プロダクトオーナー（PO）のジレンマ｜idearium cast #92

東大の先生をやりつつ、CULTIBASEのプロダクトオーナーをもやっている安斎。
定性と定量のバランス。UXとマーケティングのバランス、価値創出と課題解決の壁など。プロダクトオーナーは、その折り合いをどうつけるのかというジレンマを抱える。
多くのプロダクトの場合は、定量のKPIをしっかり作ることで、市場やペルソナが見えてくる。しかし、その手法では「とにかくスカウトメールを毎日送ろう！」などタッチポイントが非常に多くなりがちでユーザーの「スカウトメールうざいな…」と思っている気持ちは置き去りにされてしまう。
とは言っても、ユーザーの価値を考えすぎると、事業の収益性が担保できず、のびずに終わる、ということになる。
「価値自体が刷新されてしまえば、そのペインは吹っ飛んでしまうんだよな」という事例もある。先程の事例でも、そもそもスカウトメールではない手法を使用してもいいはずである。
現在、CULTIBASEはありがたいことに順調に伸びているので「本当に届けるべきサービスはなんだろうか？」という議論ができている。
定性的な仮説も、それぞれのメンバーの言語化力とそれをぶつけ合う環境があると、定量並みの信頼度を持つことができる。

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