00:01
時代に合わせてお仕事の認識を変えよう!
今日はですね、ちょっとショッキングな気づきというか、
ポジティブな話題に捉えることもできるんですけれども、
うわ、これって現実を考えるとこういうことじゃね?みたいな、
そういうお話をしたいと思います。
結論は非常にシンプルなので、
今日のポッドキャストはかなりショートバージョンというか、
なるべく聞きやすいようなボリューム感ができればいいかなと思っております。
前回同様、ビデオポッドキャストの形式も配信しておりますので、
Spotifyで聞いていただくと、イトッポイドが手をムニュムニュって動きながら喋っています。
前回のポッドキャストの感想でですね、
ずっと喋りながら、ニブリテブリというかゴリランゲージをしている。
マジか?みたいなありがたい感想をいただいたんですけれども、
何を隠そう、普通にこのポッドキャストはずっと最初からノーカット一発撮りですし、
喋りもイトッポイドは落ち着きがない子なので、
基本的に喋っているときは、何かしらそれは動くわなという話なんですよ。
そしたらそのままでしょと。
なるほどね、うるさいっていう才能があったんだっていうね、
そういう話に気づきましたね。
今日のタイトル、時代に合わせてお仕事の認識を変えようみたいな話なんですけれども、
結論から言います。
今、SNS業務っていうのは接客業です。
今日の話題終了。
これね、本当にこの一言で全部説明がつくかなって正直思っていて、
ちょっと意地悪なこと言うね。
例えばイトッポイドの話ね。
これイトッポイドの話なんだけれども、
みんなももしかしたらあれじゃない?
このポッドキャストを聞いている電気の皆さん。
リスナーネーム電気。
マトリックさんのチューチュー吸われる。
チューチュー吸われる。
だから電気って呼んでる。
人間の皆さんは電気。
オイルはロゴ。よろしく。
別に何かしらの用文を送ってくれてるわけではないんだけれどもね、
せめて感想くらいは送ってほしい。
話を戻すんですけれども。
みんなもそうだと思うんだよね。
インターネットに詳しいんでしょう?
インターネットが得意なんだよね。
Twitterとかはもっと得意。
だから公式アカウントとか、
あとはウェブサービスってやつですか?
スタートアップのサービスの公式アカウントの発信とかは
そりゃできるよってみんなだったら思うでしょ?
だってインターネットが好きなんだもんね。
03:02
インターネットが好きという自意識で
ここの10年間やってきたんだよね。
そう、自分はインターネットに詳しいんだ。
他のリア充、今リア充って言わないけど
陽キャって言おうか。他の陽キャとは違う。
僕はインターネットに詳しい。
ターン。カタカタカタカタカタカタ。ターン。
っていう自意識だけで10年間戦ってきたんでしょう?
で、他のインターネットの企業とかが
なんかこうやって施策とかやってる時に
全然わかっていない。
インターネットが好きな人が家に違いない。
うぅー。
今ね、何を隠そう。
イトポイドが一番辛くなってる。
あのー、わかる?
あのね、これを聞いてるあなたよりも
今一番辛いのはイトポイドです。
手も震えています。
もう正気を保てない。
でも話さなきゃいけない。
あなたのために。
そう、あのー、正直
今までSNSみたいなものは
そのツイッターであったりとか
まあ昔、まあイトポイド正直実はね
2チャンネルってあんまり詳しくないんだ。
今は5チャンネルっていうのかな。
海外だと4チャンネルっていうね。今5。
2とか4とか5とか。
テレビのリモコンの数字じゃねえんだからよって
毎回思うんですけれども。
まあそういういろいろな掲示板
ライブドアしたらば掲示板であったりとか
なんかいろいろミクシーとかツイッターとか
なんかインスタとかフェイスブックとかあるでしょ。
SNSってやつ。
まあ掲示板のことをSNSとは言いません。
うるさい。
みんな同じ。
まあ同じじゃないんだけどさ。
え、違います。後ろで動いてるのは
PHPとパイルドだと違う。
うるさい。
シャットアップ。
そういう話はしてない。
え、ルビーオンレールズうるさい。
うるさい。
あてなブックマークじゃねえんだ。
はい話戻します。えっとですね。
あのー
いろんなサービスの
ある種その文化みたいなカルチャーみたいなものに
きちんと
アジャストできているかっていうところが
ある種ドメイン知識みたいな言葉
いわゆるドメインっていうのは
SNS業界の市場の
知識
ドメイン知識ってよく言ったりするんですけども
そのSNSバージョンインターネット
インターネット業界の
このSNSという
ドメイン知識をしっかりと
認識していて
かつそれに沿ったライティングや振る舞いができること
っていうのはある種
専門職みたいな感じでまあ今までは
考えられていました。そう。やっぱり
そのネット担当みたいな
言ってたと思うんだよね。ネット担当です。
で、何を隠す意図っぽいのもネット担当としてやってきました。
ずーっとネット担当だった。
むしろネット担当
そうだね
若手のネット担当としては
06:00
たぶん
うん。結構ずっと意図っぽいのは
そうでした。だから
お仕事をいただくときもネット担当
みたいな感じで今もいただくことが
すごく多いです。というかまさに今も
そうだし。なんだけれども
えっとね
結論から言っちゃうと
ネット担当って
あんまり正しい認識
じゃないなっていうところに
なんか急にワッと気づいて
で、あの
気づいたきっかけっていうのがあって
まあこれちょっと悲しい話なんだけど
悲しいというかなんかこう不景気な話なんだけど
あのー
街とか歩いてて。まあ特にいとっぽいの
西予木窪と吉祥寺
中央線沿いあとも
公園地とかにまあ結構行くのよ
まあ打ち合わせも兼ねてとか
えーまああと買い物にしに行ったり
とか散歩しに行ったりとかまあいろいろあるのよね
ジムの帰りとかに寄って
見たりとかするのよ
で、まあ歩いてて
飲食店とかのスタッフ募集の
張り紙ってあるじゃん
バイト募集中
時給1100何円みたいな
ちょっと最低賃金いくらかいとっぽいのわかんないけどさ
で、そういうのが結構貼ってあるのよね
で、あ、なるほどねと
これはきっと
コロナの
みんな外に出ちゃだめだよみたいなあたしでしょ
で、あれがなくなったから
あ、なるほどね
オープン結構時間を
いっぱいね日付もね開くことができるようになったから
じゃあ
あのスタッフさんを雇おうって
だからこういう風に募集してるんだ
っていう風に思ってたの
でも実際のところ
ちょっとちょっとだけ違っているな
と思っていて
あのねあまりにもずっと
出てんだよ募集が
で、見つかってないの
で、それが結構長く続いてて
おかしいなと思ったの
で、あのその募集
スタッフ募集の張り紙が
出てるお店と出てないお店
っていうのがあることに気づいちゃって
それの違いって何なの理由って何なの
っていう風に考えたときに
えっとすごい残酷なこと言うと
やっぱりコンビニとか
牛丼屋さんとか
あとはそのなんだ結構安めの居酒屋さんとか
はあのやっぱ店員さん
募集してる
だけどなんていうかなちょっとお洒落だったりとか
その若いお客さんが
ターゲットのお店は
実はスタッフ募集とかすぐ集まるんだよね
で
これをすごく
まあ普通にそれはこっちの方が魅力的だからでしょう
っていうことは簡単
だけれども
もうちょっとだけ意地悪な言い方すると
結局その
同じ
お小遣いもらってね
自分と同じようなターゲットの
自分と同じような年齢というか
の人たちをお客さんにするのか
それとも
思いっきり
前世代をターゲットにするのか
ここで前世代って言ったのは
正直オブラートに進んでいる
もっと直接的に言うと
自分より世代が上
またさらに上だから
09:00
簡単に言っちゃうと中高年とか高齢者
ご高齢の方々を
あの
お店のターゲットにしているような
のはバイトが全然集まらない
でも若い
これ伊藤ぽいの主観ね
なんていうかこれをデータで
って言われると多分取るのがすごい難しい
ので
主観なんだけれども
でもそういう印象が正直あった
結構長い間同じエリアをずっとね
散歩していて
おかしいってことに気づいた
で
ああまあそっか普通に
やりたくないよな
しかも結構
バイトもしづらい時期が続いたじゃん
だから急に
接客業のバイト始めるっていう風になっても
したくないしやらないし経験もないし
みたいなで大学
4年生ね4年間あるじゃないですか
まあ短大とか
専門学校だったらまたちょっと話違うけど
だいたい4年普通大学4年あると思うんだけど
4年間ぐらいコロナで
泊まってたわけですよね
で
でも4年目ってほら
就活とかしなきゃいけないじゃん
だから実質バイトできるのはだいたい3年とか
だって4年目みんな遊ぶでしょ就活終わったら
もちろんまあ人それぞれだと思うんだけどね
で
結局
ちょうどそこのエアポケットができちゃってる
だからもうなんか
なんだろうなお金さえもらえればもう何でも
頑張りますわみたいな大学生という
労働力が結構ないんじゃないか
っていうのはまあ普通にわかる
でもその間お店が閉まってたから
っていうのもわかる
でもなんとなく直感的に
いやそりゃそうだよね
あの少ない
お小遣いで
たくさんの年齢層
っていうかもうストレートに言うと
ご高齢の方の
接客業っていうのは
すごい大変なことだと思うんですよ
本当に大変
いやわかるよね普通に
普通にわかること
別にこれはそのなんだろうな
とかそういう話じゃなくて
単純に大変なお仕事だと思うんですよね
あとコンビニとかもさ
あれめっちゃマルチタスクじゃん
めっちゃマルチタスクだし
すっごい難しいわけよ
でなんか客層も
必ずしもいいとは言えないわけ
で
そんなに給料高くないわけね
それやりたいかって言ったらまあ
大体そのフランチャイズでね
やってるそのもちろん
定員さんすごく大変みたいなのも
ありがたいなと思いながら
黒猫山で発送させていただいてるんだけれども
大変なわけですよ
で接客業って
今多分やりたくないだろうな
っていうか
やりたい人生経験
なんて言えばいいのかな
若い人がやる
タイミングがポカッとちょっと
空いてしまったっていうのは事実だと思うんですよ
で
そこで思っちゃったの
この感覚何か似てるな
意図っぽいのは今実を言うと
Twitterの
12:01
公式アカウントとかの文言を
書く仕事って
意図っぽいのはもう10年
10何年かずっとやってるのよずっと
だから得意っちゃ得意なの
得意っちゃ得意なんだけど
今最もやりたくない仕事っていう感じ
なのよもう毎回毎回文言を書くのが
憂鬱
憂鬱といくつかの
公式アカウントのライティングを
やったりするんだけど
憂鬱になるってやつと
何書いても
上手くいくイメージがない
し
頑張ったからといって
めっちゃ何か数字が伸びるって訳でもない
でも
手抜くと
全然数字が出ないみたいな
そういうのがいっぱいあるのよ
全然楽しくない
前はもちろん楽しかったんだけど
なんでこんなに楽しくないんだろうと思ったの
もちろん
人気のあるアカウント
いわゆるエンゲージメントが高いアカウントだったら
何書いてもなんかボーってなるっていうのはもちろん
それは変わらない
なんだけれども
公式アカウントって宣伝とか
なんだよね
宣伝でエンゲージメント高くなる訳正直ないんですよ
コンテンツじゃないからさ
ってなった時に
なんでこんなに憂鬱なんだろうって思ったの
そしたら
これ接客業だからだ
うわって気づいちゃって
うわうわうわって
今までの自分の憂鬱さが全部説明できちゃうのよ
もうまるきり接客業なの
本当にマジで
で
例えばなんか変に文章が
間違ってたりとか
なんかちょっと
なんか言葉が違ってたりとかすると
その
すごいね
ディスられるんですよ
今のツイッターって
とにかくネガティブなことを言ったりとか
あざけ笑う
嘲笑したりっていうのが
すごいやるのよね
そういうメディアになっちゃった
それストレートに言うと
今のツイッターってのは完全に
昔の2チャンネルなんだよね
もう本当に2チャンネル化している
だから2チャンネルって考えると
2チャンネルに公式アカウントっていうか
企業の人間みたいなのが
出てきた瞬間に
それもサンドバック対象になるっていうのは
わかるじゃん
そういうことねってのもわかる
わかるんだけど2チャンネルと違って
リプライ機能とかあるから
めっちゃ突撃してくるんですよね
で
突撃して
来ないのもありますよ
来ないのもあるんだけど
来るかもしれないと全て想定して
書かないといけないっていうのってやっぱあるんですよ
で
もちろん
いじわるな人っていうのもいるわけですよ
いじわるな人
いじわるな人の対策ってもうどうしようもないんですよ
もう
なんというか
時間が経つの流れるしかないというか
対策の仕様がぶっちゃけない
でもそれってレジで
なんかちょっといじわるされる
温めますかって温める決まってるんじゃないかよ
15:01
みたいな
それと多分変わんないんだよね
ちょっとイライラしててちょっとお腹すいてたり
なんかちょっとニコチンがキレてたりとか
なんかちょっと調子が悪いめちゃくちゃ体調が悪いみたいな
場合って人間ってどうしてもやっぱ荒々しくなってしまう
これは動物だから仕方ない
それはすごくわかるんですよ
そういうお客さんと当たってしまった時の
不幸というか
しゃーない
どうしようもないってあるじゃないですか
それと今のツイッターってほぼ同じなんだよな
ってうわって気づいちゃって
もっとひどい
なんでしょうね
構図が同じっていうのでもう十分説明がわかったと思うんだけど
もっとひどいデフォルメの説明をすると
やっぱり
マスを相手にして
かつ突撃されたりサウンドバックになる
っていうのはあまりにも
日本の接客業すぎる
アメリカの接客業ってもっと雑じゃん
ほんとに
だけど日本って
お客様神様って言って
お客様に神セレベルを
うーって言って来た人をなんかこうやってやったぜみたいな
ミトコウモンみたいな
そういうニチャンネルコピペみたいなのもあるけれども
でもやっぱり
なんて言えばいいのかな
役割が
決まってる人と決まってない人
っていうのって
決まってない人の方が絶対に強いんですよね
あの
それはその
客だからとかいう話ではないんですよ
違う違う違う違う違う
役割ロールですよね
ロールが決まってる人とロールがマジで自由な人ってなったら
ロールが自由な人って
攻め放題なわけですよ
これが接客の
基本の構図ですよね
いわゆる社会的現実構成の話です
社会学的な話を言うと
それと今のツイッターの
公式アカウントの中の人
と一般ユーザーって
まさしく同じなんですよね
ちょい前は
ほらそれこそ
某体重系の
T
っていうかタニタさん
あとシャープさんとか
いろんな面白い公式アカウントがあったじゃないですか
それは公式アカウントなのに
人間ぽいっていう風になってたんですよね
でも
なんだろうな
それを早く
作れない場合って
公式なのにそういうのって変だよねって
普通に多分言われると思うんですよ
今何か新しく言い始めるって
多分すごく難しい
同じ人間になるのって
多分すげー難しいと思う
で、もう
なんだろうな
ツイッターの
中の人って
意識も必要だし
礼儀も必要だし
言語化能力も必要だし
感情労働ももちろん必要だよね
あと
頭の回転も必要だよね
すぐパッて答えられないと
なんだろうな
謝罪もできないのか
みたいな
ぜんぜんやっぱあるわけですよ
いじわりする方っていうのは
やっぱ無限にいじわるってできるんですよね
18:01
十箱の隅でつつくみたいなのって
ほんとに何のスキルもいらない
いじわりするのにスキルっていらないんですよ
だけど
いじわりをされないように振る舞うっていうのは
結構なかなかスキルが必要だったりする
もしくは
なんだろうな
ある程度コストを下げた上での
流し方というか
例えばコンビニで
お客さんがパーンって来て
ファーンって入ってきて
ウーって来た時にいらっしゃいませ
っていう風に
やらないでしょ
でもそのレベルだったら
最低限
なんだよこの店員さんって思われないっていう
経験があるわけで
やってるわけじゃん
って言っとけば
とりあえず
ちゃんと防犯って意味もあるし
店員がここにいるよって
アピールもなるし
お客さん来たんだねっていう確認もなるし
自分が声を上げることによって他のスタッフが
お客さん来たんだって分かるようになるし
いろんなのがあって
そういう
って言ってるわけでしょ
それって経験が必要だよね
教えてもらえるものかっていうと
なかなか教えてもらえないことも多いわけじゃん
それ今のツイッターの仕事と
何が違うのっていう
全く同じなんだけどみたいな
それはやりたくない
っていうか超難しい
っていうのに伊藤ぽいでウワって気づいて
なんでこんなに
すごく嫌なんだろう
すごく難しいんだろう
難易度が高いんだろう
報われないんだろう
なんでこんなサンドバックしなきゃいけないんだろう
それはそういうことだからだよね
もうツイッターがマスになったからコンビニなんだよ
コンビニ
もしくはコンビニに対して
三ッ星級のホテルの接客を求める
人々を
相手にしなきゃいけない
それはだってそういう人が
距離とかを
関係なくアクセスできちゃうから
だって都心のさ
例えばさ
伊藤ぽいで今スタジオ板橋区にあるから板橋区の話するけど
板橋区の
なりますとかしまかつか
まあ伊藤ぽいでスタジオのとこなんだけどさ
しまかで
しまかに住んでる
人っていうかしまかエリア歩いてる人が
三ッ星レストランに
行くのって結構遠いのよ
頑張らないといけない
だけどインターネットって
その他の人でも三ッ星レストランの
公式アカウントに
話しかけることって一瞬でできるわけですよ
これねまじでやばい
これまじでやばくない
やばいと思うんですよほんとに
いや何を今さら
言ってるんだって言うでしょ
でも今までの説明と照らし合わせてみて
コンビニに行く人が
三ッ星レストラン
にアクセス可能になってしまう
いやこれは別に格差の話をしてるわけじゃない
距離の話をしている
アクセシビリティの話をしている
そう
あのねしかも
21:02
三ッ星レストランがなんかよくわかんないけど
拡散されて下岡の伊藤ぽいろのところまで
来ちゃうんだよブーって
コンビニのテンションなのにみたいな
コンビニで
コンビニで肉まん
買って4分の3
食べた時のテンションで
三ッ星レストランが向こうからブーって
入り口がブーって近づいて来たとしたら
ちょっと勘弁してくれよって
伊藤ぽいろも言うよ勘弁してくれよって
でも三ッ星レストランからすると
なんかよくわかんないけど
肉まんを4分の3食べた
なんか緑髪の
なんかよくわかんないものがブーって来て
勘弁してくれよって言ってるみたいな
えっ
こっちが勘弁してくれよって
これ今ツイッター
これツイッター
ってなるとですね
どっちが有利かっていうと
肉まんの方が有利なんだよね
ブーブー
口の中に入れたまま
喋るわけよ
三ッ星レストランの人は三ッ星レストランの振る舞いをしないと
あの伊藤ぽいろがね
肉まん食べながらこれ三ッ星レストランだって
知らなかったとしても
もし何か後で調べられたりして
あそこの三ッ星レストランは
肉まんを食べてる人を
バカにしているみたいな風に
伊藤ぽいろが例えば
あそこのレストランはもうだめみたいな
肉まんをバカにしてる肉まんはこんなにも
美味しいのにアーって風に
アーって書かれたら困るじゃん
困るし
あそこのレストランの
伊藤さんっていう人は
肉まんをすごくバカにするとか
書かれるとするじゃん
やばいことになるじゃん
だから三ッ星レストランの人は
もう本当に申し訳ございませんみたいな
いや本当に
お協力して申し訳ございませんみたいな
勝手になんか床が
地面プレートが動きまくってさ
うわーって2人が会ってしまってさ
え?みたいな
うわー
変な例えをしたね
変な例えをしてしまったんだけど
でもまあまあすごい
デフォルメするとそういう感じよ
だからすごく大変なわけ
肉まん食ってたほうが絶対いいわけ
マジでしかも
名札付けない肉まんが一番いいわけ
マスクもして帽子もかぶって
いつもと違う服着て
肉まん食ってたほうがいいわけ
イトポイロとしては
イトポイロと分かんない姿で
肉まん食ってたほうがマジ無敵だから
それがいいわけ
肉まん
肉まん
肉まんの妖精
中
中華
肉まんの妖精
横浜
中
あのね全然いいゆるキャラの名前が
思いつかなかった
全然思いつかない
募集します
肉まんの妖精の名前
24:01
いいのを見つけたら
シャープ仲良しインターネッツで
ツイートしてくれるか
仲良しインターネッツの
リスナー専用のリスコードあるじゃないですか
あそこでフリートークみたいなとこあるから
肉まんの妖精の名前は
これがいいと思うっていう風に教えてください
次回のたとえから使うから
一般ユーザーとか
マスみたいなたとえ
使うときに
肉まんを4分の3食べてる
糸っぽいどっていうのが多分
これからも登場する
ぜひいい名前を
思いついてほしい
肉っぽいどだと
太ってるね
肉まんが4文字でしょ
4分の3食べてるから
んっぽいど
全然わかんないわ
今日だめだね
今日だめでした
話戻しますね
いいのよ肉まんは
肉まんの話はどうでもいいの
だいたい糸っぽいどあんまんの方が好きだし
そうあんまんの方が好き
肉まんよりもあんまんの方が好きだし
普通の肉まんと
お肉たっぷり肉まん
みたいな
おいしいやつ
ちょっと高いやつ
180円ぐらいするやつ
あの2つあるのが
どっちみたいな
そしたらいい方にしたに決まってるじゃん
でも180円ちょっと高いなみたいな
許せねえ
許せねえ
お肉まんちゃんですか
肉まん
肉まんが2つあるのは許せない
高い
もし100円しか持ってなかったら
高い方が買えない
どういうつもりだ
100円だったらあんまんも買えない
消費税は10%
覚えておこう
糸っぽいどの約束だ
よし話を戻そう
時を戻すぞ
肉まんのことで頭がいっぱいだよ
肉まんめっちゃ食べたいわ
どうしてくれ
許せない
この
このポッドキャストはずっと深夜に肉まんの話をしていて
コンビニに買いに行きたくて
仕方がない
私のお家の周りには
コンビニがない
許せない
手あげちゃったよ
すごい勢いで
手をあげてしまったけど
話を戻しますよ
今度こそ3度目の正直だよ
つまりですね
今の
SNS業務がすごく接客用に求められる
専門的知識とか
細やかな配慮
心遣い
これは普通に接客の基本ですよね
っていうものが非常に必要になってくる
これはそのモラルとか
マナーとか
27:01
スキルとか
そういうのはあって当然
店員としてやるんだったら
あって当然
その上のプラスアルファのドメイン知識すらも
求められているってなると
だからコンビニなんですよ
めちゃめちゃコンビニじゃんみたいな
でコンビニの
仕事を
その
何だろうな
もちろんコンビニの経営とかやってたら
もちろん大変なことも
いっぱいあると思うんだけど
ちょっとした楽しさ
っていうのもあるかもしれない
例えば
かなり裁量のあるコンビニとかだったら
いろいろ入荷できたりとかするから
いいと思うんだよね
あれどこだっけな
下北の横だったかな
おばあちゃんがやってるタイプのね
コンビニってないんじゃねと思ったんだけど
なんかね米ごまとかね
入口のところに置いてあって
なんかおばあちゃんが作ったね
お惣菜とかも売ってて
個人商店なんだよね
すげえいい感じだった
めちゃくちゃやっていってんなと思って楽しそうだったんだよね
うん
すごいいろんな楽しいもの置いてあって
それはもはやおばあちゃんの店なんだけどさ
コンビニっていう感じよりも
それはそうなんだけど
いやSNS担当が非常にその
客業になってしまっている
もちろん扱う
アカウントの
アカウントの
種類ですよね
ターゲットにしてる業界とか
お客様の市場であったりとか
あとはその
求められる品格
三ッ星ホテルと
町の中華料理屋だったら
ヘイヘイ今日は
マジでいいいちごが入っちゃったから
いちご祭りやっちゃいまーち
これはたぶん三ッ星ホテルで
ヒルトンでやったらマジぶち殺されると思うんですよ
マジぶち殺される超快
0.01秒で超快
フフフフフ
そういうのもあるよね
それぞれの
とんまなの差はあるでも
必要な振る舞いってそうなるんだよね
そうなってくると担い手がいなくなる問題
っていうのが絶対に出てくるんですよ
担い手がいなくなると
じゃあ
金額が
上がるかっていう風に
考えるといやそうじゃない
それは今日一番最初に話した
あのなんだろうな
担い手が少ないのに
お小遣いがそんなに変わってなくて
しかもずっといないっていう
あのいわゆる
マスをターゲットにするような
お店のスタッフ募集の現状
っていうのもあるわけですよね
もちろんその鶏卵だと思うよ
じゃあ給料上げろとか給料上げるための
ケーキを良くしろとかそもそもお客がいないから
うわーみたいな
あると思うんだよねツイッターでやるんだったら
そもそも年収上げなさいとか
そもそも流行ってる
そもそもサービス自体を流行らせるよみたいな
SNS経由でやる必要がないように
お客さんが常にあって
しかもエンゲージメント高めれば別にそんなに大変じゃないだろ
30:00
ファンが多いんだからうー
いうこともできるできるんだけど
そんなうまくいってないわけですよ
ていうかそういうのだったの
なんだ多分そういうのってもうもはやね
あの2B
完全に2B
の業種になると思う
エンドユーザー向け2Cのやつって
やっぱすごい難しい
えーだけれども
一つちょっと言えてしまうのがですね
もはやツイッターって
あのおっさんしか
使ってないんじゃないか問題っていうのは
結構正直あるんですよね
でそれはもうみんなも分かってると思うんだよ
あのかなり年齢層が上がってきてるって
分かると思う分かると思うんだけど
一つ厄介なのが
えーとサブカル系っていうかオタク系
はめちゃめちゃツイッターに依存してる
本当にツイッターに依存してる
だから離れられないんだよね
じゃあ他のところで何かがあるか
YouTubeがあるじゃないかいやもちろんいろいろいいんだけど
いやマジサブカル系オタク系だけは
その公式アカウントの最速っていうのが
大体やっぱツイッターになってしまうんですよね
他のコンテンツって意外と
結構あるのよインスタだったりとか
まあそもそもそのネット上
を主戦場にしてなかったりとかも
あるのよやっぱあくまでもネットはサブだよ
みたいなのも全然やっぱあるんですよね
でもねやっぱりねオタク系だけは
まずツイッター依存率が高すぎる
本当に
本当に高いお客さんがそこにしかいない
だからもしかしたらしばらくは
頑張らなきゃいけないだけれども
オタクしかいないツイッターじゃもうないわけよ
10年前と違ってってなると
もうそれはもうすごく難易度の高い
接客業なのよオタク向けに
売ってたと思ったらオタクじゃない人が普通に入ってきて
なんで意味わかんないんだけど説明してくれや
みたいな風に言われる買いもしないのに
みたいな
お店とお客のミスマッチの
よくあるやつだよね
普通の商店街に
すごく高めの革靴屋さん
しかもオーダーメイドのみたいなの建ててしまって
お客さんが入ってこれ何のお店なのって
聞いて高いねとか
ちょっとまあまあいらないかなみたいな
でもずっと世間話だけして帰ってくるみたいな
よくあるミスマッチだよね
建てる場所を間違えたってやつ
それなのよもう本当に
建てる場所を間違えてるのよ
今の世の中は
すごく
大変
なので
ツイッターの業務って完全に接客業だ
っていうのに伊藤ぽいはうわって気づいて
あ、そっか
って思ったんだよね
じゃあもうその仕事やらないようにしようって考えるのも
もう一つだし
伊藤ぽいは思うのが
接客業って考えるんだったら開き直れるんだと思ったのよ
だからもうこれ接客業なんだって
考えればその何言われてもしょうがない
って正直伊藤ぽいは思える
元々やっぱ販売員だったっていうのもあるから
販売員だったし
販売員をする
才能があまりにもありすぎて
ただそんなに
自分では好きではない
好きなことと
能力があることが違うっていうのはすごく分かった
伊藤ぽいは何かを
直接お話しして何か売ったりとか
あと
人によく言われる
やったことはないよ
33:00
一回もやったことないんだけどよく言われるのは
あまりにも
いいかいと
たくさんの大人の人に言われる
大人の人にすごく言われる
若い頃からすごく言われたことが
いいかいって
伊藤くんと
君はあまりにも
詐欺師の才能がありすぎる
だから絶対に悪いことはしちゃだめだよ
っていうのにすごく言われた
すごく言われたから
絶対に悪いことしないようにしてる
あまりにも
言われるから
絶対に悪いことしたくないと思って
そういうお仕事はしないようにしてる
きれいに
してないから本当に
一回
帰っちゃった会社で
ウォークマンをたくさん売らなきゃいけないっていう
ミッションを課されてその時に
本当にキラーマシーンになって
死ぬほど
ウォークマンを売ってしまった
あまりの自分の恐ろしさに血で染まった
手のひらを見つめて
絶対この仕事はやめようと思って
やめました
孫に
本当に
なんでもいいから英会話とかやるらしいから
CDの
MP3を入れるちっちゃいのが
あればいいよっていうおばあちゃんに
おばあちゃんだったかなに
スピーカーがあったほうがリスニングができますよ
ドックに挿すスピーカーのやつを
提案し
それになったら音質がいいほうがいいわね
っておばあちゃんが言い出すんですよ
そうすると階段を登らせる
アップステアスって言ってたんだけど
次のランクに
音質がいいならこっちですね
そうなると音質がいいってなると
今度は質の話にシフトするから
そうなると
そしたらですねって
長持ちしたほうがいいですよね
お子さんって今おいくつですか
小学生ですか中学生ですか
って聞くのぶっちゃけここの数字に関係はないの
小学生って言ったら6年間持たせなきゃいけない
中学生って言ったら
3年間ですね部活もあるから
結構峠港で持ち歩いたりしますよね
丈夫なほうがいいですよねとか
中学生ですかなるほど
いろんなものを新しく知る時期ですから
いっぱい音楽を入れたってなりますよね
ってなると容量が大きかったりするものに
階段が上がるんですよ
もうそんな今度行くと最終的に廃列を
廃列のほうに行っちゃうのよ
そうなるとめちゃめちゃ高いの
最初は1万1800円の片押しのやつでよかった
20万ぐらいのやつとか
もうやめろ
いらない
やめなさい
今のフィクションの話ですよ
本当の話じゃない
本当の話じゃない
嘘
嘘つきの才能があったでしょ
嘘
嘘だよ
本当じゃないよ
あー
話を戻しますね
今のフィクションの話
実在の団体とは関係ありませんって話
で
36:02
あの
積極やってたから
ただごめんなさい
いとぽいる
その経験があって絶対にやらないようにしよう
って思っているから
実は飲食の積極業をやったことないです
ないないない
物をまじで売るってことしかやったことない
コンビニもない
だからかなり世間知らずです
なんだけれども
お客様に何かを提案する
っていうのだったらまあわかる
そう考えるんだったら
じゃあもう
ここはもう諦めないといけないなとか
なんか急にブチ入れられるっていうのは
全然あるよねとか
なんか少しでも隙を見せると
めちゃめちゃ本部にクレーム入れられるとか
なんかめっちゃでかい声で
ここの店員はなってないっておばちゃんにシャルトされるとか
っていうのは経験あるから
しょうがないよね
で今のツイッターってそういうもんだよねってなったら
全然つらくない
だってそういうもんだもん
もうインターネットはキラキラしてる仕事ではない
SNSに詳しくてツイッターに詳しいです
っていうのは全然キラキラしてないし
全然輝いてない
悲しいね
悲しい
悲しい
インターネットが大好きだったみんな
もうインターネットはないの
違うの
スラム
インターネットはスラム
元々インターネットはスラムだよ
そう
という感じなので
なんでしょうね
SNSがちょっとなんか
大変だなと思ってる人は
これ接客業の一部だからって考えると
開き直ってやるか
もうスパッとやらないかっていう判断が
ちょっとしやすくなるんじゃないかなと思って
気持ちを楽にしてください
今すごく
SNSは難しいと思います
難しいのは
すごく専門的な知識が必要
だから
専門的というよりもなんだろうな
労働だから
楽しいものではない
なんかお仕事で使うには
特にこれを
ナカシンダネッツを聞いてくださっている方の中には
クリエイターさんも多いと思うんですけれども
クリエイターさん
もちろん絵を描く人
デザインをする人
デザインをする人はデザインだから
クリエイターじゃなくないとか
何かを作り出した人は全員クリエイターだ
ビジネスだってビジネスクリエイターって言うだろう
分かるんだけど
そこの区別はつけないよ
クリエイターって単語は意図っぽい
あんま好きじゃないけど
今日は使うよ
クリエイターの方
今のクリエイターとしては
接客業も
込みだと考えてください
クリエイターが作ったものを価値にして
評価経済っぽくてちょっと
嫌だけどいいねをもらったりとか
あとはそれをクライアントさんが買ってくれたりとか
っていうのはまさしく接客業以外の
何物でもないわけよ
昔の絵を描いてた人も
画書の人に売り込んだりとか
するわけですよね
39:00
だから営業スキルとかがあるのが
必要だったよねっていう時に
クリエイターとしての能力と営業のスキル
っていうのは営業っていうのはプラスアルファの
ものであってクリエイターの本質と関係ない
みたいな言い方をするんだけど
正しくは全然違う完全に接客業
客ありきなんだよね
なので
接客業
例えば今
Twitterがすごく
難しいやってらんねーよって
思うのがあれば
多分それは接客業があんまりやりたくないんだ
と思うんですよ正直
そしたら
それができる人に任せるとか
接客業をやらなくても済むような
システムとかプラットフォームになるとか
っていう風にした方が多分いいと思う
接客業ができるっていう人は
もしかしたら結構上手くいくのかもしれない
残念ながら今のSNS
っていうのはそういう環境になってしまっているから
もしSNSを主戦場にするんだったら
接客業をやる覚悟
を持つと
いろいろ開き直れるかもしれない
ただものすごくやっぱり
これは大変なことだと思うよ
正直大変だと思う
イトっぽいのはすごく大変と感じる
すごく日々
疲れてる
こういう話をすると
それってもしかしてあれかい
カスタマーセンターのコールセンターみたいなもんかい
みたいな風に思う人もいると思う
ただ若干性質が違う
若干違う
コールセンターだったら
最悪受け止めて判断を仰いで
それをお伝えすればいい
っていうものなんだよね
もちろんそれ以外にもいろいろテクニックは
もちろんあると思うんだけど
ただSNSの場合はその振る舞いすらも
一つの回答になる
っていうところがちょっとやっぱある
やっぱ特殊なんですよね
非常に特殊
本当に店に立ってる
店員とそぼ同じだと思うんだよね
なので
なんだろう
結構大変だぜ
っていうのにイトっぽいのは気づいて
そしたら
そんなに
なんだろう
上手くいってないなって悩んだりとかも
しなくていいかな
そもそも難しいものだから
上手くいったらラッキーぐらいで考えようよ
接客がものすごく上手くいくことなんて
ほぼないわけですよ
めちゃくちゃホームランを打つ接客なんて
そんなにないよね
ない
なので
なんだろうな
ある種ライティングみたいな仕事
だったよね
SNSのやつが
今はもはや接客業っていう
業種に変わってきてるんだ
自分がやってた仕事が
時代と環境によって
その
お仕事の性質が大きく変わってしまう
っていうことが全然あり得るんだな
っていうのをイトっぽいのは初めて
うわって
自分のフィールドで気づいて
そしたらちょっといろいろ
ならないとなって思ったし
42:01
悩んでることも
大したことない悩みだったな
仕方ないぜっていう風になって
気が楽になったりもしました
もし同じ悩みを抱えてる方がいたら
あっ接客業なんだ
って考えて
人好きする人っているじゃん
人とおしゃべりするのが好きとか
なるべく多くの人と
関わると楽しいって
そういう人っていると思うんだよね
だけど潜在的にしょんぼりクラブだよとか
そういう人の場合はですね
正直それと
ちょっと違ったりすると思うんだよね
なので
人好きする人だったら
向いてるんじゃないかな
でもそうじゃない人はもしかしたら疲れちゃったりすることも
人疲れしちゃったりすることも
多いと思うからなるべく
無理しない範囲でね
自分なんだろうね
なんか
あれ本当はもっとサーブが入るはずなのに
と思ってるんだけど全然入んない
って思ってたらテニスやってるつもりが
全然卓球みたいなものを
やらされてるみたいな
卓球で上からサーブ打ったらお前ルールもちげーし
飛んでくし絶対入るわけねーだろみたいな
そういう感覚なんで
そんなに悩まないでください
もちろん過渡期っていうのもあるからね
しばらく経てばね
ツイッターが
特にツイッターね
インスタはちょっと
まだ治安がいいかな
だんだんオーカリスクなんかでそうなってくると思うんだけどさ
完全にマジで
ヤバい店の接客業
ヤバい土地に立ってしまった
ヤバいミスマッチのお店の
接客業
だから
気合い入れてやろうみたいな
そういう風にだんだんなってくると思う
さらにそれでもうちょっといいこと言うと
店員さんに乱暴する人ってモテないよね
普通に良くないじゃん
そういうのが
ある程度普及していくと
店員さんに悪いこと言うと
カッコ悪いよね
って感じになれば
SNSのそういうのも
ちょっと楽になるかなと思うけど
でもそういう文化が根付くのって
めちゃめちゃ時間かかってると思うんだよね
これはもう
教育とかの問題にも
関わると思う正直そのレベル
世代が変わらないと
変わらないものだと思う
なので
大変なものに
これからなっていくから
考え方身の振り方っていうのを
もう一度
再考するのもいいんじゃないのかな
って意図っぽいのは正直自分に思った
もし同じような悩みを抱えてる人がいたら
何かのヒントになれば
嬉しいです
ということで
ではまた次回お会いしましょう
バイバイ
