本日のテーマは「デジタルセールスを成功させるには？」です。デジタルセールスってご存知ですか？今日はデジタルセールスって何なのか？なぜ、必要なのかを考えてみたいと思います。
- デジタルセールスとは？
- デジタルセールスとデジタルマーケティングの違いは何か？
- なぜ、今デジタルセールスが必要なのか？
- BtoBにおけるデジタルセールスのトレンド（海外情報）
デジタルセールスとは？
デジタルセールスとは、インターネットや他のデジタル手段を使ってお客様とつながる方法です。このプロセスでは、ウェブサイトやソーシャルメディアなどのデジタルチャネルを使って、新しいお客様を見つけて興味を持っていただき見込み客と繋がります。
目的は、オンラインで強い関係を築き、そのつながりを、実際のセールスの機会に変えることです。つまり、インターネット上で始まった会話や関係を実際のビジネスの取引につなげることを意味します。
デジタルセールスとデジタルマーケティングの違いとは？
デジタル・セールスとデジタル・マーケティングの主な違いは、従来のセールスとマーケティングの違いとほぼ同じです。
主な違いのいくつかは、それぞれの実践のパーソナライゼーションの度合い、典型的なタイムライン、そして最終的な目的に関係しています。
ここでは、BtoBにおけるデジタルセールスの必要性について顧客目線、企業目線で考えてみたいと思います。
顧客目線
※前提として忙しい
- 時間を取られたくない
- コストをかけたくない
- 失敗したくない
わざわざ時間をとって、対面で営業マンと話して、契約をするまでに時間をかけたくないと思っています。
ただ、この営業マンと話すことによって、課題が解決できるならば、対面で会うメリットはあります。
企業の営業担当目線
- 無駄な商談はしたくない
- 商談機会を増やしたい
- 契約まで時間やお金をかけたくない
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