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おはようございます。浪越あゆみです。元CA研修講師として5万人以上の方にお伝えしてきた経験を生かし、感情のコントロールや笑顔で穏やかな毎日を過ごすためのヒントをお届けします。
この番組では、優しさをキーワードにパワーハラスメントや人間関係の悩みを減らすことを目指しています。浪越あゆみのハッピーヴォイス始まります。
はい、皆様今日も聞きに来てくださってありがとうございます。今日はですね、前日に収録をしておりまして、今午前中ですね、仕事に行ってきました。
今日の仕事はですね、実際に働いている姿を見せていただいて、月に1回訪問して、そこで働いている方々の気づきですね、
それを私がレポートにあげるっていう仕事になっております。今日はですね、外で警備の方のお仕事を見せていただいて、それに対する気づきなどを上げていくという仕事でした。
そこで、その警備の方々とお話ししたことの一つをお伝えしようかなと思うんですけれども、
どんなことを話したかというと、やはり警備の方からね、私に対して言ってくる言葉っていうのは、やはり現状の不満とかね、あれがない、あれができてないっていう感じで、
現段階で問題になっていることを私に言ってくるっていうことがほとんどなんですね。
で、今日私がそれを聞いていて感じたことなんですけども、やはりこう、何て言うんですかね、問題、今起きている問題と、そしてその課題を分けて考えることが大事なのではないかなと思ったんですね。
問題ばかり声に出したりとか、問題ばかりを言っても何も現状は変わらない。
でなくて、その問題を課題として受け入れて、その課題が何なのかっていうところをみんなで考えていくっていうことがね、大事なのではないかなと思ったんですね。
はい。で、これあの、ボイシーのパーソナリティーのね、コシカワさんという方がお話をね、していたんですね。
確か問題と課題を分けて考えるって言ったような感じのね、テーマでお話をされていたと思うんですけども、まさにこれだなと思ったんですよね。
問題っていうのは、現段階、今の現状起きている問題ですね。これがない、これができてない、これをやってくれないっていう問題。
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でも、その問題ばかりを言っていても何も変わらないから、その課題を見つけていかないといけないっていう話だったんですね。
で、その課題というのは、こういう問題が二度と起こらないようにするためにどう対策をとったらいいかとか。
あと、こういうことが続いてしまうと、こういう問題が起きてしまうんじゃないかっていう予想を立てて、それが起こらないようにどうすればいいかということを考える。
こういうことが大事なのではないかなと思ったんですね。
ですので、現段階で、例えば、例えて言うと、今日言ってたのが、駐車場のね、白線がありますよね。
枠組みのね、その白線がもうだいぶ薄くなっていて、ご高齢の方とかがね、なかなか駐車を止めづらい、車を止めづらい。
だから、この白線を綺麗に書き直してくれっていう要望をね、ずっと前から言っているそうなんですね。
でもそれがなかなか改善に至らない。
でも現状、問題としては、患者さんたちがね、すごく止めにくそう、そして雨の日は特に白線が全く見えないので止めづらい。
だからこれを何とかしてほしいと思ってるんですね。
だからこの問題っていうのは、この白線が見えないから止めづらい、これが問題ですよね。
でもこればかり言っても変わらないので、じゃあこの白線を書いてもらうためには、
自分たちはどう動けばいいかとか、どういう提案を、提案書を出したらいいかっていうところ、
そこを考えていったらいいですよね、っていう話をしたんですね。
例えば口だけでね、白線が薄いから書き直してくださいって言っても変わらない。
じゃあ同じことを何回も何回も言っても変わらないと思うので、じゃあちょっと違う方法で提案をしてみる。
今日私がやったのが、その白線が薄くなっているところを写真を撮ったんですね、私が。
写真を撮って、それを社長に見せましょうっていうことを提案させてもらいました。
現場で働いている方々が、いくら口でね、白線が薄いです、わかりづらいですとかね、
出口に向かう矢印が消えていますとか言っても、なかなかそれが伝わらない。
だったらその証拠として、これぐらい白線が薄くなっていますとか、全く消えています、完全に消えてしまっていますっていうことを、
証拠のような形でね、写真に撮ってそれを送ることによって、もしかしたら動いてくれるかもしれない。
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でももしかしたら動いてくれないかもしれない。
でも今までやってこなかったこと、やっていなかったことをやってみて、こういう状況だけどどうでしょうかっていう感じでね、提案をしてみる。
そしたら何かがね変わるかもしれない。
ですので、今日皆さんにお伝えしたのは、その不平不満ばかり言ってもね、何も変わらないから、この現状を少しでもね改善するために、
何ができるか、その課題を一緒に見つけていきましょうという話をね、させてもらいました。
これは日常の生活の中でもそうですし、皆様の仕事の中でもね、大切になってくるかなと思います。
問題と課題を分けて考える。問題に目を向けるのは簡単なんですよね。
今現状起きている問題を声に出す、口に出していく。
これがない、あれがない、あれができてない、これがないから不便だっていうね、問題を声に出すことはすごく簡単だけれども、
課題を見つけていくということは、やはりハードルが少し高くなっていくと思うんですよね。
でもこの課題を見つけることによって、言葉も変わってくると思うんですよね。
ですので、ぜひ問題にぶち当たったら、この課題は何だろうということを考えて、
その課題について考えてみるとか、課題についてどういうふうにしていこうかということを対策を一緒に考えていくということが大事なのではないかなと思いました。
今日は課題と問題を分けて考えるということについて話をしていきました。皆様の感想もお待ちしております。
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それでは今日も笑顔と優しさがあふれる良い1日になりますように、ハッピーボイス並越あゆみでした。
それではまた明日お会いしましょう。いってらっしゃい。