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こんにちは、ヨシです。 ユウキです。
始まりました、ゼロからの体験ツアーラジオ。
この番組では、5000人のゲストと、新宿で飲み交わしたヨシと、
世界中のオタクを空き場で案内するアニメ先生ユウキの2人が、
実践的な体験ツアー知識をシェアし、
また、リアルな毎日観光授業や、実際の経験談を面白く共有します。
今日のテーマは、ウォーキングツアーをする時のコツ・注意点です。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします。
ヨシさん、本題に入る前に嬉しいニュースがありまして、
今日、お便りが来ていたのを見つけたんですよね。
いただきましたか。
そういうのが結局、一番僕らの励みになりますからね。
嬉しいですね。
あれだったんですね。ヨシさんの?
僕が今、オンラインの場で、
こういう体験ツアーガイドの仕事を紹介する
チャットルームを作っています。
そういう人たち向けに、いろいろと情報を発信しているんですけども、
そこに参加をいただいている方ですね。
その方からのお便りをお呼び上げお願いします。
その方、ちょっと前提をお話しすると、
体験ツアーガイドを始めようとしているという段階なんですが、
このラジオでも発信をしているんですけども、
このツアーガイドを紹介するページに載せる写真の1枚目は、
その体験ツアーの内容が一目でわかるような写真がいいですよ。
そうですね、そういうことを話しましたね。
ラジオの紹介の方でもね。
特にガイド、そして対象とするゲストの方も
一緒に写っている写真がいいという話をさせていただいたんですが、
その時にこの方から問い合わせをいただきまして、
日本国内に今住んでいて、
そういう外国のお友達等をモデルになってくれる方が少ないんです。
なかなかいないんですけど、どうしましょうというような問い合わせをいただいたんです。
僕の方からいろいろと、例えばモデルさんを準備するとかお話を提案した中で、
1つは僕もちょっとやったことがあったんですけど、
街中で旅行者さんに声をかけてモデルとして参加してくれませんか?
というようなことはどうでしょうか?という提案をしたんですね。
ナンパ作戦、はい。
そうですね、ナンパ作戦ですね。
そういう提案をしたらですね、
このメッセージを送った次の日にですね、またメッセージをいただきまして、
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そこのメッセージをちょっと入れませていただこうかなと思うんですけど。
お願いします。
昨日早速渋谷に行き、外国人旅行者に声をかけてみました。
アドバイス通り、何のためにトライルツアーをするのかを丁寧に説明したところ、
ベルギーからのカップルがツアーに参加してくださいました。
すごいですね、もう昨日の今日で1日で。
写真も撮らせていただき、レシピは紙だと旅行中クシャクシャになってしまうから、
PDFが良いなど生の旅行者のフィードバックもたくさんいただきました。
体験ツアーガイドラジオ、こちらでのアドバイス本当にありがとうございました。
余談ですが、お二人に参加されたお二人ですね。
誘拐されちゃうかもしれないのに知らない人のうちに何で来たの?と尋ね合ったところ、
ノーリスクノーリワードですって。
すごいね。
そういうことを言ってたり、実際今インスタグラムで写真見てますけども、
本当にちゃんとね、海外の方捕まえて、ツアーのテストツアーですよね。
参加してもらっている様子、映ってますね。
すごい行動力だね。ここまでしてくれて、すぐ始めるっていうのは、
僕らにもそこまでの行動力あるかって言ったらね、なかなか難しいところですよね。
それをするためには、かなり気合を入れないとダメですよね。
でもそれだけの熱意を持って新しく始めてくれるっていう人がいるのは嬉しいですね。
それもこのラジオを聞いてっていうのはね。
そうなんですよ。やはり行動力ってすごい大事だなって改めて思いますね。
それはもちろん、初めてある程度経った僕らから見たら、
こここうした方がいいんじゃないって言おうと思えばいくらでもあるけども、
それより何より大事なのは、まず始めるっていうことですもんね。
本当そうですよね。それで一生懸命、ちょっと気合を入れてグッと始めてみると、
そこから一つの一番大事な壁と言いますか、一番高い壁を越えてしまってると思うので、
そこでもうご自身で経験をしていくと、
いろいろとまた自分に気づきがあって、そういうツアーの改善というか、
そういうのはどんどんできていくと思うので、やはり行動力ですね。
ですね、素晴らしい。僕らもマーケティと行動した後は、
これ聞いてる方もね、そこから始めようってもちろん迷うと思うんですけども、
とりあえず一歩この型のようにやってみるっていうマインド大事かなと思いました。
ウォーキングツアーをする時のコツ注意点というところね。
今回テーマは僕の方で考えたんですけど、何でかっていうと、
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ヨシさんがね、普段はね、メインでやってるのは新宿での飲み歩きツアーじゃないですか。
はい。
もちろんこっちにもウォーキング要素はあるものの、あくまでメインは食べる方ですよね。
そうですね。
ただそれ以外にもやられているのが、明治神宮での参拝ツアーというか、
ウォーキングツアーっていうのは確かありましたよね。
そうです。内容としては明治神宮を朝歩いて、その後原宿でブランチをすると。
はいはいはいはい。こっちというのはよりウォーキング要素が強いものになるっていう認識であってますかね。
もう全くそうですね、そこがメインですね。
1時間ちょっとですね、1時間から75分ぐらいは歩くようなツアーになってます。
なるほどね。で、僕の方でも普段やってる秋葉原ツアーっていうのは、
ショッピングとかもあるものの、基本歩く距離が結構長いので、
そういう意味ではウォーキングツアーの要素を提示しているかなと思っていて、
今回お互いにどういうことを気遣う、注意するっていうところがね、
ウォーキングツアーをする上で大事なのかなっていうのを知りたいなと思った次第でございます。
ジョシさんの方でのツアーがだいたい今1時間とか75分とかって言ってましたけれども、
これはもうルートも完全に決まっているその1時間のウォーキングになるんですか?
僕の場合はほぼ決まってます。
はいはいはいはい。僕は逆にほとんど決まってないというか、
お客さんによって全然歩くルートが違うから当然ちゃ当然なんですけれども。
なのでね、そういう意味でどういう形でやってるのかなと思って、
まず集合ってどういうところで駅前とかそういうところですか?
そうですね。駅の中に、駅といっても改札の中に入るわけではなくて、
駅の中の案内地図の前に待ち合わせですね。
はいはいはい。じゃあそういう意味では、
飲み歩きツアーをする時も確か思い出横丁の前で待ち合わせでしたよね?
そうです。
ちょっと近しいことになるんですかね?
そうです。近いですね。ここも結構僕注意してるところなんですけど、
何ですか?
あの、やはり遅刻と言いますか、遅れてくることになると、
特にウォーキングツアーだともう歩いて移動してしまうので、
そうなんです。飲食ツアーだったら最初の店とかでね、
30分だし時間ぐらいでそこで後から来るってこともできますけどね。
なので、遅刻もしくは道に迷ってしまうとかっていうのを、
なるべく少なくするために、
その駅にですね、いくつか地下鉄とか、
JR線とかあるんですけど、その駅ごとから、
その駅からその待ち合わせ場所までどうアクセスするかっていう地図を、
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自分なりに手作りで作って、
皆さんに前日に必ずその地図をメッセージで送るようにしてます。
はいはいはい。そうしたところ、ちゃんと迷わずに来れる方っていうのがほとんど。
そうですね。おかげさまでほぼ、
ほぼですね、ほぼそういう形で、
その遅刻とか迷うっていうことがかなり減りましたね。
はいはいはいはい。
この地図には必ず写真も添えて、
自分が歩いてる場所が合ってるかどうかっていうのがわかってもらえるように。
はい。
そういう地図と、あとメッセージで必ず迷いやすいよと。
うーん。
だからちょっと早めに来てとか。
はい。
朝、朝一のツアーなどで、その通勤ラッシュに巻き込まれることもあるので、
電車は早く乗ってくださいね、みたいな。
注意書きをすることで、遅刻または道に迷うことをなるべく減らすっていうのは心がけてますね。
はい、なるほどね。
で、集合してそこからもうほとんどもうノンストップで1時間ぐらい歩き続けてっていう感じになるんですか?
そうです。1時間ぐらい歩くので、
まず始めた時にそこの地図、案内地図ですね。
はい。
そこで今日はどういうルートで歩くよっていうのを概要を説明するんです。
はいはい、そっか、もうルートも決まってるからそこもマップもこのルートで歩くよっていうところが共有、シェアできるんですね。
そうなんですよね。
で、そこでイメージを持ってもらった時に、例えば夏ですと暑いと。
まあね、今年の夏も暑かった。
朝8時からのツアーなんですけど、真夏の朝の8時ってもう暑いじゃないですか。
そうですよね、暑かったですね。
なので1時間以上歩くよっていうので、横にコンビニがあるので、必ず皆さん水を買ってくださいっていう話をして水を買う。
あとは外1時間歩くので小雨を降ると聞いても雨具ですね、必ず準備してくださいねということを伝えてますね。
なるほど、持ち物をしっかりこういうのを持っておくの大事ですと伝えておきましょうと。
歩いていく中で、ただ歩くだけじゃなくて何ですかね、明治神宮っていう場所が場所だから、そうしたその歴史的な情報だったりとかそういういわゆるツアーガイドみたいな情報共有もするんですか?
そうです、もちろんこの明治神宮の歴史ですとか、なぜこの明治神宮が出来上がったのか、歩いていて例えば逆樽がずっと並んでいる。
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ありますね、ありますね。
なぜそういうものがあるのかとか、あと神社を参拝する上での決まりごと、ルールですね。
体を清めるとか、二礼、二拍手、一礼だとかっていうのは説明します。
そういう説明をする時は何か対象物がある場合は、僕はちょっと気をつけているのは、その対象物とゲストさんの間に僕が入って、ゲストさんの目を見て説明することを結構心がけているんです。
例えば、写真撮ろうとしたら映らないように邪魔にならないようにしよう、みたいな風にも考えるかなと思ったけども、むしろちゃんと話を聞いてもらうためにそこに入ることが大事と思っている。
むしろ対応の存在感を見せる。
なるほど。
ずっと歩いていると同じ方向を見て歩くじゃないですか。
そうですね。
そこで横を見ながら、顔を見ながら話もできるんですけど、なかなか顔と顔を付き合わせて話をする機会って意外とないんですよね。
そうすると結構、だんだん前を向いて二人で歩いていると、僕の説明している内容とかが集中力が切れているようなこともある。
そうかもしれないですね。しっかりそこを切り替えていかないと、せっかくの貴重な情報とかがもう右から左でなかなか定着しないですもんね。
なんかそういう感じを受けるので、それこそメリハリですね。
横で前を一緒に見ながら歩きながら説明することももちろんあるんですけど、何か重要なことを説明するときはちょっと止まって話をするとか、対象物とゲストさんの間に入ってガイドの相談をします。
確かにね、そういうことをしないとずっと同じ動作の連続だと僕もツアーしてて思いますけれども、やっぱり疲れてきたり飽きたりとかっていうのが目に見えてわかりますね。
集中力ってやっぱり5分とか10分の限界じゃないですかね。
続かないですよ、なかなか。だからこそね、移動手段も、とこはとこなりにでも、階段登るのかエレベーター乗るのかエスカレーター乗るのかとか、どういう場所を歩くのか。
同じようなところばっかり歩くんじゃなくて、ちょっと裏道入ったような面白そうなところを歩くのかとか、そういうところでメリハリつけていかないと、やっぱり飽きが来るんですよね。
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そうだね。そこを今のお話を伺って思い出したんです。
ウォーキングツアーとかそういうツアーを作る時に結構大事かなと思うのは、移動する。
移動線もですね、なるべく縦、上と下。
例えば、地上を歩いていると。ただただ地上を歩くだけだとちょっと飽きてくるかもしれないんですが、そこで例えば2階に上がるとか、地上に行くとか、地下に行くとか。
そうすることで、同じ歩く距離は同じであっても、なんか冒険してる感。
アドベンチャー感、ワクワク感が出てくるんですよね。その方がね。
秋葉原とライズでも結構昔ながらの作りのところで、天井が低い道とかもあったりして、そういうところを通ると、やっぱりただ歩くだけじゃなくて、頭気をつけてみたいな。ここは面白いなみたいな。
そういうのがあった方が、やっぱりただ歩くのでも楽しんでもらえますよね。
なんかね、このジャングルを歩いてる感というか、普段では見られないところを、このツアーに参加したからこんなところが行けるんだっていう風にも思ってもらえると思いますし。
明治神宮でそれやるってなかなか難しくないですか?秋葉原とかだったら結構そういういろんなね、もうカオスなところもあるから、その辺の差別化しやすいと思うんですけど、どうですかね?
そうですね、正直明治神宮ツアーではそういうところは出せないので、なのでなるべくその説明のところを充実させる。
はいはいはい。
だけていて、ただこれもバランスであまり説明をしすぎない。
そうですよ、もう僕らがいつも言っている話すぎると聞いてる人の目が死んできちゃうよっていうところですね。
なので、もちろん充実させるっていうのは結構お話をするんですが、話、説明と説明の間に必ず個人的な会話。
例えばですけども、日本に何日いるの?とか、今東京だけどこの後どっか行くの?とか。
一方的に話すだけじゃなくて相手の答えも引き出すような、まあ会話のキャッチボールですよね、そういうことをして。
そこは、その会話っていうのは本当に会話の入り口ですね。
個人的な会話をするための、まずはお互いの概要をちょっと説明し合って、そこから何か引っかかるポイントがあればそこからより深いところに話を持っていくと。
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はいはいはい。
学校の先生とかと同じだと思うんですよね。塾の講師とかもそうだけども。
やっぱりつまらない先生っていうのはね、勉強のことしか話が売れないじゃないですか。
でもその面白いなって思える先生は逆に、勉強と勉強の合間に、例えばただ歴史の話をするのでも、
部署は歴史的にはこういうことをしたけど実は日常生活はこうだったんだよみたいなテストには出ないけれども、
でもちょっとその興味を引くような、そういうこともちゃんと織り交ぜていかないとメリハリをつけないとやっぱり聞いてる生徒さんとしてはね、なかなか入らないですよね、頭にね。
そうなんですよね。旅行者の方も、メイジームのツアー参加する方って傾向的にすごく真面目な方が多いなというか、勉強好きな方ですね。
はいはい。
その、わざわざね、メイジングのツアーっていうのに、メイジングになって行こうと思ったら一人でも全然二人でも行けるじゃないですか、自分たちで。
それをですね、ツアーに参加をして、そしてそれも朝の8時からのツアーで参加される方なので、すごく勉強好きでその日本文化に興味を持っていただいているのはすごくひしひしと伝わってくるんです。
はいはい。
ですが、あまりにも深い情報ですね、とうとうと説明すると、やはりどんどんどんどんその興味がなくなっていくのがわかるんですね。
ね、どれだけ興味を持って予約してきたって人でもそれだけ遠慮がありますからね。
そうなんです。なので、そこのバランスですね。
バランス、僕が持ってる思った以上にライトな概要部分ぐらいでいいと思うんです。
そこからもっと興味ある人は向こうから質問してきたり、あるいはもう自分で調べたりしますもん。
そうそう、そうなんですそうなんです。そういう方はすごい質問してくれるんです。
そうですね。
多分そういう質問を待つぐらいでいいですよね。
はい、そういうところなのかな、ウォーキングツアーする上で大事なのか。
ゆきさんの方で教えていらっしゃるところも。
ありがとうございます。
僕の場合、ルートが一定じゃないのと、結構時には人数増えちゃったりする。
そして、コンテンツが目を引くようなアニメとかゲームとかそのものが周りにたくさんあるからっていうのもあって、
バラけやすいんですよ、このグループがね。
何人かいるグループがちょっとバラけて。
そうそう、やっぱりみんないい大人でも好きなものとかあると、声もかけずに気づいたら後ろ振り向いたらもういなくなったりとかしてるわけですよね。
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自分の興味の方にも勝手に体が動いちゃってるんですね。
そうなんですよ。だから大前提としても結構こまめに周りをチェックする、後ろを見るっていう。
あとは家族とかでいるお客さんだったらもう役割分担して、大体よくあるのはお母さんと僕とで、
もう僕はこの子とこの子とこの子を見るから、お母さんは旦那さんとこの子をちゃんと見てねみたいな、もしいなくなったら教えてねみたいなことを役割分担して、
しっかりみんなが同じところに行って移動するっていうところを引率としてですよね。
そういうところのチェック大事だなって思いますね。
役割分担大事ですね。
なんか当たり前に聞こえるかもしれないけれども、ちょっと前に他の方のツアー、ウォーキングツアーをしてる時に思ったのが、
意外とね、それをしてない人って多くて、ツアーガイドの人でも。
もう気づいたらもうずっと真っ直ぐ歩いていって、あれ私結構後ろいるけど大丈夫みたいな。
もう全然見てもう前行っちゃってるみたいな。
で気づいたらもうこれじゃあもう夢失っちゃうんじゃないですかねっていうところの心配になるようなケースが割と多かったから。
だからこそ当たり前だけども大事だよっていう程度ですね。
それで言うと一つ、僕もずっと聞いてることがあって、夜の新宿の居酒屋ツアーとかだと、
暗いところに結構歩くじゃないですか。
そうですね。
その時にですね、僕なるべく、僕が着てるもの?着るもの?
一番外で着るものをなるべく目立つ色。
あーそうですね。まあ暗いと余計見つかりにくいですもんね。
僕は黄色が多いんですけど、黄色の服を結構持っててですね、
その黄色の例えば冬だったらコートとかを着るんですけど、
これはかなり好評ですね。
おー。
テスターにすごい言われます。
はいはい、わかりやすいよって。
迷いそうだったけどすぐ発見できた、この黄色。
なるほどね。夜やるときはそういうことを僕も気をつけたいですね。
その目立つものを着るってことですね。
これからは寒い季節になってくるので、
ウォーキングツアーちょっとしんどいところもありますが、
お互いのこのノウハウを共有しつつ頑張っていきましょう。
ぜひ。
ありがとうございます。
というわけでお送りしました、ゼロからの体験ツアーラジオ。
番組では今後も未経験者でも分かる体験ツアー情報や経験談を共有していきます。
ポッドキャストやスポティファイでお聞きの方は高評価、レビューもいただけると活動の励みになるので、
ぜひよろしくお願いします。
今回はここまでです。ありがとうございました。
ありがとうございました。
