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こんばんは、ちはるです。今日はですね、私のところに仕事で営業に来る方って結構いらっしゃるんですけど、
そのお話とか中身、提案してくる内容を見てどうなんだろうって思うことがあったので、ちょっとお話ししてみようかなと思います。
このチャンネルではケアマネの本業も副業もコツコツ頑張って、ゆとりのある暮らしを目指していく様子を発信していきます。
というわけで、営業の人の話をしたいと思うんですけど、
私のケアマネージャーの仕事っていうのは、担当している利用者さんのニーズに合わせて、
ヘルパーさんの会社、提案したりとか、訪問看護師さんの会社、こことかここはどうですか?みたいな感じで提案したりするんですよね。
それで、いろんな会社のいろんな人が営業に来るんですよ。
ぜひ利用してくださいっていうことでね、来るわけなんですよね。
今日もですね、営業の方が一人来たんですけど、若い女性の営業さんでね、アップを取ってからいらしたわけなんですけど、
まずね、約束の時間の15分くらい前にいらっしゃったんですよね。
これどうなんでしょうね、なんか外でどっか待ち合わせとかって言うんだったら、
自分がね、早めに場所に着いてるっていうのはいいと思うんですけど、
うちのその会社に15分も早く来られてもですね、私もいろいろ仕事を詰めているので、
なんか、そうか、もういらっしゃったんだなと思って、まずね、スタートからそんな感じなんですよ。
あとは名刺交換しますよね。
で、自己紹介、こういう会社でこういうサービス提供してますっていうお話をされて、
その後、何もね、お話ししないんですよ。
なんか、こちらから話を振らないと何も話さなくって、
私もちょっとチラシを読むふりしながら、
なんか話してくれるかなと思って、ちょっと黙ってたんですけど、何にも話さないんです。
だからね、なんか私の方から、いつから事業所を開設してるんですかとか、
どういうサービスなんですかとか、どういう方お客さんで来てるんですかとか、
なんかいろいろ質問しなきゃいけなくって、
そう、これって営業としてどうなんだろうと思ったんですよね。
私はその営業する側じゃないので、ちょっとわかんないですけど、
でもね、今日いらっしゃった方以外にもね、よく営業に来る方で何にも喋らないっていう、
こちらからの質問待ちみたいな人ね、結構いるんですよね。
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なんかそういうところはあんまり頼まないことが多いかなと思うんですけどね。
あとね、もう一つちょっと気になった点が、
なんかそこの会社は介護保険を使わずに自費のサービスとして、
1時間5000円とか6000円っていう値段で、
なんかこういう付き添いをしますよとか、
そういう介護保険で対応できないサービスをね、提供されてるっていうことだったんですよね。
それ自体はいいと思うんですけど、
なんかそれをね、普段介護保険利用してる利用者さんに、
お知らせして利用しませんかって提案してるらしいんですけど、
皆さんからね、1時間5000円、6000円は高いって言われて、
なかなか利用につながらないそうなんですよ。
それはね、もちろんその通りなんですよね。
提案してる方って普段介護保険で1時間800円とか、
1時間800円とかでサービスを利用してるご高齢のね、年金暮らしの方に、
1時間5000円、6000円のサービスって提案したところで、
いや利用につながらないだろうなっていう、
なんかそんな風には思いましたね。
あとは、いろいろその高齢者の方向けに、
いろんなサービスをお知らせしてるそうなんですけど、
どういう媒体でお知らせしてるのかなって聞いたら、
インスタがメインでお知らせしてるって言ってましたね。
高齢の方ね、インスタ見ないので、
そこでお知らせしても人集まるかなーなんて思いましたけれど、
80、90の方ってもちろんインスタなんか見ないし、
その子供世代の人が5、60歳くらいですかね。
そういう年代もね、まだまだインスタに馴染みがない方の方が多いので、
そこでお知らせしても集まんないよねって、
そんなことを思いましたね。
ここからは私が勝手に考えたことなんですけど、
1時間5、6千円とかっていうのを、
インスタメインでお知らせしていくとしたらですね、
やっぱり孫とか非孫世代をターゲットにしますよね。
ターゲットというか支払ってくれる、サービスを支払ってくれる。
経老の日のプレゼントとして、孫とか非孫からのプレゼント。
そういう感じで、付き添いのサービスとか、
外出のサービスとか、
いろいろなプレゼントを受け取っていくというのが、
インスタメインのインスタメインのインスタメインのインスタメインのインスタメイン。
そういう感じで、付き添いのサービスとか、
外出の付き添いとかね、
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そういう形のプレゼントだったり、
遠方に住んでてね、なかなか日頃会えないし、
行けないような孫とか非孫世代から、
おじいさんおばあさんへのプレゼントとして、
そういう付き添いサービスを購入して、
看護師さんとかヘルパーさんとか派遣してもらって、
おじいさんおばあさんの行きたいところ、
デパートとか野球とか、
そういうところの付き添いをね、代わりに頼むみたいな。
私だったらそんな感じで、
もしね、あの5、6千円っていうサービスを、
インスタでお知らせしてって、
サービス受けるのが高齢者ということであれば、
そういう風にするかななんて思いました。
はい。
でもやっぱりそもそも営業として、
来る時間とかね、
お話全然向こうからしないとか、
いろいろどうなんだろうって思うところはあったんですけど、
そんなことがあったのでお話ししてみました。
こういうサービスのこととかなんだろうな、
ビジネスで何か商品を提供して利用してもらうとかっていうのが、
やっぱりマーケティングとかね、
そういった知識が必要だと思うんですよね。
だから私も本当に福祉とかそういう世界でも、
経営層の人たちはね、もちろんマーケティングとか意識して戦略立ててますけど、
現場の、現場レベルのねスタッフとか、
こういう営業に回る人も、
あと相談員とかかな、
やっぱりね、マーケティングの知識って必要だよなって、
そんなことを思っています。
今度ですね、私が運営しているケアマネのための副業コミュニティアップの中で、
毎月1回、Zoomで勉強会を行っているんですけれども、
9月12日の日は、
ダレワタ社長、スタイフではコンサルオサルとして配信されていますが、
ダレワタ社長をお呼びして、
マーケティングの初心者向けの基礎知識、
こちらをお話ししてもらおうかなと思っています。
スライドの資料がですね、
私が事前に拝見したもので90枚くらいあったんですけど、
なんかそこからさらに増えているみたいなので、
かなり大ボリュームのとても充実した内容になっているかと思います。
ご興味のある方はぜひ、
概要欄にリンクを貼ってある、
私のノートの方から購入いただければと思います。
最後まで聞いてくださってありがとうございました。
