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はい、ながらcastです。
この番組は、静岡市に住む50代後半の私、
sasayukiが、日常や仕事について、台本なしで、通勤途中に歩きながら発信しております。
今日もよろしくお願いします。
えーっと、今日は雨です。
なので、この傘に当たる雨の音が入っちゃってるかと思いますが、ご容赦ください。
えー、なので、ちょっと寒さが緩んでますね。
まあ1月も後半下旬なので、ちょっと寒さが緩んでいるのかな?春なのかな?なんて思ってます。
ユニクロUのね、春夏シーズンの新作も今週出ましたので、
まあ、冬から春に向かっているのかな?という気もしますね。
さて、今日は職場の赤替えをしたというか、ちょっと場所を変えたなんて話をこの間したんですが、
そこの前後からもう始まっているiMacがインターネットにつながらない問題についてお話ししたいと思います。
そうだ、その前に、
昨日見た夢でですね、夢の中で自分が管理しているウェブサイトがおかしくなっちゃったっていう夢を見たんですよ。
いや、参りましたね。12月の頭にね、その問題が1回起きて、サイトを1回閉鎖してなんてことをやったんですが、
その後遺症ですね、明らかに。なんかホームページがうまく表示されないなんていう問題が出て、
自分があたふたしているっていう夢を見ました。
いやですね、ほんと。そんなことはいいんですけども。
実はその関係もあって、
iMacにウイルスソフト、ウイルスソフトじゃない、アンチウイルスソフトを入れたんですね。
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いろいろあるんですけども、今回はカスペルスキーのインターネットセキュリティっていうのを入れたんですが、
どうもそのせいで、iMacがうまくネットにつながらなくなっちゃったようなんです。
症状としては、車内の他のマシンは全部つながるんですね。
つながらないのは私のiMacだけで、
なのでケーブルを変えたり、ハブを経由するのをやめてルーターに直接つないだりしてもダメで、
実はつながらないのはブラウザなんですよね。
例えばFTPのソフトなんかはつながるし、
他にも別のアプリで、
カスペルスキーのウイルス定義ファイルの更新なんかもうまくいってるんですよ。
なので、ブラウザのDNSの設定がダメなのかなというふうにも思って、
ちょっと変えたりもしたんですが、相変わらずダメで、
ちょっとお手上げになってアップルに電話しました。
そしたらですね、アップルの電話サポートって丁寧ですよね。
とにかくセーフモードで立ち上げましょうって話になって、
セーフモードで立ち上げて、
アップル標準のアプリしか読み込まれないらしいんですね。
そこでサファリを立ち上げたら、普通につながったんですよ。
で、じゃあということで、
あとはね、要はアップルじゃない製品のせいでつながらないっていう切り分けができたんで、
一番怪しいカスペルスキーをアンインストールしようと思ったんですけども、
そのやり方がうまくわからなかったんで、
今度はカスペルスキーのサポートに電話したんですね。
そしたら、あれはどこの国の人なのかな?
日本人じゃない感じの方が出てきて、いろいろ教えてくれまして、
最初は保護機能を無効にして、それでダメで、
次に終了ですね。
終了させたらつながったんですよ。
で、そこまでわかったんで、
設定の中のいろんなチェック項目があるんですけども、
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その中の一つのチェックを外してどうですか?ということで、
それをやってみたところ、うまくいったんですね。
なのでおそらくそこでしょうということで、
サポートも終わりにして、
その日はいい感じに使えてたんですね。
ところが翌日ですね、また普通に立ち上げたらダメなんですよ。
やっぱりインターネットにつながらないという問題が起こりました。
そんなわけで、翌日またインターネットにつながらないんで、
保護を有効にするっていうのを無効にしてみて、やっぱりダメなんですよね。
スペルスキー自体を終了するとつながりました。
なので、保護をするしないは関係なく、
起動しちゃうとネットにつながらないという問題が発生したんですが、
とりあえず仕事にならないので、もう終了して仕事をしました。
で、また翌日ですね。また同じことですよ。
多分、起動すると読み込むような、
マックを立ち上げるとカスペルスキーも起動する設定になってるんでしょうね。
なってるんでしょうねって無責任だな、俺も。
そんな風にしてるみたいなので、毎日同じようなことが起こってます。
またサポートに聞いてみなきゃいけませんが、
あれですよね。なんせマック用のソフトなのにマックと相性悪いなんてこともないはずですよね。
そんなめちゃくちゃ古いマックでもないので、
もしかしたら単純に1回インストールして入れ直した方がいいのかもしれないですね。
そんなことを考えてます。
はい、そんなわけで今日は、
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職場のiMacに入れたカスペルスキーのインターネットセキュリティがどうも調子が悪いという話をいたしました。
それにしてもですね、電話でサポートしてもらえるって本当いいですよね。
だんだんそういうサポートが徐々に減ってる気がするんですよね。
もしくは優勝じゃないとダメとか。
そんな中で最初のAppleの電話サポートは本当に素晴らしい。
なんかね、結構、コミュニケーションそのものが温かみがあるんですよね。
ただただマニュアルに沿ってやってるわけでもないプラスアルファの温かさがあって、
そこがすごく良かったんですよ。
というのはね、結局Appleのサポートがやってくれたのは、
セーフモードで起動すれば、他社製のアプリとかソフトがない状態で起動できるので、
その状態でApple純正のSafariでインターネットにつながるかっていうチェックをしたんですね。
結果的にそれはうまくいったんですよ。
なので、他社製のソフトに問題があるっていう話にはなったんですが、
そこでAppleの担当の方が言ったのは、これでインターネットにつながらないっていう問題ではなくなりました。
うまく言えないな。
つまりあなたの状況はそんなに悪い状態ではない。
もっと悪い状況も想定できたんだけども、そこが問題ではなく、
クリーンな状態であれば普通にインターネットに接続できるんですよっていう風に、
ある種の勇気づけですよね。
そんなに悪い状況じゃないよっていう励ましをしてくれたんですよ。
それがね、うまくいかない時って気持ちも凹んでますからね。
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一体何でだろうみたいな話になってぐるぐるしちゃってるわけなんで、
そういう感じで励ましてくれたのが非常に嬉しかったですね。
そういう意味でAppleのサポート、神対応だなと思いました。
そんなわけでね、カスペルスキーはちょっと日本語が楽しかったんですけども、
一応ね、なんとかあの時点ではうまくいったんですけども、
再度電話してみるか、もう一度アンインストールしてやり直すかってとこですかね。
なんか電話しても、インストールして直してくださいって言われちゃいそうな気もしたりして、
そんなに大変そうじゃなくて、アンインストールの方法もわかったのでね、
軽い気持ちでそれをやってもいいかななんて思ってます。
そんなわけでね、今日はここまでにしたいと思います。
最後までお聞きいただきましてありがとうございました。
ではまた!チュース!
