2022-05-23 06:29

気配り

【今日のお話】
サービスの向上を図りましょう

#朝活
#雑談
#起業
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00:06
おはようございます。ともきです。この放送は、ご縁、つながり、絆を大切に、声で仲間の人生を幸せにするきっかけを一緒に作っていく番組です。
さあ、5月23日、月曜日ですね。今日も1日始まりますので、ワクワクして過ごしていけたらなと思います。
さあ、今日の福岡の方はですね、今日も朝から天気が良くて晴れ間が見えております。
太陽も出ているので、また今日もね、ゆっくりと散歩でも朝しようかなというところですね。
昨日なんですけれども、ちょっとね、あの天気が良くて、時間があったので、福岡にある鹿野島というところですね。
あのそこに行って、ちょっとサイクリングでそこまで行ってたんですけれども、自転車に乗ってそこまで約30キロぐらいですね。
そこの島が1周10キロぐらいなんですけれども、それをね、ちょっと4周ぐらいちょっと回るというトレーニングをしようかなというふうに思ってね、そこまで行きました。
ちょうどね、来月のこの時期ぐらいになるとトライアスルの大会がちょっとあるので、その前にね、ちょっとまあ練習がてらそこに行って、昨日はトータル100キロぐらいですね。
自転車でこうゆっくりランニングしながら、自転車に乗りながらという形でやってたんですけれども、
そこでね、出会ったのが同じクラブに所属している方たちがいるんですけれども、そのクラブに決まった服があるんですね。
白い服に赤い点々、点と虫の点々というふうなマークがあるんですけど、それがね、着ている方が結構いらっしゃって、その方たちと目が合うと、お互いね、クラブの仲間かなというところで、
知らない方でも初めて会っても、そこで挨拶が生まれるというふうなね、やっぱりね、同じ共通の仲間っていうのはすごいね、いいなあというふうに感じましたね。
とてもね、昨日天気が良くて、そこの島が海沿いずっとね、走っていくようなところなので気持ち良くてですね、
ゆっくりサイクリングしている方もいらっしゃりながら、トレーニングしている方もいて、本当にね気持ちいい一瞬でしたね。
その帰りにね、ちょっと知り合いの80歳ぐらいのおばあちゃんがいるんですけども、いつもお世話になっている方なんですけど、
久しぶりにね、そこに行って立ち寄ったんですけど、そうするとね、今日暑いやろうということでですね、ジュースを作ってあげようと言ってですね、
そこであのイチゴジュース、イチゴと牛乳と入れて、ミックスジュースを作ってもらってね、これでも飲んで、ゆっくりしなということでね、
ふと頂けたというところ、本当にね、ちょっとした優しさっていうのが本当にね、嬉しいですね。
そういったところで今日はね、ちょっとあの気配りという形でのお話をしていきたいなというふうに入ります。
毎月月の半分以上出張へ出かけるSさんはホテルに滞在することが多く、そこでのスタッフの対応に関心することがあります。
03:10
気温が高くなった初夏のある日、Sさんは汗が滴り落ちる状況で、宿泊先のホテルにチェックインしました。
フロントで冷たいおしぼりを渡され、顔をぬぐい、部屋に入手したところ、冷房が効いていて過ごしやすい環境でした。
ふと机に目をやると、支配人と清掃スタッフからのようこそお越しいただきました。
快適にお過ごしくださいと手書きで書かれたメッセージカードが置いてあったのです。
このようなホテルの気配りに感動したSさんは、チェックアウトの際、部屋にあったアンケート用紙に支配人と清掃スタッフへのお礼の言葉を書き残しました。
Sさんは今でも近くに出張する際にはこのホテルを利用しています。
お客様に配慮したサービスを提供することはどの仕事でも重要です。
それが些細な気配りであっても続ければ大きな満足につながるのではないでしょうかと心がけとしてサービスの向上を図りましょうというところですね。
よく僕も使わせていただいているホテルで東横インってあるんですけれども、そこは働いている方たちがやっぱり女性の方が非常に多い。
食事を作ってくれる方、ここの方たちも朝早くから食事の用意をして本当に手料理で実家に帰ったような温かい料理を作っていただけるというのがありますね。
本当に皆さんが笑顔で行ってらっしゃいとかお帰りとかこういう風に言っていただけるので本当に温かい空間だと思います。
やっぱりそういったちょっとしたお客さんへの気配りや優しさ、そういったところがまた使いたいなというふうな使う側にとっては感じたりもします。
そういったところでどんな仕事や生活をしていたとしても人へのちょっとした気配りというのがやっぱりその人に感動を与えたりしますので、
ちょっとした本当の小さな心遣い、心配り、気配りというのが必要になってくると思うので、そういったものを1週間に1個、2個でもやっていけるといいかなというふうにあります。
さあ今日の一言になります。
他人を感動させるには人と違った気配りを見せることですと、ジョフェス・マーフィンさんの言葉ですね。
自分ができること、大きなこと、小さなこと、いろいろあるんですけども、人それぞれですね。
他人と比べずにまず自分ができるようなこと、自分から見てこれはできるかなということを人にしてあげればいいのかなというところですね。
なのでそれが大きな感動を呼ぶということにつながってくると思いますので、小さなことからコツコツとやっていけたらなというふうに思います。
06:03
さあ今週も1週間始まっていきます。
ワクワクしながら今週1週間もまた過ごしていけたらなと思います。
今回もまたね、いいね、レター等あればお待ちしております。
今日もあなたにとって最高の1日になりますように。
じゃあね、またね、バイバイ!
06:29

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