メルカリの価格表記ABテスト
どうもハリーです。どうもやーまんです。ゴロゴロ起業ラジオは、教育会社を経営しているハリーと、デザイン会社を経営するやーまんがお届けする企業やスタートアップに関する話を緩く紹介する番組です。
フリマアプリメルカリは、あるABテストを実施しました。 それは価格の表示方法に関するものなのですが、
とあることをしたところ、商品の購入率が大幅に伸びました。 いいね。その方法とは何だったでしょうか。
メルカリのアプリちょっと見ていいですか今。 はい。価格の表示方法についてですからね。 そうですよね。いや今現状どうなってんのかなぁと。
そうですね今のがもうアフターの姿だと思うので、そこから逆算してもらえれば。 そうですよね。これが答えってことですよね。
はい。まあでも小山さんともなればもう見なくてもわかるんじゃないですかね。 いや普通ですね今現状。
全然。 あれちょっと待って。僕も今メルカリのアプリ開いたんですけど。
なってるかなぁこれ。怪しいなぁ。 まあなってるか。なってるわ。えっとね一覧ページだとあれなんで、
詳細ページの方ですね。 詳細ページの方。 詳細ページで一番上に出てきたソファーを今見てるんですけど。
はいはいはいはい。 タイトルがあってその下に価格ありますよね。 いやデザイナー的なことで言うと、やっぱりこの価格の文字サイズ。
近づいてる近づいてる。 近づいてます? これはめちゃくちゃ重要だと思うんですよ。
じゃあ答えをどうぞ。 価格の文字サイズを大きいものと小さいものでABテストをすると小さい方が購入率が高かった。
あとでもう1個気になるのがあってこの円マークをさぁ。 はいはいはい。円マークが?
ちっちゃいよね。 ちっちゃい。あれ?なんか円マークってあったっけ?アマゾンとかに。 あ、ちょっとそれ見ないでください。
あ、見たらダメなんだ。わかりました。 円マークないような気がしますね。楽天もアルマゾンも数字の後ろに円じゃない?漢字の。
すみません今見てないんでわからないですけど。 答えは?つまりメルカリは何をしましたか?
えっと価格の頭にこの記号の円マークYに2本線入ってるような。 これを出すのをA。でBに5400の漢字に後ろで円にしてABテストをしたところ
円の記号の方が購入率が高かった。 違います。 違うんかい? まあ正解も言います。
だいぶ近寄ったんで。 正解はこの円のマークを小さくしました。
以上。 で、購入率上がんの?これで。 上がったと書いてますね。 ちょっと待ってください。ちょっと待ってください。
円マークの種類とサイズ
ちなみにアマゾンをちょっと見てみていいですか? ちょっと待ってじゃあ聞きます。アマゾンどっちだと思います?
僕は事前に調べました。 円じゃない?漢字の。 漢字の円?
漢字の円。 だと思う記憶では楽天市場も。 正解はアマゾンは小さい記号の円です。
あ、そうなんだ。 でもメルカリと一緒です。
楽天も見ていいですか? 楽天なんだと思います? 楽天とアマゾン出品してる小山さんからしたらもう。
いやじゃあもう絶対同じでしょ。 え、ちっちゃい記号の円。ごめん今見ちゃった。漢字でした楽天は。
楽天は漢字の円ですね。 そうこれねー
面白いですよね。 面白い。これ意識したことなかったですね。 これだから種類があるんですよ。まず記号の円と漢字の円があって、さらにその円を小さくするか
数字と同じサイズで出すかっていうこの4パターンがあるんですよ。 なんでこのアプリのUI作るデザイナーさんはみんなどれかを選ばなきゃいけないんですよ。
っていうのが各社でバラバラになってきているというのがね。 へーこれ
どうなんすかね。
てか多分小山さんも僕も今まで何百何千頭この円って
イラレやフォトショーやで作ってきたと思いますけど、どうしてます? いやこれね悩みどころなんですよね。
僕ねもう手癖でいつもちっちゃくしてて、でどちらかというと漢字の円使いがちですね。 漢字の円を小さくする派。
一緒? 一緒。おー仲間ですね。
あのタイポグラフィーの設計上ね、数字と漢字ってやっぱり漢字がでかくなるんですよ。 はいはいはいはい同じフォントで。そうそう同じフォントでもね。で日付とかでもそうで例えば
今日何日?3月26日。で印字で打つと3と26が月、月と日曜日の日日に比べて小さくなるんで。
小さく見えるっていうことですよね。なんとなく体感的に。 小さく見えるし実際設計上小さいんですよね。小さいんですか。
はい。 遠幅じゃないから。そう。
なんで数字がちょっと見やすいように大きくする。もしくは漢字を小さくするみたいなことはやってるんですけど、
その価格も同じで円を小さくしてますね。 チラシとかついてると、作ってると価格主張しがちじゃないですか。安いことを主張したいから。
例えば新聞の折り込みチラシとかでもさ、なんと4500円が29%みたいなんで2980ドーンみたいなさ、デザインが多いけど、金額の主張を弱めるとなんかユーザーがこう値段を見つけられ
てる感が受けにくくなって、なんか商品自体に意識が向くみたいな、そういうこともあるのかなって。
いい着眼点ですね。 思って。
価格表示の海外事例と研究
金額って小さくする方がいいかもしれないね。 そう、いやなんかね各社調べたんですけど、結局これだなっていうのが見つからなくて、例えば
アマゾンと楽天違うというのもあるし、じゃあアップルの公式サイト見ると、アップルどっちだと思います?
円マークじゃない? 円マーク。漢字なんですよ。 アップル漢字なのか。 アップル漢字っぽくないですよね。
これ調べて気づいたんですけど、アップル漢字?と思って。
へー。 わかんないっすもう。ただ一応今日この参考図書、デジタルマーケティング成功実例100という最近出た本がありましてね。
これね、ノートでずっと記事を書いていたものが書籍化されて、ノート時代からね僕はよく見てたんですけど、いろんな事例が載っててね面白いんで、ぜひぜひと。
という本の中にね、このメルカリが大きい円マークから小さい円マークに変えましたというのがありまして、まあ一応理由として書かれているのは、円マークを小さくすることによって圧迫感が軽減されたのではないかと。
圧迫感? 圧迫感というのは、この円マークが大きいと数字と同じサイズだと桁が多いように錯覚するんじゃないかと。
ということで、1000円なんだけれども、1000円より高く感じてしまう可能性みたいなものを排除するために小さくすることで、これ数字とは別ですねっていうのをユーザーに分かりやすくしたんじゃないかと。
うんうんうんうん、いやあると思うでもそういうのは。
ちなみにね、これ追加で何かそれと関連したものないかなと思って調べたらですね、これ海外の事例なんですけど、海外でもですねとある研究でドルマークSに日本銭ちょんちょんみたいなドルマークと数字記号なし数字のみ、例えば20ドルだったら20しか書かない。
っていうパターンと、あとは文字で20ドラーズ、このドル20って書くか数字だけ20か20ドラーズ、文字で書くの3パターンで調べました。
で、どれが一番売れたかというのが結果があるんですがどれだと思いますか。
まず文字はなんかそもそも読みにくいし、あんまり売れるようなイメージがないですね。
数字だけが何の数字なのかがわかるのかな、例えばコンビニで僕最近ザバスのプロテインよく買うんですけど、20ってでっかく書いてあるよねこれタンパク質が20グラムっていうことだと思うんですけど、
知ってる人が見たらわかるけど、なんか20だけ大きくなっててもよくわからないような気がするので、小さく頭にドルマークがあって後ろに数字が一番売れた。
えー違います。
マジかよ。
じゃあどっちですか残り。
そうなってくると文字?
文字?20ドラーズ。
20ドラーズ。
違います。
数字だけ。
今日全然ダメじゃん。
いつも大体。
愉快愉快。
楽しませてるこの人。
いいですね。数字だけ記号なしが一番売れましたと。
それはないと思ったんだけどな。
ドルオアダラーズエフェクトオブメニュープライスフォーマッツオンレストランチェックスという論文からの引用でした。
スーパーのチラシと価格表示
だからもうなければないほどいいんだなと。メルカリの話でいうと大きいから小さくしてちょっと伸びましたと。
この論文だと記号ない方が売れるということであれば、余計なものなければないほどユーザーにとってはお買い得に見えるんじゃないかなと思うんですよ。
スーパーの織り込みチラシを考えた時にあれってすごい値段でかいじゃないですか。別にスーパーじゃなくても。
何のフォントなんですかね。
見たことない。筆文字みたいな。
黄色い文字に赤い縁と白い縁で数字が勢いある感じでちょっと斜めになっててさ。
ありますね。スーパーといえばっていうね。
HQパーみたいな。電化製品とかでもいいんですけど。
その理論でいくとあの織り込みチラシの数字も小さくすればするほどいいはずだよね。
確かにそうですね。
でもこれさっき小山さん言ってたみたいに何の数字かわからない問題っていうのは僕もある気がしてるんですよ。
あると思うんですけどね。
理屈だけで考えたらスーパーのチラシも円マークとってもいいんじゃなかろうかと思うんですけどね。
スーパーのチラシってどんなのだったか今検索するわ。
すごいですよね。
メッセンジャーで今送りますわ。こういうのですよ。
原色でね。黄色赤。
そうそうそうそう。黒い影がついてみたいな。
これすごいですよね。
僕も何回か真似して作ったことあるんですけど、なんかうまくいかないんですよね。
これすごいと思いますよ。スーパーのチラシ作ってる人。
すごいと思う。
パチンコ屋のポスター作ってる人もすごいよね。
すごいギラギラした。
ギラギラしてすごい3Dの立体感。
もう古いパソコンやったらフォトショップ動かなくなるんちゃうかぐらい。
ありますね。
加工加工でね。
ドロップシャドウドロップシャドウでね。
何重にもかけてね。
そうなんだけど。
だから話戻すと数字を小さくすればするほどいいという理論が成立するなら、
このスーパーのチラシが成立しないんですよね。
数字を小さくというか、余計な要素を入れない。円を取る。
このレタス99だけ書くが最適解なんじゃないかという説。
誰かやってくれないですかね。
価格表示の難しさと心理
それ外国だから成立したんじゃない?
そんな気もする。
法律的にもしかしたら円乗せなきゃいけないっていうのもあるかもしれない。
あるかもしれないですね。その価格表示に対してね。
とか税込み税抜きっていうのもね、やっぱり入れてあげた方が親切だし。
なんかあれ基本的には税込みで乗せなきゃいけないんだよね。あれ確か。
法律変わって、法律というか。
いやでも興味深いですね。
僕ら日本人からするとやっぱり漢字の円がすごく見慣れてるんですよね。
あのYの日本線の円マークよりも。
なんかYの日本線オシャレなイメージありますね。
本当ですか?
うん。だからボシュッとさせたいなっていう時はあっち使いますよ。
はいはいはい。
こういうスーパーとか安さアピールしたい時はもう必ず円、漢字の円を使ってるかなっていう。
いやでも小山さんと同じ感覚らしかったので良かったですね。
はい。全然一個も今日正解してないですけど。
見た目のバランスと受け取る側の価格だったら高そうとか安そうっていうイメージ操作といろんな要素が実はこの円には表現されているんだなと。
確かに確かに。
まあ確かにこの価格そのものを変えなくても見せ方で反応が変わるっていうのは非常に面白いポイントですね。
なんか物にもよるような気がしますね。
物。
例えばさっき僕らそのスーパーの野菜とか特価品の話してましたけど大体相場わかるじゃないですか。
普通に考えてブロッコリー500円ってめっちゃ高いじゃないですか。
高いですね。ニュースになるわそんな。
ニュースになるレベルじゃないですか。だけどそのブロッコリーが75円ってなったら安ってなる。
安いですね。
だからその数字を一目見て安いっていうことが伝えれたらでかくしてもいいかもしれないね。
そのメルカリとかに売られているものって相場がわからないんで。
まあそうですよね。1円のものから100万円のもの以上のものまでね。
だから例えばそのすごいデカいダイヤモンドの指輪が350万するっていう350万っていう数字がどでかかったらなんか嫌なもんね。
スーパーの本当でね。
そうそうそうそう。ゼロ何個あんねんみたいな。
それだったらもう小さくシュッと入れててくれよみたいな。
そうですね。
なんかやっぱ物によるっていうところと商品自体の相場感とブランディングですね。またちょっと抽象的な話になりますけど。
それによって使い分けるっていうのが良さそうな気がする。
二重価格と情報商材
価格をあんまり出したくない日もありますもんね。
いやそういう日もあるよ。あるある。
それがストロングポイントになればでっかく出していいんでしょうけど、毎回毎回それがストロングポイントにならないもんね。
価格の出し方難しいんですよね。
価格の出し方難しい。
ちょっと怪しげな情報商材とかでよくある出し方。あれ高いんですよやっぱ。
情報商材?
PDFだけなんですけど、5万円とか10万円とかするんですよ。
高いね。
高いのどう乗り越えるかというと最初にもっと高い値段出すんですよ。
もう本当は5万円なんだけれども20万円ですと。
20万円高いわと。何買えるかいなと思うんだけれどもなんじゃかんじゃあって今だけ特別に5万円ですとなったら、
5万円も高いんだが20万円で1回上がったこのバクバクをちょっと抑えられた感じがして血圧が戻っていくっていう。
本当にでかい買い物するときって金銭感覚マジでバグりますよね。
そうですよね。よくね家買うときとかはもう乗せ放題だっていう。
いや本当そうやん。
ウル側からしたら。
僕あの一番高い買い物もちろんマンションなんですけど、フルリノベしたんですよ。1000万ぐらいで。
その時なんか推薦の蛇口の種類とかで2、3万円がむっちゃ安く感じるもんね。
2、3万の差なんか誤差だろっていう。
でも冷静になったら2、3万って大金じゃないですか。なんだけどなんか桁が変わってくるとなんかこっちの推薦の方がかっこいいからこっちにしようよとかって。
金銭感覚がどんどんバカになってきて。
はいはいありますね。
あれ本当に気を付けた方がいい。車買うときとかね。だから俺はいつも500円で牛丼食えるんだぞっていうのを忘れない。
あの気持ちをね忘れずにね大きい買い物する。
昔は280円で牛丼食えたからさ。
そうですよ。
スーパーでいちご買うときにグググって言いながら買うの。
いちご高いっすよね最近。
このいちごで牛丼3倍食えるのかと思いながらね。昔は買ってた。今ちょっと280円では牛丼食えないんでね。
これをね忘れずに。
それがねちょっとこのドアノブが色とか形ちょっと違うだけで2、3万変わるわけですよ。
そうそうそうそう。話を戻していい方法かもしれないね。
買ってほしい値段よりも高いものを出して落としどころの売れ筋を持ってくるみたいだね。
まあでもこれもやりすぎるとね何かの軽評放課なんか引っかかるんで。
その二重価格って言うんでしたっけ?なんだっけ?忘れちゃった。
なんかありますね。
その本来の定価以上にすると違法みたいなのがあったりするんで。
やりすぎはねもちろん良くないんですけれども見せ方は皆さんね各社工夫しているんじゃないかなと思いますね。
アクアリウム用品の価格設定
もう本当に話が散らかって申し訳ないんですけど、すごい世界があるなって思ったことがあって最近その物販にまつわるね。
僕最近アクアリームに始まってるんですよ。
おーあの水槽みたいなやつね。
はいそうです。でそのアクアリームって言っても結構水草を育てるみたいな。
水槽を買ってきてそこにソイルって言ってこの土壌みたいなのを敷いてそこに水草をとか流木、木とか石とかを置いて
霧吹きしてサランナップで置いて照明当てて水草育てるみたいなね。
そんなんするんすか。
でまあ水草が育ててきたタイミングで水入れて生態を入れる、熱帯を入れるみたいなことをやってるんですけど、初心者なんですよ僕。
でアクアリームショップに行くともうびっくりしたのが普通にその辺にありそうな石が3000円とかで売られて。
えってなって高っくなってこれ実家の畑にこんな石あったぞとかって思いながらまあ3000円ぐらいで買いましたけど石。
買ったんだ。はいはいはい。
でいやこれはすごいなと思って。木もね。木っていうかその流木ですよ。ああいうのもねめちゃ高いよね。
へー。
こんななんか山登り行った時にその辺に転がってるような木の枝が1800円だとゴロゴロ売ってて。
はい。
いやこれはすごい世界だなと思って。
はいはいはいはい。
びっくりしたんですよ。でまあちょっと調べてみたらメルカリとかでその川の近くに住んでる人、石売れますよマジで。石とか木。
おおすごい。
いやで実際に売ってる人いてるんだよ。
はいはいはいはい。
その川の近くでその木を拾ってきて石を拾ってきて写真撮ってそれをあげるね。でアクアリームのガチの人たちはもうそんなの買ってると高いから。
うん。
川まで行って石拾っていくんだって。木とかをね。
いやなんでね。木とか石とかでも売れるんですよ。
そうですね。
売れれば。
売っていいのかどうか怪しいですけどね。
いや怪しいけどね。怪しいけど。
まあ売れるということですもんね。
そうそうだからその目の付け所によっちゃ石とか木がすごい売れたりするから。
確かにね。もうちゃんとした化粧品みたいなの作らなくても商売ができる。
そうそうそうそうそれが言いたかった。そうそれが言いたかったんです。
なんかちょっと発想の転換というかその今まで自分が知らなかった世界みたいなの。そこ探していく方がおもろいかもしれん。
価格表記のまとめと今後の展望
ということで神は円マークを大きくするか小さくするかに宿るという話をしてまいりましたのでね。
皆さんね何か物売ってたりだとかそういうシーンがあったらね漢字なのか記号なのか数字と同じサイズが小さくするかというのをね考えながら。
そうですね興味深いです非常に。
これぞと思うものをねぜひ見つけてほしいなと思いますしあと円表記なしもねどうなのかっていうのも誰か試してほしいですね。
調べたけどなんかなかったんですよね。
日本でそれやっていいのかどうか問題もちゃんと調べてからねやらなきゃいけないですけどね。
まあどうなんだろう。まあいいか余計なこと言わんとこ。はい調べてからやってください。
ぜひニーズあると思うんでねレポートにして売ってくれたら僕1000円ぐらいだったら買うと思います。
ということで本日の感想をメルまたはアップルポッドキャストのレビューはスポティファイのコメントボイスのコメントでお待ちしております。
二人でコメント欄を全て読んでいますので今後の番組をより良くするためにあなたの感想や話してほしいトークテーマを募集しています。
それでは今週も聞いていただいてありがとうございましたまた来週お会いしましょう。
さらばな。
