調査設計が成否を決める。成果につながるマーケティングリサーチの進め方

マーケティングリサーチの失敗の多くは設計の甘さに起因する。｢目的･課題･仮説･ネクストステップ｣を調査前に明確にし、関係者と合意してから調査を始めることが大切
言葉で聞くことと行動を記録することの結果は必ずしも一致しない。調査対象者の背景･文脈･行動･発言を丁寧に掘り下げることにより、数字だけでは見えない洞察を得られる
｢この結果が出たらこの調査は成功とする｣という成功基準を事前に設定しておくことで、調査後の認識や議論のブレを防げる

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