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この番組は、元CA研修講師の浪越あゆみが、これまで約4万人の方へお伝えしてきた経験を生かし、感情のコントロールや笑顔を味方にして、毎日穏やかに過ごせるヒントをお伝えする番組です。
浪越あゆみのハッピーヴォイス始まります。 はい、皆様今日も聞きに来てくださってありがとうございます。
今日はですね、褒めるだけ、怒るだけでは部下は育たない、ということについて話をしていこうと思います。
これまで私は12年間、多くの企業様と関わらせていただいて、良い例も悪い例も見てきました。 そんな中で感じたことをお伝えしようと思います。
最近ですね、よく耳にする、褒めて育てる、これよくね聞かれると思います。
これを実践して、その結果、ますます部下がどうしようもなくなってしまったっていうケースもこれまでありました。
結局その部下が辞めてしまったっていうこともありました。
部下にもいろいろなタイプがいらっしゃって、真面目にコツコツ頑張る方もいらっしゃいます。
でも一方では、社会人としてというよりは、人としてやってはいけないことをやってしまう部下もいらっしゃいます。
例えばよくあるのが、会社の備品を勝手に持ち帰ったりとか、
あとは社用車を使ってプライベートの用事を済ませたり、会社の経費を使ってプライベートで飲みに行ったり、
もうこういうふうにあげればキリがないほど、たくさんの事例を目の当たりにしてきました。
ただそんな時に、その社長とか上の管理職の方々が、褒めて育てないといけないって思っていると、
そういったことをされたとしても、いいねーとは言えないと思います。
ダメなことはダメとはっきりと伝えていかないと、結局会社にも大きな損害を与えてしまったりとかしますので、
はっきりと伝えないといけない場面もあると思います。
でもそんな時に、いきなり強い口調で怒るとどうなるかというと、
反発されたりとか、あとは不機嫌になったりとか、
あとは反省をするどころか、ますますエスカレートしてしまうっていうことも実際にありました。
だから褒めて育てる、でもうまくいかない。でも怒ったからといって、それもうまくいかない。
これで結構悩んでいる上司の方がね、いらっしゃいます。
私がそこでいつもですね、お伝えをしていることが、
例えば怒るにも事前準備が必要っていう話をするんです。
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それは日頃の承認をどれだけやっているか、これ結構大事なポイントだと思います。
実はですね、今ある会社の社長と行動実験をしているんです。
それが承認の言葉を意識して使うっていう行動実験をしているんですね。
その社長が毎日ですね、今意識してやっていることが何かというと、
それはですね、朝、社員の一人一人に挨拶に行って、
そしてそこで、今日もありがとう、今日もよろしくねっていう言葉をかける。
これをね、やっているんです。
そして帰る時、帰る時に、丸々さん今日もありがとうねとか、
明日もよろしくねっていう感じで、一人一人に声をかけていくっていうことを、
この社長は実験をしています。
行動実験をしているんですね。
これはね、私と一緒に考えて、これだったらちょっとできそうだなということで、
実験をしています。
で、やっぱりこう、社員が働いていることを、
あとは会社に来てくれることを当たり前と思っていたっていうことに、
まず社長が気づいたっていうことをおっしゃっていました。
社員が働いてくれること、会社に来ていることを当たり前に思っているから、
ありがとうとか、今日もよろしくねという言葉が出てこないんだなということに、
自分自身が社員に声かけをしていく中で気づいたということをおっしゃっていました。
これを続けて、今ちょうど3週間が過ぎたあたりなんですけども、
社長が言っていたのが、社員との会話が増えたっていうことをおっしゃっていました。
社員との会話が増えたっていう変化を感じていますということを先日連絡をいただきました。
こういう感じで、やっぱり社員をどうにか変えようと思っていてもなかなか変わらない。
じゃあ自分自身が変わってみたらどうなのかということで蓋を開けてみると、
意外に社員も変わってくれていたということに気づいたということをおっしゃっています。
これを承認を続けることによって社員とコミュニケーションが取れます。
その中でもしその社員がさっき言ったような会社の備品を持ち帰っていたりとか、
社用車を使ってプライベートの用事を済ませていたりとか、
会社の経費を使ってプライベートで飲みに行ったりということがわかった場合に、
承認をした上で怒ると、その社員はその社長とか上の管理職の方の怒っていることを素直に受け入れてくれることも増えてくると思います。
もちろん全部が全部素直に受け入れてくれるとは限らないんですけども、
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承認も何もせずにいきなり怒るよりはかなりこれは効果があると私はこれまでの経験から思っています。
この社長は一応1ヶ月続けてみましょうという話をしていたんですけど、
もう少し2、3ヶ月様子を見るために続けていこうと思うということを先日お話をされていました。
こういう感じで私はこれまでの経験を踏まえた上で、
社長とか管理職の方とこういうふうにしたらどうですかという提案をさせていただいて、
社長とかがちょっとそれやってみようということを言われたら、
私も全力でそれを応援するという形で研修などを取り組んでいます。
皆様、今日の話を聞いて何か思うことがありましたら、ぜひコメントに残していただきたいと思います。
それでは今日も最後にお知らせをさせてください。
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本の詳細はプロフィールに貼り付けておりますので、ぜひ見ていただきたいと思います。
皆様今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。
それではまた明日お会いしましょう。さようなら。