オイシックス｢◯◯ をたすだけ｣。余白で仕掛けた価値共創マーケティング

顧客の本当の課題は、表面的な行動や要望の奥にある感情的な障壁 (例: 罪悪感･後ろめたさ) に潜んでいることがある
完璧な商品を提供することよりも、顧客が参加できる余白を残すことで、IKEA 効果から顧客が｢自分で仕上げた｣という実感を持て、より高い満足度を生み出せる場合がある
マーケティングの本質である｢お客さんから選ばれる理由をつくること｣のためには、必ずしも最高品質や最安価格である必要はない。顧客インサイトに刺さる商品やコミュニケーションが選ばれる理由をつくる

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