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柳澤です。 杉本です。 今回の40’s Biz talkのテーマは、三井住友銀行が超富裕層向けの営業担当を2倍にした話です。
いや、そうなんですよね。何日か前の、今週頭ぐらいだったかな、日経新聞の一面だったんですけど、紙の新聞を最近私、日経新聞。 ああ、コメダで。
そう、コメダで、コメダで見てて、いつもじゃないんですけど、時間があるとコメダに寄って、モーニング食いながら日経新聞を紙で読むっていうのがあるんですけど、紙の一面がこれだったんですよ。
すごい大ニュースでもない記事だけど、渋い記事だなと思って、メガバンクの超富裕層ってこれ5億円以上のことを超富裕層っていう金融資産が5億円以上の人って言うんですけど、この人たち向けの営業を2倍に増やしました。
三井住友フィナンシャルグループがって書いてあって、2倍かみたいな、まあまあですねって感じ。
だけどこれって三井住友だけじゃなくて、みずほは5割増やし。で、読んでいくと三菱UFJも増やしていて、全メガバンクが増やしてるんですよ。
そうです。すごいなと思ってて、で結局なんかこれ実際に実はこの超富裕層向けの対する売り上げが実は一番やっぱり伸びてて、取扱い高が伸びてて、その資産を持ってる人が資産を増えた割合も増えてるし、さらにその取扱い、銀行が取り扱ったその収益の伸びも一番つまり伸びてる領域なんですって。
だから当たり前ですけど当然伸びてる領域だから当然リソース当てるのはそりゃそうだよねって思って、実際増やしてるっていう記事だったんですけど。
いやこれだから個人向けなんですけどこの話は、だけどここ前にも話した法人営業もスタートアップ村でもですよ、エンタープライズ向けのチームを作る、エンタープライズビジネス担当の割合、マーケもエンタープライズマーケも増やす、営業も増やす、カスタマースクリプション、人員もみんなそっちに割り当てるっていう方向にシフトしていってたじゃないですか。
全部の領域が法人も個人も全部お金持ちあるいはお金持ってる会社向けにリソースが割かれていってるっていうと思ったんですよね。
で、ちょっとさらに思ったのが、ってことはですよ、人の数はしかも有限じゃないですか、むしろ減ってるじゃないですか働き手。
その中でもシフト増やしていくってことはですよ、中小向けとか一般の資産しか持ってない個人はリソース、人のリソース無いくなってるってことじゃないですか。
ね、ほんとそうですよね。
だから思ったわけですよ、私とか例えば人の営業に当たるっていうこと自体が貴重な体験になるんだ10年後とか思っちゃって、私が例えば体壊して介護士看護師の人はもうナースの服を着たロボットがうろうろしてて。
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だから今あれじゃないですか、飲食店でも猫型とかなんかロボットがうろうろしてて。
今すごいですよね。
この前もビックリドンキーとか言ったんですけど、ほとんど運んでくるのみんなあいつら、チンチラチンチラって出てくる。
それで取って完了のボタン押してって普通の体験になってきてますけど、人が接客してくれるのがもう高級品になってくるっていう世界になって、私もだから体壊して介護とか受けるようになったら、
多分中国のロボットとかが走って壁にぶつかってドーンって火花散らしていくみたいな、あれが20年後とかにはみんな出てきてて、私ロボットに運ばれてるんだろうなとか思ったりとかして。
でもそれで年収の文脈でいくと、今の超費用層って5億以上って話ですけど、日本で年収1000万超える人の割合って6.2%なんですよ、人口に対して。16人に1人。
で、税金、税額の88.5%は年収1000万以上の人が払ってるんですよ。
きたー、88?
ほぼですよ。
ほぼですね。
そう、だからもう1000万超えてる人が人口に対して6.2%しかいなくて、その人たちが日本の税金の90%弱支えてるんですよね。
うわうわうわ。
だから銀行がそっちにシフトするのは利にかなってるっていうか、それ以外のところ行ってもお金がないんですからね。
ちなみに今のお話で、1000万以上の人が9割近く払ってるけど、さらに言うとその中の割合の8割は、実を言うと1億以上とか分かんないですけど、5000万以上とかの超年収高い層がほとんど負担してたりするんじゃないですかね、実は。
確かに。
さらに1000万とかでもすごいですね。前より何か割合が増えたんじゃないですか。前1000万以上の人が払ってる税金の割合ってまだ70%台だったぐらい気がするんだけど、むしろシフトしてってるのかな。
いやーやばいですね。二極化じゃないですけども、っていうね。
その数字を聞いてもいまいちピンとこないのは、たぶん僕たちがメルカリとかで働いたことがあったから、割とそういう人が周りに多い環境で働いてたじゃないですか。
まあそうですね。
だからその6%しかいないみたいなのがちょっといまいちピンとこないのはそういうのはあるかもしれないですね。正直年収って働いた業界とかで変わるじゃないですか。偏りがあるから。
だから割とITとか金融系の会社にいると周りがね、同僚がみんな年収が高いからっていうのはあるけど、でも全体で見るとそんな感じなんでしょうね。
そうですよね。なんかでも私の中だとなんか最近ちょいちょいよくなんか変な営業きたみたいな思ったりするじゃないですか。ぶっちゃけたまに。
なんだこの営業。でもこう考えるとなんか人が来てくれるだけ今までありがたいなみたいな思うようになっちゃってる。
だって現実足りなくなってくるじゃないですか。働き手が。人間の働き手足りなくなるはずだから、そうなってくるよなーって思っちゃって。
だから娘とかも最近それを言うんですよ。前言ったかもしれないけど、保育士になりたいみたいな話してて。
いや僕からすると保育士になっても年収結構低いって聞くから、実際調べてもそんな高くなかったんですよね。
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ただ子供ってそういう話されるのめっちゃ嫌がるんですよ。自分がなりたいって夢のことに対してお金の話をされるって。
嫌だった。俺も。昔。
僕も親に言われたりして、すごい嫌だったんですよ。公務員になれとか安定した仕事つけ。すごい嫌だったけど、自分の子供だからこそ嫌がれるの分かってて言っちゃうみたいな。
まあ親心ですよね。
でもそんな話してたら、今AIが大統領してきてるから、ライズアップとかもね、みんなブルーワーカーに従業員。
そうそうすごいです。でもあれすごくないですか。ブルーワーカーにシフトさせるっていう決断。
頭では考えられるけど実行に移す会社、珍しいですよね。
娘もそんなこと言ってるんですよ。もうそうやってAIとかが出てきてるから、直接人が働く仕事とか、あと人じゃないとできない仕事は絶対なくならないし価値上がっていくっていう、そんな賢くないのにそんなこと言ってるんですよ。
それがライズアップとか含めてそういう動きになってきてるから、いやもしかしたら自分の読みが読み違えてるのかなっていうのもなんかね。
そうかもしれないですね。確かにね。本当にでも例えば今保育士確かに年収低いんですけど、ロボットが代替できるようになるとするじゃないですか。
仮にそんな世界来るかわかんないですけど、だった時に、だけど人間の方が少なくなってて、人間にでもうちの子は育ててもらいたいから、年収高い、つまり超高級スーパー保育士さんみたいな人は1000万プレイヤーかもしれないですよね。もうちょっとしたら。
だからそれで言うと老人ホームもグレードがあるらしいですよ。入る時に3000万ぐらい払わないと入れないところもあれば、もう数百万で入れるところもあって、安いところはお風呂とかも流れ作業的に機械的に事務的にやってって、食事も全部そうですよね。
だけどそのハイグレードな老人ホームとかはお風呂もゆっくり個室とか温泉みたいなところとか。
人間的な扱いですよね。怖いですね。でもそれは人間的な扱いにはやっぱりお金が必要なわけでしょ。
そう。
怖すぎる。でもあれですよ、たぶんすごく低価格でできるやつでも、その時にはたぶん20年後とかロボットとかが、杉本さん、本日の調子はどうですか?どうですか?何かお悩みはありませんか?はい、みたいな。
で、一通りのちゃんとした対応はされるんだけど、ところが受け手側の方はなんかすごく辛いみたいな。なんかね、ちなみにそういうシーンがこの前見たスターウォーズの映画にも出てた。マンダロリアンとグローグみたいなやつにもあって、なんかそのスターウォーズの世界ではちょっと療養中の人に対してロボットが全部悶心してる。
でもその悶心を受けてるその人はそれに対してグッドありがとうとか言ってるんだけど、もう全然心こもってないんですよ。なんで俺こんなことやってんだろう?みたいなこうしてるシーンがあるんですけど、もうこのシーン20年後来るんじゃないか?みたいな思ってて。みんな今ちょっとキキとしてクロードとかに相談したりとかするじゃないですか。でもこれが一般的な社会になってくると、なんで俺こんなAIに相談してんだろう?みたいな。
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なんか人間の反応が恋しいみたいな。でも人間の反応恋しいけど、これだと保険効かねえんだよな?みたいな。非診療だみたいになって、俺は払えないみたいになっちゃうんでしょ?多分と思って。普通にでもなんかオペレーションとして、例えば老人で排泄とか体洗ったりとかするってなると、人がやるってのはやっぱり流れ作業にならざるを得ないですよね。それを一人でやると贅沢なんですよ。
だからね、営業も行く先はハイエンド層に行くし、老人ホームとか介護される側もハイエンド層は人間らしい暮らしができるし。だからやっぱりお金があるところに人は寄ってくるんですよね、きっと。
そうですよね。昔はやっぱり高品質なものにお金を払うみたいな感じになっていくと思うんですけど、いわゆる一定の品質が担保されたものってAIによってもう担保されていくようになるってくるじゃないですか。多分フィジカルAIとかがそれこそどんどん進んできたときに、もしかしたら5年後くらいかもしれないですけど、もう多分来ていて一定の品質できるようになっていったら、
多分今度高品質なものに価値が生まれなくて失敗とかに価値が生まれるようになるんでしょうね、多分。失敗とかストーリーとか。だからロボットの方が、紋身とかはロボットなんですけど、むしろ未熟なものの方が価値が出る極論ですけど。不完全なものの方、不完全な失敗をするからアイドルとかそうですよね、多分。
今AIに曲歌わせるYouTubeのやついっぱいあるじゃないですか。いっぱいあるけど、あのAIに歌わせるやつってなんかやっぱり完全すぎるから気持ち悪いんですけど、アイドルとかが生身の人間が歌ってやってるやつとかって途中高音が出なかったりとか例えば。
出ないとか疲れてしまって息切れしている。それって不完全だけど、だからこそ頑張れみたいな。
確かに完璧なものって感動しないですよね。
そうなんですよ。だから僕最近いつもすごくよく思うのが、完璧なものの先には何があるのかっていうことをずっと考えるんですけど、営業とかでも完璧な営業ってなんだろうみたいな。
完璧な営業でお客さんにヒアリングをしていく、課題解決をしていくなんとかっていうところって、営業ってそれ喜ばれないんじゃないかって思い始めてて。
めっちゃ完璧な提案でロジックも完璧なんだけど、なんか面白くないみたいなね。
そうですよ。Aが出してくる答えとかってなんとなく面白くないツルッとした案が来るじゃないですか。
ツッコミどころがないみたいな。だからつまらんっていう。
でも営業もそうですよね。ツッコミどころがある営業の方がむしろいいですよね。
やった人間、ツッコミどころがある営業に来てくれたみたいなの方が嬉しいですよね。訪問とか。
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それはそうですね。人の心はなかなか動かないですよね。
そうなんですよね。
