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てんてんのチャンプル🌺RADIO🌺です。
おはようございます。
昨日は早めに帰宅して、15分くらいだけれども、
ご自愛カフェTimeを撮れてよかったと思っているてんてんです。
このチャンネルでは、沖縄石垣島出身の副業ワンママてんてんが、
リスナーさんと、私自身の日常に少しでもワクワクを
するという思いで配信しております。
今日は久しぶりに、ちょっと車を運転しながら収録をしております。
雑音多分入らないかなとは思うんですけど、
もし入ったらご了承ください。すいません。
今、まさにご自愛カフェTimeを終えて、
帰宅している間の車内で収録しているんですけど、
今日、行ったお店の接客がちょっとうーんって思って、
いつものご自愛のカフェTimeが、
なんか気分がスイッチがいつもみたいに入らなかったっていう、
そんな接客シリーズ的な話をしてみたいなと思っております。
でね、今日行ったカフェっていうのが、
チェーン店で全国にある、ちょっとお店の名前出しちゃうんですけど、
ドドールさんですね。
で、普段あんまりドドールって行かないんですよ。
何でかっていうと、席が近かったり、隣と近かったりっていうのがあるし、
結構にぎやか、騒がしいようなイメージがあるんですよね。
別にそれが悪いってわけじゃなくて、
気軽に入れるとか、どこに行っても駅前とか近くにあるっていうので、
すごく便利だし、メニューとかも豊富で、
すごい使い勝手はいいお店だとは思ってます。
まず前提としてね。
で、何で今日ドドールに行ったかっていうと、
うちの近くのカフェで選択肢がいくつかしかないというか、
5つくらいはあるんですけど、
先月くらいから毎週1回はカフェタイムを1人で撮るっていうのをやっていて、
毎回というか少しずつ変えてはいるんですけど、
それと同じようなお店に行ってるから、
久しぶりにドドールで気分転換があったら行ってみようかなっていうのが目的、理由でした。
で、行ってみてちょっとね、もやっとしたポイントっていうのが、
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レジで対応してくださった方の対応だったんですけど、
マニュアル通りというか、マニュアル通りといえばマニュアル通りなんですけど、
なんかね、そもそも声が暗いんですよ。
いらっしゃいませ。どちらにいたしますか?みたいな感じ。
店内でお召し上がりですか?みたいな感じの男性の方だったんですけど、
トーンがね、明らかに低いんですよ。
イメージで言うと、家で家族と話してるトーンっていうの。
私で言うと夫とかに、ただいま、今日こんなことあってさ、みたいな感じの、
身近なね、身内に話すような感じのテンションの男ですよね。
さらに、ちょっとどんな感じの人なんだろうなって。
最初はメニューを見ながら選ぶので、あんまり店員さんの顔を見てなかったんですけど、
ちょっと気になって注文するときに顔を見たら、もうね、すごい疲れた顔なんですよね。
マスクしてるので全体の表情はわかんないんですけど、
なんかもう疲れたっていう、もしかしたらね、寝不足なのかなとか、
バイト君が休んで、ちょっと社員の方っぽい雰囲気、
ちょっと私がね、見た感じなんでわからないんですけど、
バイト君ちゃん?わかんない、バイトの方が急にお休みってなって呼び出されてきて、
本当はあんまりいただきたくないのにって感じなのかなっていうね、
ことを感じるくらい、本当元気がなくて、
まあでもね、お疲れ様って思いながら、私が行ったのも夕方なんでね、
お疲れなんだろうなぐらいの感じでいたんですけど、
やっぱりその接客がね、あんまり気持ちいいものではなかったので、
その後にドリンクを取って席に着いて、
ちょっと手帳でも書こうかなっていう感じだったんですけど、
なんかね、スイッチというか、手帳に向き合って、
ちょっと今日楽しかったこととか、
昨日こんなことあったなみたいなことを、
自分の思いを書こうっていうスイッチがなかなか入らなかったんですよね。
多分、席に着く前のですね、店員さんのことが気になっていたのか、
やっぱりそこで受けた接客のところで、
自分的にすごい気持ちよかったなっていうふうに思えなかったっていうのが、
理由かなと思っています。
結局ね、手帳にシール貼ったりとか、ちょこちょこっと書いたりはしたんですけど、
限られた時間、15分ぐらいのカフェタイムだったので、
最初の5分ぐらいはちょっとなのかなって思いながら、
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ドリンクを飲んで、残り10分しかないからっていう感じで、
手帳を書いたり、振り返ったりとかっていう時間を取ったんですよね。
皆さん、こんな経験ってありますか?
悪く言っちゃうとね、店員さんに期待すること自体が、
接客で間違いがあったとか、失礼なことをされたっていうわけではないから、
そんなちっちゃいこと言うなよっていう感じ、自分に対してね、私に対して思うんですけど、
やっぱりね、どんなに疲れていてもお客様をお迎えするっていうところで、
私であれば、来てくれてありがとうとか、
接客業として、お仕事としてやってる、ただでやってるわけではないので、
それであれば、ちょっと気持ちいい接客をしたいなって思いました。
はい、ということで今日は、
久しぶりに行ったチェーン店のコーヒーショップ、カフェの接客に対して、
私がね、ちょっともやっとしたことを、そのまま雑談みたいな感じでシェアさせていただきました。
ちょっと運転しながらだったので、先ほどね、後半の方、ちょっと聞き返したんですけど、
やっぱ雑音入ってましたね。ちょっと耳障りで失礼いたしました。
ちょっと時間がない時はこんなこともあるんですけれども、
はい、ちょっと臨場感があるということで、ご了承いただければと思います。
はい、ということで、
なんでしょうね、その接客って本当にいろいろあると思いますし、
なんか過去にね、海外に私滞在したりとか旅行行った経験もあって、
そこから比べると、やっぱ日本の接客って本当に素晴らしいなっていうのは、
思っているんです。
はい、最後にね、そこをフォローしておくんですけど、
なんですけど、やっぱり、なんでしょうね、その素晴らしい文化がある中で、
やっぱり自分がサービスを受ける側になって、
そういう、なんていうのかな、
ちょっと逆にお客さんに心配をさせてしまうぐらいの態度っていうのは、
ちょっとね、もやっとしちゃうなという、
で、まあそういうのね、反面教師として、というか、
人の振り見て我が振り直せということで、
私も会社、接客業ではないですけど、
会社でね、人とコミュニケーションを取る、
人事という仕事をしているので、
自分が疲れている時であっても、
社員から相談を受けたりとか、
あとね、部下だったり、同僚、上司と話しする時も、
相手にどんな印象を与えるか、
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そんなことをですね、相手との関係性にもよりますけど、
意識して過ごしていきたいなと思います。
はい、ということで、
今日はこのぐらいにしておこうかなと思います。
最後までお付き合いいただきありがとうございました。
今日はワクワクというよりは、
モヤモヤという話になりましたけれども、
少しでも良かったなとか、共感するよとか、
思っていただけましたら、
ハートマーク、いいねをポチッと押していただいたり、
感じたこと、感想などあれば、
コメント欄にお寄せいただけると嬉しいです。
それでは、今日が皆さんにとって、
健康で安全で素敵な一日になりますように。
また明日の放送でお会いしましょう。
てんてんでした。
ではでは。
