メルカリ取引のお礼と受取評価
メルカリのモヤモヤ5選。 現在イベントをやっていて、日曜日に100件出品した話をしたと思うんですが、
1500件以上取引をしてきて、感じたことを話していきたいと思います。 1. 値下げやまとめをしたのに、お礼言わないやつ、腹立つ。
いや、恩恵せがましくするつもりはないんですよ。 私も売れれば割と何でもいいって思ってるけど、なんかそれが当たり前のように何も言ってこないのって、やっぱり引っかかります。
でも、その人向けに何々様専用値下げしたりとか、何々様専用まとめがいいとかいう風にして、その商品ページにわざわざ
コメントする必要はない。購入後に購入させていただきましたっていうところの中で、一言、値下げありがとうございますとか、おまとめ対応ありがとうございますって言ってもらえればいいわけであって、
購入前の商品ページで、わざわざありがとうございますとか、メッセージを送る必要はないって個人的に思ってます。
2、受取評価の前にお礼の取引メッセージ送ってくるの紛らわしいからやめて。
もうお礼は受取評価のところのメッセージでいいです。
こちらがもう発送している、相手が受け取っている、そんな状況の中で取引メッセージが来たら、私が送ったものに対してトラブルがあったと思うじゃないですか。
何か検品ミスがあった、不備があった、壊れていた、違うものが届いていた、そういう時に取引メッセージが来るっていう認識があるので、
なので、もう届いたら受取評価でお礼を言ってほしいわけであって、お礼を言いたい気持ちがあるのならば、何なら無言で受取評価してもらっても構わないと思ってるし、
そこに受取評価もあるのにも関わらず、その前に取引メッセージでありがとうございますって言ってくる意味がわからない。
もうほんと何回それがあってもドキドキしちゃうので、ほんとやめてほしいです。取引メッセージでお礼言わないで受取評価でお礼言ってください。ほんと頼むからっていう感じです。
購入意思のない「いいね」への疑問
3.購入意志がないのにいいねするのやめて。
出品者側としては、いいねのハートの数で値下げするかどうか決めてるんですよ。
いいねがたくさんあるものは、いずれ値下げしていけば売れるんだろうなって思うんですけど、
いいねの数が絶妙に少ない商品については、今後そのまま出品を続けようか、別の方法でリサイクルショップとかで手放そうか悩むので、
一個でもいいねがついてると、やっぱり出品続けようかなって思ったりするので、
だからそういう意味でも、なんとなくいいねみたいな、SNSのいいね的なノリで押すんじゃなくて、
購入意志があるいいね、私はこれを値段によっては欲しいです、手元に置きたいです、買いたいですって思うときに責任を持ったいいねを押してほしいです。
もちろんその時間の経過の中で、やっぱいらないやってなるのは当然構いません。
ただその最初のいいねの時に、SNS感覚でいいねを押してる人がいるんじゃないかなと思って、
ただね、購入意志がないのにいいねするのやめてください、たまにねプロフィールとか、
肩書きの横で見かけるんですけど、それを表明するのは、そういう形で表明するのはちょっと違うかなと私は個人的に思ってるので、
このハート1個だけ付いてるのって本当に買うつもりあるのかなって、今後の動きについて悩まされることがあるので、
気持ちが変わる分には構わないんですけど、ノリでいいね押すのはやめていただきたいと思っています。
出品者に不利な値下げ依頼機能
4、値下げ以来のシステム、出品者に降りすぎる問題。
そう、なんか久しぶりに出品し始めたんですよ、9月以降に。
そしたらなんか値下げ以来っていう通知が来るやつがあるじゃないですか。
びっくりしたのが、あれで値下げしても逃げられることがあるんですよね。
だったら従来通りコメントでお値下げしてくださいって言われて、こちらが専用対応して、24時間経って何もなければ削除するっていう方が全然良かったじゃないですか。
その人が大幅値下げを希望してきました、値下げ以来で。
それで結局逃げられます。
そのまま値下げしたものが売れなかったりとかすることもあるんですよ。
でもそれって逃げられないように徐々に徐々に値下げをしていけば、もっと高い金額で誰かに売れたかもしれないじゃないですか。
あれ全然出品者のこと考えてないですよね。
だって出品者側としては値下げ以来されて1回値下げしたものを逆に上げますってなったら、いいねつけてた人たちに対して超印象悪いじゃないですか。
徐々に下げることは可能だけれども、下げたものを上げるってなかなか難しいと思うんですよ。
だから値下げ以来逃げられるって絶対おかしいと思うんです。
だったら本当にコメントで専用対応して責任を持ってもらった方がいいなって思ってて、
本当に出品者側に不利でしかない。
なんであの値下げ以来つけたの。コメントする勇気がないから。
本当に値下げしたいんだったらコメントしてこいよ。それぐらいの勇気必要だろって私は思います。
めちゃくちゃ怒ってますこのシステムに。
だから値下げ以来で大幅に依頼してきた人の依頼は基本的に蹴ります。
コメントだったら考えますけど、専用対応して責任を持って買ってくれるならこのぐらい値下げしてもいいよっていう風に考えますけど、
そうやって逃げるっていうのがあるから、基本的に値下げ以来あの通知ボタンそんなに対応してないです。
私大体蹴ってます。
あとは現実的なちょっとした値下げの金額だったら対応してますけど、
もう本当あのシステム最悪だなって本当に思います。
あと喋ってて思い出したんですけど、この間こんなことがありました。
お値下げの申請が来ていて、その直後にコメントでいくらにしてくださいっていう値下げ依頼が来てました。
しかもね、値下げ依頼が来ていた方、コメントでね、コメントでの値下げ依頼が来ていた時の方が金額が高かったんですよ。
もうこれはコメント優先ですよね。
こういうねトラブルも発生するから、余計なその値下げ機能つけないでほしいです。
それ以来私はプロフィールで値下げの通知、値下げ依頼とコメントでの値下げ希望が来た場合はコメントを優先しますって書きました。
発送日程の指定と急ぎ対応
5、最後です。
発送日程の指定やお急ぎの対応はできません。
そう、以前あったんですよ。
ディズニーのカチューシャを売ってる時に、来週火曜日にパークで使いたいので、それに間に合うように発送してくださいっていうコメントが来たんですよ。
いや別にね、こっちはね早めにね、即日発送とか翌日発送とか頑張ればできますよ。
でも台風が多い時期だったし、こっちが発送したとって火曜までに届いて使えるってことはやっぱり人が関わっていて何かが関わっていて発送されるものだから約束できないんですよ。
こっちがちゃんと発送したのにも関わらず、何らかの事故で向こうに届かなかった時にクレームに繋がりそうなので、そんな無責任なことできませんよ。
あと発送日程の指定っていうか、発送日程を聞いてくるみたいな人がいたんですよ。
当時、これ最近の話じゃなくて、当時ね、子供たちがまだ小さくて、その中で断捨離してたんですよね。
妊婦の時だったかな、わかんない。妊婦の時も結構ね、出産前にいっぱい断捨離してたので、妊婦か子供小さい時だったと思うんですけど、
で、プロフィールの中にも小さい子供がいるので、一週間以内に発送しますが、発送日程の指定とかお知らせとかはできないですっていう風にプロフィールに書いてたんですよ。
だって妊婦だったら自分の体調がどうなるかわかんないし、小さい子供いたらすぐ悪くなったりとか、いろいろバタバタしたりとか何があるかわかんないじゃないですか。
だからプロフィール記載の通りお答えいたしかねます、申し訳ありませんって返事をしたんです、取引メッセージで。
そしたら評価欄にプロフィールを縦に発送日って教えてくれなかったって書いてきて、評価こそ下げられなかったけれども、何それって思いましたね。
そもそもプロフィールを見た上で、承諾して購入してくださいっていう表記はしてあるわけで、商品ページに全部。
そういうふうに納得がいかないのと、そもそも私から買うなよっていう話で、今となったら子供も大きくなったし、自分妊婦でもなんでもないし、割とゆるっとした働き方してるし、時間にも余裕はあるけれども、
それでも未だに発送日程の指定は受け付けてないし、聞かれても答えるつもりはありません。
もう人間どんな立場だろうと生きてる限り、いつ何が起きるかわかんないじゃないですか。
そんな時にメルカリの発送を私は優先順位として高くはしたくないわけで、ちゃんと最初から指定している4から7日間の間に発送が完了すればいいわけであって、
それ以上のことを私はメルカリに費やすつもりはないんですよ。
だって、所詮個人の振り間アプリですよ。
会社で掲げてる何かでもないし、企業としてそういう何かを約束してる立場でもありません。
あくまでも個人の出品者なんです。
だからその自分が提示した発送日程をちゃんと守っていて、商品しっかり梱包して発送して、
説明した通りの品質のものを届けるだけで十分なんじゃないでしょうか。
その立場の中でそれ以上に発送日程をあらかじめ知らせたりとかして約束を守る、そんな風に縛られることは私は望みません。
プロフィールの書き方と買取店との比較
ということで色々喋ってきましたが、
そういう経緯の中でプロフィール欄めっちゃ堅苦しく長文書いてる人いると思うんですけど、
自分も割と長文です。
ただあんまりガチガチすぎると、この出品者めんどくさそうだから買わねって。
私も実際見て思ったことが何回かあるので、
そうはならない程度に最低限ちゃんと伝えておきたいことをプロフィールに書いてるって感じなんですけど、
そこらへんの塩梅も非常に難しいですよね。
ここまで色々話してきたんですけど、
先日セカンドストリートに61点不要物を売りに行ったら、
61点に対して431円の買取金額でした。
めっちゃ渋!
1個7.5円くらいだそうです。
計算してみたらね。
だからそういった耳ではメルカリ様様です。
もっと高く売れるから、
手間があっても色々あってもやっぱりメルカリ大事です。
ラジオ120本超えで喋ってきましたけど、
今まで初めてここまで感情的に喋ったかも。
もう全然ファッションの人とか関係なかったらリールで出したいぐらいこれ。
めっちゃ回りそう。
私は明らかに出品の方が多いタイプなので、
今回は出品者のモヤモヤを話してみたんですが、
共感することなど他にモヤモヤこれもあるとか何かあったら知らせてもらえると嬉しいです。
きっと購入者側のモヤモヤもね色々あるんだろうな。
購入もしたことあるんですけどもちろん。
でも明らかに出品の方が倍以上経験が多いので、
今日は出品者側のモヤモヤを話をしてみました。
では今日もご視聴ありがとうございました。
