディーに行動に移す、言葉に出すっていうことが大切なのかなということを感じました。
もちろんトラブルとかハプニングが発生した時っていうのは、誰でもですね、慌てたりとか、
こうテンパったりとかね、することもあると思うんですけども、でもやはりこう何かトラブルが起きた時に、
慌てたりとかね、テンパったとかしても、結局答えはですね、出てこないと思います。
ですので、もう起きてしまったことは仕方ない、じゃあどうしようっていうふうに考えて行動ですね、
変えたり、思考を変えたり、切り替えたりとかして、できるだけスピーディーに動いていくっていうことが大切なのかなっていうことを感じました。
やっぱり研修などをしているとですね、こういったトラブルって時々発生します。
今回はパソコン自体がなかったっていうハプニングだったんですけども、会場によってはですね、スクリーンに映らないっていうこともあります。
あとはデータを担当の方がパソコンに入れていたはずなんだけど、データが入っていないとかですね、そういったこともやっぱり過去にありました。
その時に、じゃあもうないデータをどうすることもできない、じゃあないデータからどうやって研修を進めていこうというふうに思考を変えていく。
06:10
これもですね、経験を重ねていく上で、随分とですね、随分と以前よりはそういった対処できるようになってきたかなということを感じています。
皆さんも最近どんなハプニングやトラブルがありましたか?その時にどんな対応をされたでしょうか?
今日の配信はですね、何かトラブルが発生した時に自分の思考を変えていこう、そういうことが大事だよっていう話をさせていただきました。
今日の配信いかがだったでしょうか?
今日の配信がですね、これから皆さんの仕事の時とかですね、プライベートの時にトラブルが発生した時に何かのヒントになってもらえれば嬉しく思います。
はい、今日の配信は以上になります。
今日の配信いかがだったでしょうか?
今日の配信がいいなぁと思った方は、いいねボタン、そしてフォローもしていただけるととても嬉しく思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
それでは今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。
ではまた明日お会いしましょう。さようなら。