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和田おはまです。今日は、いつものお客さんと新しいお客さんというテーマでお話をしてみようと思います。
私はですね、メルカリを結構利用しているんですけど、でも最近ちょっとあんまり買ったりとかしてなくて、
そしたら、久しぶりのお客さん限定みたいな感じで、ちょっとはっきり覚えてないんですけど、5%オフか何かのクーポンが届いてました。
5%引きで買えるのはすごいありがたいんですけど、ただそれを見た時に思ったのが、
結構ね、頻繁にメルカリを利用してた時には、そういうクーポンってあんまりもらってなかったなぁって思ったんですね。
多分、運営する側としては、せっかくアカウントがあるのに使ってくれてない人にもっと使ってねっていう意味で、
消費を喚起するっていう感じで、そういうクーポンを配ってたんだと思うんですけど、
でもですね、やっぱり普段からメルカリを利用してくれるお客さんっていうのが一番いいお客さんだと思うんですね。
なので、戦略があると思うので、別に正しいとか間違ってるっていうことはないと思うんですけど、
私だったらいつも買ってくれてる人を大事にしてくれた方が嬉しいのになってちょっと思いました。
で、ちょっと前にですね、何回かエステに同じところに行ってた時があるんですけども、そこも最初はね、
上梅ちゃんが券をプレゼントしてくれて行って、行ったらその3回目まで10%か15%かちょっと忘れたんですけど、
割引がありますよっていうことで、じゃあ行ってみようかなって言って3回行ったんですけど、
3回目終わったところで、すごく良かったんですけど、そこまでどうしてもまた続けて通いたいなっていう感じでもなく、
担当者の人も、じゃあ次からはこういう、来てくれたらこんなに良いことがありますよみたいな、特にそういうセールスというか、
そういうのもなかったので、結局そのまま次を予約はしないで帰ってきたんですね。
で、たぶんそれも最初の3回、ちょっと1回目わかんないですけど、割引をすることでやっぱりファンになってもらおうっていうことだと思うんですけども、
それでそういう形で通い続けようってなる人もいるかもしれないんですけど、せっかく3回通ってその次に何か良いことがあるのかないのかどっちなんだみたいな感じで思ってしまったんですね。
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私も自分でビジネスをやっているので、新しいお客さんにも来てほしいなって思いますけども、
ただやっぱりせっかくすでに来てくれてて、自分のサービスを買ってくれているお客さんに満足してほしいですし、そういう人がまた続けて来てくれるっていうのがすごくありがたいなって思うんですね。
なので、やっぱり世間的にもそういう新規のお客さんを呼び込むために、いろんなキャンペーンをやったりとか、紹介をしてもらったりっていうのは、ある意味王道なやり方だと思うんですけども、
一方で、いつも気に入ってくれているお客さんっていうのも大事にするのは、それも大事なんじゃないかなっていうことを思いました。
ということで、最後まで聞いていただきましてどうもありがとうございました。
