出張の変化と新幹線の禁煙
そういえば今年僕まだあの1回も出張に行ってないんですけど
ヤバいっすね。出てないんですよ。そう、出張で思ったんですけど、新幹線が
EXカードをなんか領収書を全部出さないといけない感じに変わったの知ってます?
どういうことですか? 経理で出張した時に、今までオンラインでやってたじゃないですか
でも原さんでもあれか、毎回発券してましたっけ? 僕毎回一応出してましたね。発券しずに今までいけてたんですけど
JR東海のそのエクスプレスのPDFみたいな領収書を出さないと
税理上領収書として認められなくなるらしいですよね。 あのスマートX上のあれもダメなんですか?
それを印刷してなんか項目をちゃんとやらないと経費扱いにならないんですって
しかもあれですよ4月からですね
JR東海、全車両禁煙する
やば だからの北陸新幹線とか東北新幹線と同じで
喫煙の部屋がなくなるんですよ じゃあどうすんのって話
いや、吸わないで
いやいやいや 別になくす必要ねーやんって思うんですけど
そうですね お金かけてまで?
せめてですよ100歩譲って グリーン車だけ残しとけよっていう
何のためのグリーンやっていう話ですね そうなんすよ
もうだってあのワゴン販売もないしね そうなんすよ
だからもうちょっと 寂しいなっていう
フィリピンへの出張準備と飛行機の不安
出張に行けない 出張に行きにくくなるんですよ
新幹線めんどくさと思って色々 しかもなんか知らない間に寝上がってるじゃないですか
寝上がってますね だからちょっとね
出張行ってないからちょっとね 出張行ってる人にそれを聞いてちょっとムカついたんですよ
ただ 今日だから何日?20日?19日?
今日20日っすね でも一応あさってから初出張なんですよ今年
良かったじゃないですか
なんと初出張からですね お久しぶりのフィリピンです
何年ぶりっすか? ホロさんたちと行ったのが最後でしょ?
鈴木さんたちと行ったのが だから多分もう4年ぐらい経つんじゃないですか
確かに
一応の我々のその何でしたっけ
一応 形式的に買ったちゃんとマンションが
どうなってるのか僕見てくるんで 言ってきてください
本当に建てるのかっていう 建てるかなぁ
僕らが行った時はサラチだったんで お願いしますじゃあ僕の分まで見てきてください
4年ぶりにセブ島にねちょっと4日間か 直接セブすか?
はい なんで成田から セブまで飛んでいくんですよ
セントレアから一回成田行くんですか? いやえっとねもう新幹線で行きます
新幹線で成田までか東京行って成田空港の前に泊まって
朝8時何分の飛行機なんで もう前日入りした方が早いんですよね
まあそうですね
なんでちょっと いろいろなんかあの
成田空港までたどり着けるかが心配 多いっすからね成田空港
千葉県なんでね あれ
パーチーです なんでちょっと
成田まで行ってちょっと まあでもちょっと飛行機今年不安だな
より不安 僕ねもう結構乗ったんですよ今年
2回乗ったっすね 羽田から博多と
博多から仙台で2日連続で乗りましたよ マジっすか
ちょっとドキドキつかんかったっすか いや仙台博多から仙台の時は
なんかの雪降ってたんですよ まあまあ揺れましたよ
雪雲に雪雲の影響ですごく揺れますって言われて すげー揺れた
ちょっとドキドキするやつですね それ何回もコードがひゅんって下がって
ヤバいなぁ ちょっとだからもうシートベルトを
ガン締めして今回はだからの最初に アナウンスやるその何でしたっけ
いろいろ教えてるじゃないですか あれをガン見しようと思ってます
なんで全員日本人でね その1月にあったやつは
あの日本航空で全員が日本人だったじゃないですか おそらく今回乗る飛行機は
全員日本人じゃないんですよ フィリピンエアなんすか
セブンパシフィックスね あー危ないなそれは
そうだからあの ちょっと
我先にっていう感じのニュアンスが多分あると思うんですよ だからちょっとあの避難経路の確保はちょっとね目視でやっぱやっちゃんと
やっておこうと思ってます 怖いなセブンパシフィック
なんで
ちょっとはい不安ですよ僕はそれだけ唯一不安かな LCCですよね普通に向こうのLCCみたいなもんですね
だから めっちゃ安い質問だって
えーと往復のエアーで 3泊して
8万ですからね 安っ
でもそれフィリピン航空でもそんな確か変わらなかった気がする まあできじゃないですかそう
なんでちょっとあの 見ていきますわ
お願いします またじゃあのフィリピンがどうだったかっていうのはねここで話しますわ
お願いしますじゃあ行きましょうかはい行きましょう サロン経営者の溜まり場へようこそ
サロン経営者の溜まり場は経営者のモヤモヤを吐き出して ずっきりするだけで解決はしない番組です
お気軽に溜まっていってくださーい 改めましてうかいです
ハロです 今回もご質問というか
はい 他人さんからの質問がね あるんで
ちょっとご飯を送らないといけないですねいい加減 そうですね僕でも誘われてないんですよ
ご飯 まあそういうとこじゃないですかダニーさん
いきますねはいはいいつもうかいさん原さんこんにちは こんにちはいつも心温まる配信ありがとうございます質問です
ビップ顧客の前の特別なサービスや優待はありますか ビップ顧客を増やすためのバックエンドメニューなどはありますか
過去にこれはやってみたけどダメだったわというメニューや 優待があれば教えていただきたいです
ちなみに僕がやってみて失敗だったのはヘッドスパ90分コースの11,000円でした っていうことです
えっとごめんなさいね ビップ顧客への特別なサービス
ビップ顧客増やすための増やすためのバックエンド っていうかバックエンドってやってます
バックエンドいやバックエンドはないですよ そうだから
やってないですよね
まあビップ顧客を 増やすと言ったらやっぱり某脱色人の鈴木さんじゃないですか
某ね
はいバックエンドとビップ顧客を増やすっていうのは 鈴木さんのお得意技ですよね
まあそうですね
まあ我々は鈴木塾は卒業してますけど
ビップ顧客 全てがビップ顧客
捉え方としては
なので特にそのビップ顧客っていう定義がないので
今やないですね
あれでも当時僕らこれ受けてた時ってバックエンドって作ってましたっけ
作ってないです
そもそも
バックエンドは確かほとんど作ってなかった気がしますね
なんかセットでいっぱい売るみたいなやつを確か推奨してましたよね
まあ複合メニューでやってあとはその年間チケットとかを売るっていうのがバックエンドにするなら
まあやるなら年間チケットなんじゃないですかね
そういうのかな
まあサブスクっぽくしちゃうか
まあ回数券で先払いにしてもらって先に払ってもらったら安くなりますよちょっとお得になりますよみたいな
でも確かそういう感じですよね
はいはいはい
これは谷井さんはヘッドスパコース90分っていうのを
単品で作ったってことなんですかねこれは
VIP顧客の定義とマーケティング戦略
まあそのVIP顧客の人しか選べないよみたいな感じでしたのか
まあ
単品で作っても出にくいかもしれないですね
まあ結局追加課金なんで
まあどうせなら何かをただで渡すとかの方がVIP的にはいいですよね
その大行きなんで結局
その何のためにやるかですよねさらにその単価を上げさせるためにやるのか
さらにVIPの人をずっと来てもらうためにやるのかですね
まあLTVメインで見るのか
その単価っていうかその時の年間の仕様が単品で見るのかっていうところが目的が多分これ違って
目的的にはこのやり方だとさらに使ってもらおうっていうやり方なので
はいどっちかっていうとその考え方的には
ネギ背負ってるカモにさらにもう一本ネギを貼せるスタイルなので
これは多分うまくいかないですね
ネギもう一個買わせようとするとね
こっちのネギもあるんですよっていうスタイルなんでこれは
確かに
まあそうですねなんで特別なサービス言うたらそうですね
だからまあセット売りにするか確かに何か上げるとかそういうのがいいかもしれないですね
うん
まあVIP顧客のまず定義をしっかりするのとVIP顧客にどういう行動を取ってもらいたいか
それによると思うんですけどさらに使ってもらいたいのであれば
別に全体の単価を上げちゃってVIP客だけ残すっていうスタイルの方が良くないですか
うん確かに
全体の単価をもう上げてしまって単価が低い人をちょっと失脚させつつ
新規でまた高い単価を払ってくれるVIPになり得る新規客を取っていくっていう方が
循環は良くなるんですよね
間違いない
多分プラスアルファーってやっぱ一番その店舗ビジネスで
プラスアルファーのアップセルが一番売れにくいと思うんで
うん間違いない
うんだって売れる人がもう限られるんで再現性がないので
バックエンドメニューの価格設定と来店回数
そうですね人に属人規制が上がっちゃうですね
はいなので多分こう結構継続がムズくなるというか
はいなんで僕結論から言うと僕たちはない作ってない
ないですね
ないし多分作らない今後も
はいもうないですね
はい
うかいさんとかはソラナイトソンとかさらに他の他事業とかに飛ばすとかの方がいい
そうですねそれはやってますね
うん
なんでうちはコンカツのサービスがバックエンドみたいなもんなんですけど
ただそれを全員には売ってないんで
うん
なんで
ですかね
まあちょっと試してもらっていろいろ
ええ
はい
ビップ顧客の定義確かにこれやっぱり決まってないとあれかもしれないですね
うん
はい
一応なんかあのなんでしたっけ宝さん
はい
宝さんの定義だと年間10万円以上支払いしていただく方がロイヤルカスタマーっていう風に定義をしてるみたいですね
うーん
まあなんでねそこは宝の定義なんで
はい
年間10万ってなかなか使わんすからね
まあそうですね
うん
なんでまあその辺がまあえーと
はい
年間支払いなのか
はい
来店回数なのか
はい
その辺をちょっとまあ他人さんのとこで出してもらって定義決めして
はい
でまあやっていけばいいんじゃないですかね
そうですね
うん
まあそうですねまあ多分全然普通に
うちだともう年間8万いったら全然いいっていう風にしてるんで
うんうん
うん
まあでもそうじゃないですかね8からまあ10ぐらい
うん
はい
がまあいいっすよね
いいと思います
うん
まあ7でも全然いいと思います
はい
でまあ2、3年来てくれれば
はいはいはい
御の字ですよね
御の字です
はい
万々歳です
1人どう?あの1万円ぐらいで集客できて
はい
1人
はい
で3年間で
うん
3%24、24万ずつ置いていってくれればね
はい
ありがとうですよね
もうありがとうございますですね
はい
まあそういう観点で捉えてもらえるとまたちょっと変わるかなと思うので
うん
いやちょっと今年も2本ねとりあえず撮れたんで
はいまたじゃあ今年も谷さんは
もう質問いっぱいくれたんでちょっとご飯をおごろうかなと思ってます
名古屋に来てください
はい名古屋に来てくれたらおごります
はいぜひ
はいお待ちしております谷さん
お願いします
他の方も質問いただけたら僕らがご飯をおごります
はい
名古屋に来てくれたらね
名古屋に来てくれたらね
はい
それではまた次回もお聞きください
はい
さよなら
さよなら