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こんにちは、ユズルです。
おはようございます。
今日は、天気は良いですが、寒いです。風も凄いです。
本当に。
今朝から打ち合わせがあって、いろいろ感じたことがあったので、それについて話そうと思います。
今日のテーマは、コミュニケーション能力任せの組織はあかんやろ、NGかなって僕は思ってて。
コミュニケーション能力が優れてることがダメって言ってるんじゃなくて、コミュニケーション能力の遺憾によって事業が成立するっていう組織っていうのは、安定はしないよなっていうのが今のところの結論で。
なんでかっていうと、コミュニケーションの能力って人それぞれバラバラなわけですよ。ある程度同じものを期待するのは、はっきり言って無理で。
事業の設計自体が崩れてるにも関わらず、コミュニケーションでそれを補おうとしてるみたいな。対象両方って感じですよね。
コミュニケーションが上手くいってないんだけど、ルールとして落とし込まれてないけど、言葉で伝えることによってそこを埋め合わせてるっていうのだと、埋め合わせられる時もあるし埋め合わせられない時もあるんですよね。その人の能力によって。
プラスもっと言うと、そのコミュニケーションをしなきゃいけないっていう管理コストがさらにかかってくるから、経営としてそれどうなのっていうところが俺としては思うところではあるなぁ。
よくある話ですけど、仲良くなった方がいいみたいな。社員は家族だからとか、この会社にいるみんなは家族だからとか言ったりするのあって、もしそれ本当に家族として扱うことができるんやったらいいんですけど、
そう簡単にできないよねって。家族って。って俺は思ってて。だから俺は家族じゃないっていうふうに断言してて、全然。家族だったらじゃあお金貸すのとかピンチになった時にね、そういうことできるんだったらいいですよ。
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じゃあ絶対に辞めさせへんの?とか、雇用ね。そんなふうにできるんだったらいいけど、自分はできないから、もうちゃんと線決めしてますよね。別に仲良くなってほしいとは別に思ってないですね。そもそも組織の中で。
仲良くなるためにコミュニケーション取るとか、ノミュニケーション使うとか、まあ確かに飲みに行って仲良くなるといいんですけど、別に会社の中で仲良くなる必要なくねみたいな。そうやって仲良い一つの別に会社の外に作ってもらえたら俺いいと思ってるし、生き甲斐とかやり甲斐みたいなのまで、組織で勝手に見つけてもらう分には構わないですよ。
だけどそれだけをベースにするとやっぱり生き甲斐もやり甲斐も変わるんでね、人間って。変わるものをベースに入れると辞められるって可能性が出てくるから、俺はそこで、自分の作る組織はそこで、今ね、今まで作っている組織に関してで言えば、そこでお客さんじゃないわ、従業員とかを引き付けるってことはしてないっていう感じですね。
だからなんか、僕はやっぱりコミュニケーションを取るからなんか事業は成長するとか、境外円滑に回るっていうのは危うさは感じるかなっていうふうには正直言って思ってます。
なのでうちでは最低限の法連想っていうのはルール化して、それ以外のコミュニケーションっていうのはぶっちゃけおまけ。もっと言えばコミュニケーション取ってもいいけど、グルーピングみたいになる可能性もあるわけですよ。
要はこことここは仲いいけどこっちはこっち、仲いいみたいな2つのAとBのグループができてそこ同士が仲が悪いみたいなふうになる可能性すらあるから、ぶっちゃけお互いの連絡先とかは僕自身は全く推してないし、勝手にやる分にはしょうがないですよ、そこに関してはね。
だけど自分の方から絶対教えることもないし、もうみんなに仲良く喋ってお互いが切磋琢磨してみたいな感じも一切ゼロ。うちの美容サロンはね、美容サロンは一切ゼロのスタイルでやってるんで、そういうの別に求めてない人もいるんですよ別に。
そういうわちゃわちゃしたりとか会社の中でのチーム的な感覚、みんなでやってるよっていうのが大好きな人もいるけど、うちはそれは今はやってないですね。やらなくても組織が伸びる設計を仕組みに入れ込んでるっていう感じ。
だから各店舗の人が全部独立しとって、独立してて本人がやらなきゃいけないことをお客さんに真正面から向き合って取り組んでいただくことさえできれば勝手に伸びていくよねっていう。
お金はもらえるよね、働く環境に関しても保証されるよねっていうのを徹底して守るっていう感じにしてますね。
もっと言うと逆に仲良くなることって、ぶっちゃけ俺は摩擦が生まれる可能性もどんどん高くしてると思うんですよ。
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これ経験あるかわからないけど、ちょっと前にも喋ったかもしれへんけど、仲良くないときはある程度の距離感があるから見えない部分があったけど、結婚とかするとか同棲すると見えてくるものとかあるじゃないですか、実際に。
そういう感じ、仕事でも一緒で、ある程度仕事だけの関係だったらお互いがやるべきことやってるで済むところが、もっと仲良くなってプライベートとかまで入り込んでいくと、いろいろ今まで見えなかったものの、これ逆もしっかりなんですよね。
逆に仕事はできなくてこいつマジポンコツやなって人も実はプライベートでいい人っていうパターンもあるし、だけどこれはね、自分の場所にいてくれる場所で何を求めるかっていうことだと思ってて、別に俺はプライベートがどんな人だろうが別にそこの部分に関しては興味ないから、
もちろんネタとしてプライベートとしてこういう話になるよなみたいなおもろい話できるようなこの人のネタ使うという意味での興味っていうのはあるけど、事業を伸ばすっていう意味でその人のプライベートの部分に関しては別に興味がないんで、
興味がないっていうか、もちろん例えば旦那さんが関係しているものに対しては興味ありますよ。旦那さんがサポートしてくれているのかとか、その人が今までどういう感じの食歴をしているのかとか、そういうのは離職率とかに直で完結したりするんで、そういう部分はしっかりケアするっていう部分はありますけど、別に全く関係していない。
プライベート、何の食事が好きとかそういうのはマジで気にしていないから、だからプライベートとやっぱり仕事っていうのは僕はその美容サロンに関しては分けるっていう。別にそれが正しいっていうよりかそういう形で自分は一つの組織は作っているっていう話ですね、これは。
別にだからわちゃわちゃして人間同士ぶつかり合わせて人間性を高めていくっていうのが目的の組織であれば、むしろそういうコミュニケーションが生まれるようなネタをどんどん投下する必要があるわけですよね。
ガンガン投下することによってコミュニケーションが生まれていくわけじゃないですか。そこによって摩擦も生まれる。でも摩擦するからこそお互いの尖ってる部分が丸くなったりして人間的に成長するとか、逆に言うとお互いがお互いの個性がバチバチとぶつかり合うからこそ、
余計人それぞれの端緒とか長所が見えて、人間らしさ、エネルギーとしてはすごい爆発的に発生する可能性はそっちの方がありますよね。感情が揺れ動くような組織だからそっちだと。
うちの組織は感情別に揺れ動かないんで、安定的にバーンと成長してほしいと全く思ってないから、逆に言うと地味に地味に、その人たちが事業を成長させるという感覚というよりかは、仕組みが事業を成長させてて、そこの歯車としてしっかり役割を果たしてくれる人だけに入ってほしいと思ってるんで。
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そこは割り切って入れるかどうかですよね。うちの美容サロンの場合はね。それぞれニーズがあるから、プライベートはプライベートでやりがいは自分で見つけてもらって、別にうちの美容サロンでやりがいを見つけてもらう必要もないわけで。
それも最初の時点でも面接で言ってるんでね。面接とか相談会でね。だからその人が結局は何を手に入れたいかに応じてどういう仕事に就くかっていうのを判断していくのが大切なんじゃないかなと思うんで。
だいぶいつも通り話が広がりましたけど、元に戻るとコミュニケーション能力任せの組織はうちの美容サロンではNGと最初に決めました。決めた上でコミュニケーションが活発に行う必要がなく、それでも事業が伸びるような設計にして仕組みを組み込んだっていう感じですね。
コミュニケーション能力は結構むずいと思いますけどね。成長を待てるとか、それによって事業成長が上下左右されてもいいっていう懐の深さとか、会社の事業、会社の器の大きさ。
要はお金すげえ持ってるとかね、成長を待てる財政状態なのかとかっていう部分も結構俺は影響するんじゃないかなと思うんで。
理想的に言えば綺麗な話、美しい話で言うとみんながわちゃわちゃして仲良くなって理想に向かって進んで、使命感を持ってお互い励まし合いながら進むのって綺麗じゃないですか。
言ってしまうと、綺麗なんですけど、現実それをやるためには結構なリスクを負わなきゃいけないっていうのを理解して動く。別にそうなってもいいよねって言えるんだったらやったら僕はいいと思いますよ。
面白いと思いますよ、その方が。毎日想定外のこととか起きたりすると思うんで、そうすると。それってやっぱりネタになるし僕も好きなんで想定外の話ね、今はね。
だけど事業ってなるとやっぱりリスクを減らすってことが僕は一番重要してて、それは何でかっていうと、働いてくださっている方にお金を与える、要は給料を渡すっていうのが最重要事項なんで。
ここを最重要事項としている以上は、人それぞれの裁量によって事業成長が妨げられたり動いたりするっていう要素はできる限り省くっていう意味で、コミュニケーション能力任せで組織が動くようにはしてないっていう感じですね。
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最初の最後の方にいいこと言ったね今な。これ最初に言いたかったな。なかなか出てこないですよね、こういうのってね。まあいいけど。
とりあえずこんな感じでちょっと参考に自分自身がね、どういう組織作っていこうかって考えている時にどういう要素を入れることで自分が理想としている組織を構築するのに近づけるのかっていうのは絶対に大切な、絶対に考えなきゃいけない大切な要素なんで、参考にしてもらえればなと思います。
じゃあそんな感じで今回のお世話は終わりにします。ありがとうございました。
