- 差異化は、常に新しいことをするだけではない。市場が変わるほど、変わらない存在の独自性は際立つ
- 変えないことが差異化になるには、お客さんが求める価値につながっていることが欠かせない
- 守る ｢軸｣ を明確にし、手段や仕組みは柔軟に変える。何を守り、何を変えるかの見極めが、持続する差異化をつくる
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