Googleドライブ容量不足の事例
あしかみキャスト IT系のサポートは難しいなという話です
どこまで面倒を見るのかいつまで 面倒を見るのかということです
先日googleのドライブの容量がなくなって メールが受け取れなくなった
というsosのラインが来ました その方一人で会社をやっているんですが
ドメインを取ってホームページ を作ってという部分をお手伝い
したんですがその最初の会社立ち上げ の時に新しく取ったドメインで
メールを送受信できるようにという サポートもしたんですね
その時にドメインはgoogleドメイン で取ってメールは当時のgスイート
今のgoogleワークスペースで環境 を構築しました
今となってはあんまりそういう デジタル系IT系詳しくない人に
この構築の仕方は良くなかったん じゃないかと思っていてやり直
せるなら違うやり方すると思うん ですがともかく当時はそれがいろんな
意味で良いと思ってやったんですね それが4年とか経ってドライブ
の容量不足になってしまったと そこの会社とは今サポート契約
とかしてないのでサポートの分 のお金をもらっているわけではないん
メール容量不足の原因と対応
ですがじゃあこのサポート有料 ですとなかなか言いにくいですよ
ね私がそのインフラの部分を構築 してるんで向こうサイドとして
は足利さんに設定してもらった 通りに使ってるわけだし自分デジタル
には詳しくないので何も分かりません とそういうスタンスで来られて
頼られたら無償でサポートする しかないですよねというのが私の
感覚ですでこれその会社の人も 何もやってみなかったわけではなくて
容量を増やす契約をしようとして みたり古いメールを消したりした
らしいんですねただ古いメール を消したアカウントは個人で使っている
gmailでその会社のドメインのgoogle ワークスペースの方のアカウント
じゃなかったんですねでなおかつ 分からない人にはややこしいこと
にそのドメインでメールアドレス を複数作っているのでアカウント
が複数あるんですねでその人と zoomでつないで画面を見ながらこちら
で遠隔操作しながらサポートしたん ですがinfo@何とかのアカウント
がやたらに容量を食ってることが わかりましたinfo@何々というメール
アドレスはよく使われる企業の 窓口とかでよく使われるアドレス
なのでドメインの頭にinfoと付け たメールアドレスは迷惑メール
が来やすいんですよねこれは私の 推測なんですが多分infoのメール
アドレスは迷惑メールがいっぱい 来たことで容量を多く消費して
デジタル系ITサポートへの課題
しまってたんじゃないかなと思います で今回の話はちょっとイレギュラー
なんですがinfoのメールアドレス はもう使ってないということだった
のでアカウントごと削除することで 対応しましたこれ遠隔操作して
googleワークスペースの管理画面 に入って確認してみてすぐにそこに
行き着いたんですがやっぱりこういう のに慣れてない人にとっては自分
で解決するのはやっぱり難しい ですよね基本的には私が何かデジタル
についてツールの使い方だったり なんだったりを教えるときには
自立を支援したい自分でできる ようになってほしいこういう手順
でやりますよという手順とかルール を何も頭を使わずにそれに沿って
やったらうまくいくというような ものの方が教わる側にとっては
楽な部分も多いと思うんですが そうではなく自分で考えてできる
ような根本的な部分を教えたい と思ってるんですね応用が効く
ような教え方ができればということ ですただ現実問題はなかなかそう
もいかないなということも感じる ことが多いです他の例ですがiOS
iphoneでどんどん撮影してたまって いく写真の管理に困っているという
人にgoogleフォトを勧めたことが ありましたicloudに追加でお金は
払いたくないということだった ので無料で使えるしかも当時実質
的に容量無制限だったgoogleフォト を勧めたんですねところがご存
じの人も多いと思いますが2021年 の5月末で実質無料というのが終
Googleフォトの特別ルールの終了
わってしまったんですねもう終わ っちゃったことですが一応もう
ちょっと細かく説明しておくと googleフォトにアップロードする画像
と動画がこのサイズ以下の場合 いくらアップロードしても容量
にはカウントされませんよという 特別ルールみたいなのがあったん
ですね写真は元のものからは圧縮 されますとで最大1600万ピクセル
なんだけどまあ十分な画質と解像度 で容量にカウントされずにアップロード
できましたし動画も最大1080pという hdサイズですね1920x1080ピクセル
4kよりは半分のサイズだけど十分 綺麗な画質ですよねそのサイズ
まではアップし放題だったわけ ですねでこのアップし放題無料
の特別枠みたいなのが終了した のでその後はiphoneから自動でgoogle
フォトに写真をアップロードして いった時にどんどんストレージ
容量を使っていくのである時いっぱい になって結局お金を払って容量
を増やすかいらないものを消す などして容量を空けるか別なもの
に乗り換えるかということになる わけですよねただこれもgoogle
フォトを使ったらいいんじゃない と進めた以上アフターフォロー
をしなきゃいけないなと思って いますまあこの実質無料みたいな
特別措置みたいなのはいずれ終わる ということは想定しておく必要
があったんでしょうね一時的に 使うツール乗り換えが楽な用途
のツール例えばビデオ会議のツール とかはそうじゃないですかねデータ
オンラインサービスの選定
がそこに溜まっちゃってるし連絡 先情報とか他の人との繋がりも
そのツールの中で行われてるとか ビデオ会議ツールはそういう感じ
ではないので乗り換えはしやすい ですよね一方でメールのサービス
とか写真をクラウド上に貯めて おくサービスなんかは乗り換え
が大変ですよねそういうサービス を人に勧める場合使いやすさ便利
さと同時に5年後10年後ちゃんと 続いていくサービスなのかとか
そういうことも考えないといけない ですねちなみにノーションであった
りミドであったりのようなまだまだ 日本ではそこまで知名度がない
ツールを提案するときには実は こんなに大きい会社なんですよ
と時価総額とかユーザー数とか を数字で伝えるのは結構効きます
経験上それで納得してもらえる ことが多いです導入に至るかどうか
はともかくとしてちゃんとした サービスなんだと理解してもら
いやすいですねちなみにノーション は時価総額100億ドルユーザー数
は2000万人以上だそうです100億 はすごいですよね日本円にする
と1兆3000億円ということですか ねそう聞いたら簡単に潰れたり
サービス終了したりしないだろう なと思いますよねちなみにキャンバー
はもっとすごくて時価総額400億 ドルですということで今回は以上
です足利浩二がお届けしました
