- 弱みを感情的に否定せず、まずは客観的な事実として受け止める
- 同じ事実でも解釈を変えることにより、弱みは独自の強みに変わる可能性を持つ
- 弱みに正面から向き合い、技術や工夫で乗り越えることが、他社には真似できない差異化につながる
- 強みは万人に届ける必要はなく、その価値を本当に感じてくれる相手を見つけ届けることが重要
- 商品の特徴を紹介するだけでなく、顧客の生活体験をどう変えるかまでを提案する
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