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iPhoneに入れてあるモバイルSuicaが急に使えなくなってあせった話です。
Xでも書いたんですが、ある日、電車に乗ろうと思ってiPhoneを自動改札機にかざしたんですが、全く何も反応がないという状況になりました。
入場するときに失敗することはたまにあるんですが、何にも言わないということは今までなかったので焦りました。
そこでウォレットを見てみると、Suicaを表示すると、このカードは使用できませんと書いてあって、削除して追加し直せ的なことが書いてあったんですね。
こういうときに焦って作業すると、だいたいハマることが多いので、まずは再起動だろうと思ってiPhoneを再起動したんですが、状況は全く変わりませんでした。
業務委託をしている会社の忘年会に行く予定だったので、それなりに時間の余裕がなかったので、まずは電車に乗ろうということで、切符を買って改札を通りました。
その後、ウォレットのアプリでSuicaをなんとかできないかと。右上の点々のメニューからカードの詳細というのがあるので、そこを見てSuicaのアプリを開くという項目が目立ってたんですね。
Suicaのアプリのアイコンが表示されていたので。そこでSuicaのアプリを結構最近インストールしたことを思い出しました。
これは仕事で新潟に行く機会があって、その時にエキネットというサービスでチケットを予約購入して、それをSuicaに紐付けるという作業をしたんですね。
その時にSuica IDというのを確認する必要があって、確かそれでSuicaのアプリを入れたんだと思います。
Suicaがなくなってしまって、チャージした金額どうなるんだろうと。幸いそんなに大した金額残ってなかったんですが、全く何もできない状態になってしまって不安だったんですが、
Suica IDというのがあるということは一つの手掛かりというか、いざとなったら文句を言う時に自分はこのSuica IDの持ち主でしたよと言える材料があって良かったなと思いました。
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で、Suicaアプリの方ですが、これは立ち上げても結局Suicaはありませんと表示されるだけで新規登録する方法が何種類か出てくるだけで、特にこのSuicaアプリで使えなくなってしまったSuicaを復活させる方法はなさそうでした。
ただSuica IDがあることでちょっと安心した部分もあり、ウォレットの右上のプラスメニューで新しく何かをウォレットに追加するところですが、そこを開いてみると以前登録のカードという項目があったんですね。
以前登録のカードの隣に1という数字が書いてあって、そこを選ぶとマイスイカと書いてあるSuicaが出てきて、下にチャージしている金額も出てきました。
ちなみに1489円入ってました。で、あとはそれを選べば簡単に復活させることができました。Suicaが二重に2つ登録されているみたいなこともなく、元の状態に戻りました。
で、急にモバイルSuicaが使えなくなるなんてことが起きるんだと。他の人にもそういう現象起きたら、このもう一回ウォレットに追加で復活させるというところに簡単に行き着けないだろうなと思って、この一連の話をXに投稿しました。
後に誰かが同じ現象になった時に検索して見つけてくれて参考になったらいいなと思って投稿したんですね。ただ後日気づいたんですが、何にも理由がなく突然Suicaが使えなくなったわけではないと思います。
ちょっと前のことで忘れていたんですが、別なiPhoneを最近セットアップして、それに私のApple IDを登録したんですね。
で、その時にウォレットに情報を移そうとしていて、途中で止めた記憶があるので、その別な端末の方にSuicaを移そうとしていたんだと思います。
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で、先ほど新潟に行く時に新幹線のチケットをSuicaに紐付けたという話をしましたが、Suicaでそのまま新幹線に乗れて便利だなと思った一方で、いろいろと手続きが面倒だなと。
これスマホの操作に慣れてない70代の老人とかにはなかなかハードルが高いよなと思いました。当日改札を通るまですごく不安でしたし、紙のチケットを持ってる方が安心感あるなと思いました。
帰りはシンプルに券売機で新幹線のチケットを買って帰りました。
で、今度は名古屋に行く機会が先日ありまして、行きは普通に券売機で新幹線のチケットを買って行ったんですが、帰りは現地で合流した人と2人で帰ることになったんですね。
で、その人はネットで購入するということで、じゃあ指定席を2枚その人にネットで買ってもらって、私が現金でお金を払うというやり方をしようとしたんですね。
で、いざ買おうという段階になって、これ購入したチケットはその人のスイカに紐づけられるんだけど、2枚買ったそのもう1枚がどうすれば私が使えるようになるのかわからないということで、その2枚その人に買ってもらうというやり方はやめることにしました。
で、結局私は券売機、その人はスマホのオンラインの購入サイトで指定席の隣の席を購入するというやり方にしました。
で、私は券売機ですんなり買えたんですが、その人はじゃあ切符を買いますと。で、その後クレジットカードの決済になって、認証コードがショートメッセージで送られてきて、それを結構長い数字を記憶して入力したんですけども、ミスがあったみたいで、
うまくいかずなんやかんやで1回失敗して、もう1回便を選んで、号車を選んで座席を選んでの作業をやり直して、なんとか隣の席はまだ空いていたので、送られてきた認証コードを長押ししてコピーしたらいいよとか、アドバイスしてフェイストの仕方とか、
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なんとか買うとか購入することができて、なかなか便利なんだか不便なんだか微妙だよねと、これできない人絶対いるよねと、ハードル高いよねという話になりました。
結局昔みたいに窓口で買うのが一番いいよねという話にもなりました。これはもちろん窓口が混んでなければということになりますよね。バーチャルコンシェル中的な人が対応してくれるというのが一番いいのかもしれませんね。
券売機であったり、スマホからアクセスしたりで、そこに人が出てきて対話をしながら購入できると、そういうのが理想なのかなと思いました。今回は以上です。アシカガコウジがお届けしました。
