00:01
よろしくお願いします。お願いします。 Osamuです。Takumaです。
TECHNOTREK FMは、ITフリーランスで海外MBA留学生のOsamuと、同じくITフリーランスでECサイト 運営者のTakumaが、ガジェット仕事、暮らしについて話をするボットキャストです。
です。
はい、よろしくお願いします。お願いします。 今日は前回の8…あれ?
前回の8的?前回4だと思ったから話した。 そうですね、前回ちょっと最後に話したものを延長させて、今回は話すようだと思うんですけれども。
前回ビジネス話をしたからね。 そう、ビジネス話をして、私もTakumaもIT業界はもう10年以上いる中でですね、かなり多くのWebサービスを触ってきたんですけれども、
その経験を通してですね、最近使っていて、改善をせずに願っているWebサービスたちをですね、ちょっとシェアしていこうかと。
次第です。
2人とも持っている熱量が高く、小ノートに、
今までの中でも、かなり、
魂のこもった小ノートになっているけれども、2人ともね、ビジネスをしっかりやろうという気持ちが強いからこそ、
その熱量を落ち返してくれないことは、 記憶に残っているかもしれない。
でも俺はとある一つに対してで、おさむの3つ分全業と同じ量書いてるけどね。
極小的な怒りだけど。 どうしようかな、なんかランキングみたいにアイスブレイクとして、
アイスブレイクとして適切なものってなんかあるか? まあ量的にちょっとタクモの方から
俺のあの熱量高いやつ以外の2つ、 ランキング3位と2位を
入れようかしら。 ぜひ聞かせてください。
3位からかな。3位は、 改善説に願っているウェブサービスね。
3位、行政系のサービスで。これがもうね、何のサービスだったか覚えてないから行政系って書いてる。
はいはいはい。 逆に行政系で唯一いいサービスは、東京東宝を申請するやつ。
あれだけはウェブで完結してすぐに即達で送ってくれるから、東京東宝の原本必要なときって結構急なことが多いと思うんだけど、
あれマジで助かるし、ウェブでポンってやって入金したらすぐに、
ページかなんかで入金できる。 あれはいいんだけど、
それ以外の、本当に何の手続きだったか忘れちゃったんだけど、個人で必要なやつで、
03:02
えっと そのサイトに訪問したときに書いてあって衝撃を受けたのが営業時間があったんですよね
ウェブサービス めちゃくちゃ面白いよな
これ多分インスタストーリー上げたと思うんだよなこれ
すごいじゃんなんか なんでウェブサービスが平日の日中しか動いてないのっていう
俺が打ったこうなんだ 送ったコールに対してリクエストに対して
リアルタイムに尽力で 人間が主導でリクエスト返して
もしもしっつって サーバーにやらせろよみたいな
昔の電話のさ かかってきたら他のところに繋いでいく作業員みたいな
そうそうそうそう 電話交換師ねみたいな
APIをこう
APIをガチャンって繋いで 主導で
それならもうギリギリ許すけどそこまで大変なことしてるならそんなわけないからね
びっくりした営業時間がないですって言われて申請できない
確かに俺なんか 今申請させて月曜にやり上げちゃうと思って
わけわかんなかったな
であと電子申請 これまた別のやつだと思うんだけど電子申請をする必要があって
できる電子申請対応してますぐらいだとやるじゃんと思って見てみて
導線辿っていったら電子申請を使う申請をオフラインでまず役所に行ってする必要がありますって意味ねえじゃねえかみたいな
面白い なんか本当に
誰が考えたんだろうな
これ確かあれじゃないマイナンバーのなんかの続きじゃなかったっけ 俺もこれ体験したことあるわ
初回マイナンバーのなんかを使う時に 法人系で
じゃあそれはまた別であるんだな 俺それはやったことない気がするけど
法人も個人もちなみにさっきのさ 等規模党本の話あるじゃんか
あれ多分なんだけど個人の戸籍党本 もう同じシステムだと思うんだけど
半分自虐半分苦情なんですがあれですね 党本があるところの市町村がそれを許可してないと出せないのよ
なんか俺それ聞いたことあるぞさっから
田舎の地区に生まれ育った人とか田舎のところに法人の登記場所がある人たちはですね 地元でしか出せないという
こうして地域の赤草が関東への集中が関東 一応関東かごめん大阪も関東だったわ
怒られる 今のはかなりですねグッとくるパンチが私のほうに届いた
ごめんごめん東京都民マウント取ってしまった
そうですね 栃木県の場所を示すっていうのは中学校の受験でやや難問題で出てきますね
06:03
さすがにわかるわ都民でも
大阪で住んでた頃に発行しようとしてローソンに行って
印刷する必要があったから何回もしてもね
もうなんかエラーコード入ってエラーコードの例を調べても出てこないと
だからサポートに電話したら
お住まいの地区は対応していなくてですね
お住まいじゃなくて実家なんですけど
そうなんかちょっと地方はまだカバレッジがないんですって言われ
それはマイナンバーでさ今取れるようになったやつも地元の家がないと出せないってこと
そう
クソじゃん
はいそうなんです
デジタル帳の解決しなきゃいけない範囲がでかすぎてかわいそうだよほんと
デジタル帳のかかってるものは割りかしいです
割りかしいというか大体めっちゃいいですありがたいです
なのでこの辺のウェブサービスと言えねウェブサービスも全てちゃんとウェブサービスに
まずウェブ1.0から始めていただいてお願いしたいなと思っております
いやー
こっちに来て良いことはそういう悩みがなくなったことはありますね
そうだねオーストラリアすごいデジタル人望なんだよね
やばいもう免許証デジタルだしな今
は?
衝撃だ
そうなんだ
免許証をオーストラリアのものに転換する手続きも
まあそれはさすがにあのなんだ
正式な
トランスレーションがある原本を出さなきゃいけなかったからリアル手続きあったけど
なんかそのリアル手続きの時もその写真
日本の免許証とか自分でなんか写真持ってってとかよくわからんあの
プリクラ1.0みたいなやつで撮らなきゃいけない
プリクラ1.0面白い
そう
あいつのセブンイレブンの免許証はクソボサボサの紙で
そうなんかああいうのなくホントウェブカムで写真撮られて手続きも数分で済んで
免許証更新である日
英語話者でもかなり快適な
非英語話者、英語話者ではあるか
あのそこまでネイティブじゃない方でも手続きそんな苦労せずにやれたとか
それがあるかもな英語を喋れない人もそこそこオーストラリア国内多いから
ウェブサービスの中でオートトランスレートがかかるので
そっちにコストをかけている的な
なるほどね
人間の言語対応を増やすよりは絶対デジタルでやった方が楽だもん
うん
09:01
免許証をデジタルにするのにそうするや不形態とかなくなるのに
意味わかんないよな
だって免許の認証を受けてるのは俺自身なのに
免許証持ってないと言うかがね
ちゃんと持ってくよ
だから身分証として使えるから身分証持ち運ぶ必要がなくなってオンラインで完結するので
素晴らしいじゃないですか
うん
ですねのでちょっと日本の行政
もし関わる方がいたら
今個人系はだいぶ良くなってきてると思うんだけど
本当に法人手続き系が本当にひどいので
待ってますって感じです
会社はきっと続けると思うのでこれから10年20年と
っていうのが1
第3位要請
第2位まで言っちゃっていいですかこの勢いで
お願いします
えっとね
GA4とルッカースタジオこれめっちゃ多分聞いてる人だから分かる人が少ない領域に入ってきてる気がするけど
いやでも分かるぜGA4に
おさるさんは親しみの深い2つですよねきっと
はい
あの
なんならGA4対応ってタクマクライアンスのやつとかやった?
もちろん
俺も2社分やったんですよ
簡単にできるやつとできないやつが
ねそう
マジあの時のあの機能ってどこに格納されとんねんっていう
それが1番ほんとそれが1番
一応ね聞いてる人にGA4ないやべんっていう人向けに
Google Analyticsという世界で最も使われている
分析解析サービスっていうのかなユーザー数とか
いくら売上が上がったとかっていうのが
基本的にそこでウェブの全ての数字を管理する
Googleのサービスがあるわけですけれども
ルッカースタジオっていうのはそれをまたより見やすくするみたいな
いわゆるBIツールという
いろんなビジネスインテリジェンスっていう
ウェブのツールをGAから引っ張ってきて
売上データと統合させてみるとか
顧客情報のデータベースから統合させてみるとかができるのが
BIツールでそれのルッカースタジオって言われるものは
Googleから提供されているという
この2つがどんな立ち位置かというと
我々がマーケットの仕事をしている以上
これはもう野球でグローブとパッドみたいなもんです
そうだね
めちゃくちゃ肌で触るもの
これがないと始まらないし
全ての仕事はこれのタグを埋め込んだりとか
ダッシュボードを作ったりとか始まるっていうぐらい
数字がなきゃ何も分からないんで
12:00
ていうものがこのもともとのバージョンから
今年の7月ぐらいだっけ無料版だと
有料版だと実は今年の7月にもう一爆撃あるから
今また絶賛
クライアントでかいクライアントだと
もう一爆撃食らおうとしてるんだけど
去年第一爆撃がありまして
大幅なアップデートというか
サービスリニューアルに近いぐらいの改訂が起きて
それが強制移行になって
それはね
GAなんてどれくらい使ってる?10年ぐらい使ってるよね
ほとんど10年ぐらいじゃない?俺たちが
そうだよね
俺らが仕事とかインターンとか関わり始めた頃ぐらいから
慣れ親しんだUIを全てぶち壊してきて
もともと見れてたものが
メニューとしてどこにあるか分かんない
それを見つけられるならまだ慣れるだけでいいんだけど
指標としても見れなくなったものも結構あるみたいな
大爆撃をしてきたのがこのGA4
俺こっちに来て似た例えあったなと思ったんだけど
今までやってたGA4の操作方法とかが
野球だったとしたらクリケットぐらい変わったな
似てるけど非なるものというか
変わった
めっちゃ分かる
めっちゃ分かるそれ
なんか同じような
側似てるように見えるけど全然違うくない?みたいな
なんとなくやっている挙動の一つ一つは分かるけれど
なぜそれがそう繋がるとか
あれ?なんだこれはないぞみたいな
数字の定義とかすら変えてきてるから
セッション数beforeとafterで見ると
続けて見れている
いろいろ細かいものがいろいろあると
ただそれ天下のグーグル様ですからそれをちゃんと
オンボーディングしてくれて移行期間をしっかりとって
指標の違いとか変わった部分もちゃんとチュートリアルを用意してくれてってなってるんだったら
許すよだって進化として必要なことだからさ
なんだけど
その辺が雑すぎるのは嫌いな
改善せずに願っている一番大きい
そうですね
ですかね
ひどいじゃん
トランジション期間あったけどさ本来って段階的だと思うんだよね
ここの一部が変わるとか
これが変わっていって
テセウスの船というか
部品部品はいろいろ変わっていったけど最終的にbefore afterは一緒というか
そうねそうねそうね
それはいい例えだ
それを求めると
そうしてくるもんだと思ったらだって全世界の
web関係者が使ってるサービスある
15:03
でそのユースケースのさ結構主流の指標を隠したりさ
見えなくしたりさ
初見殺しポイント用意したりとか
何考えてるのっていうことめっちゃあったもんね
なんか本来は
そういう指標が変わるって
まあいろんなビジネスのデータをお持ちな会社がやった仕様変更だから
あんまり使われていないものの定義が変わるとか
はすごいわかるんだけど
明らかにそれ全世界のビジネスが参考にしてるだろうっていうものが
もう一回キャッチアップが必要なレベルで変わったのはちょっと下線かったわ
最初コンバージョン率とか確か計算の指標作らないと見れないとかあったぜ
ハッと
それ見ないやつおらんやろみたいな
おらんやろって
でそのGA4で過去のGAで見れてたものが見れなくて
でルッカースタジオ使うと見やすいですよっていうブリッジがあって
ちゃんと用意されてんじゃんと思ってルッカースタジオ使うんだけど
ルッカースタジオはバグのオンパレードなんで
いや本当にさ
叩いたら治るみたいなやつが多すぎる
原因がググるの誰もわかんないみたいなバグが多すぎる
叩いたら治る面白い
あとデータのコネクト外してもう一回同じの付け直すと
状態設定は全く一緒なんだけどなぜかバグが治ったり
逆にバグが起きたり
それがさ数字を見たくてやってるのに
そんなことをいちいちやってる場合じゃないじゃないですか
なんかUIも壊れてるよね
うんちょっと自分怒れる
テーブルの一番上に
絡むといえばいろんなオプションみたいな
設定とかさグローバルナビゲーションがあるじゃんか
そういうテーブルの上の概念でページとしての
グローバルメニューが重なってどっちがどっちやねんってならない
ちょっと何言ってるかわからなかった
なんかねそのウェブサイトとしてのグローバルメニューと
そのウェブサイトに表示させようとしているテーブルのグローバルメニューが
二つ存在してるんだけど
それが片方はスクロールすると現れて
片方はそのまま置いとくと表示されるっていう現象が
少なくとも俺の手元で起きていて
それは俺がなったことがないまた変なバグを引いてるんだ
いやーすごい
テーブル一つエクスポートするのに
めちゃくちゃ厄介なUIだなと思っていたりします
いやーそうなので
仕事に割とゴリゴリ秘書が出たので
改善を願っているサービスという価値なやつですね
これは全マーケターが持ってる
世界中が
去年の7月以降に初めてマーケティングをやってます以外の人たちは
全員これを願っている
18:02
いやー以降にやったやつは逆にも何もわからないんじゃないか
世の中の情報すら錯綜してるからさ
GAの使い方を調べるようにも古いものしか出てこないし
多分死ぬんじゃないか
のノウハウは出てくるけどさ
GA4の出来方のやつはまだアップデートが多すぎて
最新をキャッチアップするのが難しい
上下側も大変だろうけど
そうだね
私のターンは一旦以上でございまして
もう一個デカいやつを残してパスを出します
逆に俺なんかトップ3言うたけど
順位があると言えるよ
上3つ並列的にって感じだから
次行こうかしらね
そのうちの一つが前回は触れたけど
Zapierさんは本当にどうにかしてほしいと説明をやっているサービスでして
何が起きたかは前回の
たまにはビジネスの話でもしようかという回を参照いただきたいんですけれども
Zapierって結構古い企業じゃん古いというか
webサービスの中だとそこそこ売り上げもたって長い
2011年でアメリカの
アリゾナかどこかで生まれて
今ARR350億去年時点で
300万ユーザー
いて世界に
スタートアップというよりインフラとしての規模になっている
サービスに関わらず日本にも相当のユーザーがいるんだけど
またテキストボックスで金変換ができないレベルの
グローバル対応
こういう英語圏以外のユーザーへの傾斜がすげーな
と思うサービスですね
テキストボックスでひらがな打って変換ボタンを押すと
中身が消えるっていう
いいですね
ARR350億円のペータバン
そうペータバン
最高や最安ではなく顧客体験で10倍を目指す
っていうカンパニーカルチャーと
その下にバグだらけの未完成なペータバンでも有料提供するっていう
ここでもう互角してるじゃん
これ企業文化として書いてるの?
21:00
書いてる書いてる
思想として理解ができなさすぎて
それを企業文化で抱えるiPath使いたくないけどな
結構重要な情報の
ブリッジとして使うじゃん
バグでも
価値と思ってもらえるものを作る
みたいなことなんだと思うんだけど
表現としてやばすぎる
こういうこともできてるのも
彼らは資金調達をシード機に数千万円だけしかしてなくて
株主圧力がとても低い会社なので
それが誇りらしいんだけど
グローバルのこの規模になったら
最低限のサービスレベルはプレッシャーとしてかける期間が
必要なんだなと
そうだね
イーロンマスクが書いておったツイッターみたいな
社会の工期でありながら自由を手にしてしまうと
ダイソンが横を見るんだけどそういう感じなんだろうな
ザピアのほうがまだマシであると思う
見たことが起きているよ
ザピアとイフトが無料でいい機能をそこそこ提供してしまっているせいで
あんまり他のところは追随できず困ってるけど
カスタマーサクセスとかを軸に
いい会社が出てきてほしいなとちょっと思っていますね
ダイズベターザンパーフェクトな会社ということで
そうだね
マックザッカバーグが
ツイッターでよくそれを雑に翻訳した
とりあえず悟空と思うからリリースしようぜっていうのがめっちゃ
懐かしい
ザッカバーグは多分その意味で言ってないと思う
そんなサービスですね
ザピアは
ザピアほどあんまり親しみがある人少ないかも
だけどストライプもちょっと頑張ってほしいなと個人的には思っている
企業でストライプに関しては日本法人もあるのでもし聞いて
嫌な思いをされた方
いたら申し訳ないけれども
サポートに行っても分かってくれないからこういうところでシェアをしたいと思って
しまうぐらいのあれですね
なんて言うんだろうな
24:03
ストライプはとても良いサービスコンセプトだなと思っていて
決済っていう他のシステムと
紐づくとかクレジットカードとか割と
セキュリティとして重要なところを簡単にできるっていうコンセプトがすごく良いと思って
いるんだけど
導入のサービス体験はとても良いが
ヘルプがほとんど機能してないんだよね
ストライプ?そうなの?
ストライプなんちゃらかんちゃらって検索するとサポートページ
機能ページ開発者ページ
ヘルプも2種類ぐらいあってそれがダダダって出てきて全部
絶妙に被っているけどみんな違う説明をしているコンテンツが出てくる
開発者向けと
オープンバージョンでヘルプが重複しちゃって
検索性がめっちゃ悪いってこと?
そこに対してチームの統率が取れてないんだろうなってのが分かる
感じになっていて
行きは良いより帰りは怖いっていう
快適なんだけど
何かを困ったことがあるととても困る感じだし
日本語でのカスタマーサポートもあるんだけど
俺は今まで少なくとも10回以上はチャット対応をお願いしたが
チャットで解決したことは一度もなく
1時間ぐらいチャットをやった結果持ち替えられてしまい
一番長いとこれはユースケースとかみたいな
質問じゃなくてシンプルにこの仕様ってこういうことで合ってるよねっていう
質問したけど一番長くて1ヶ月半ですね色んな場所をたらい回しにされまして
その間に担当者が2人消えたっていう
担当者使い捨ててんの?
使い捨てて人間やってんのかよく分かんない
質問するじゃん2日置きぐらいに返事が来て
で
日本のオウム返し的なもので財布使いかけてくるのね
何々様がやりたいのはこういったことでよろしいでしょうかっていうのが
使いかけてきてそういうのを2週間ぐらいやったら落ち沙汰がなくなり
リマインド3回ぐらいすると別の担当者が出てくるっていう
別の担当者と同じことをやってくる
開発者向けの
データ環境もあるから自分の手元で
挙動が正しいかとかテストできるんだこともあるんだけど
基本ストライプって他のツールと連携させず使うからさストライプの中だけで
自分のサンドボックスで解決できますよってことが
発生しないんだよだからサポートに問い合わせるしか解決策がなくて
27:00
うん
お待ちだよな 実際決裁ですからね
そうそうなんすよで今もある
仕様の添え合わせをしてるんだけれどもそれに2週間ほどかかっており
割と1回やばいこれは俺でも間違いだと分かる
会計上のご案内をされてそれはちょっと違うと思いますよって
お返事を返すとかそういうことをしている
これを聞きながら俺は1つサービスを思い浮かべてたんだけど
メタ広告のサポート
全く一緒ですね はいはいはい
10年くらい使ってるけど
ちゃんとサポートがあって便利じゃんと思って使うんだけど
日本語はちゃんと上手にできる人なんだけど
日本語は話せてるけど日本語が通じてない
会話ができないサポートとして
もう終わってるみたいなこの感じめっちゃ分かる
こっちが間違いを訂正するのがめっちゃある
なんで俺がお前をサポートしとんねんって思うときある
間違いない
質問ってさ
背景が分かんないと答えづらいとかももちろんあるわけじゃんか
これは俺の質問の仕方が悪かったのかもな
とかって思いつつやるんだけど
そういうことじゃないんだろうなっていう答えをいただくことってあるよね
うん単純になんか
通じてないな話が
こっちのこと1ミリも考えず
張力が20%に落ちた状態でとりあえず噛んで返してきてる
みたいなそういう会話になることが多い
10%くらいしか伝わってない
半目でボールを投げ返されてる感じがする
できないというか言葉の
たまにさ
ちゃんとサポートしっかりしている
webサービスのカスタマーサポートチームとかと会うとありがとうって思う
めっちゃ面白い経験があるから
ショッピファイはストライプ使ってるから
ショッピファイはめっちゃカスタマーサポートいいっすよ
カスタマーサポート解決した上でさらに
ショップの改善案までちょっとだけ返してくる
えーすごい
30:02
めちゃくちゃ優秀じゃん
気持ちよくアップセルしたくなるというか
早いし
私はこの2つですね
自然をせずにと願っていてもう1個あるんだけど
分量的に俺のやつ終わらせてから仲間の方に移ろうか
でいいですか
もう1個はですね
あんまり使ったことがなかったので
俺の力量の問題はあるのかもしれへんけど
学生の頃とか使ってたけど社会人になってから使ったことないんだが
今回MBAでマストで使わなくちゃいけなくて
非常に苦しめられて
いや俺
今までさこれドキュメントとかスプレッドシートっぽいのとか
パワーポイントっぽいの全部グーグルのワークフレーズでやってたからさ
社会人になってから
こんなに似た側してるのに違う思想のものあるんだってびっくりを
していたり
ザピアと似てるんだけどマイクロソフト製品全般もできるフリするんだよね
どういうこと
まず1個目は
笑いにしないと怒りで狂ってしまいそうな2つあるんですけど
まず
マイクロソフトの製品に表示言語を
独自に設定することがおそらくできなくて
そんなことあるって思うじゃん
全てマイクロソフトの表示言語を英語にしても
俺は全て日本語で返されるんですね
これ何が困るかというと私は今オーストラリアで英語圏の国にいるわけですよ
友達と資料を共有するじゃんか
リンクとかを通して生のデータを共有するんだったらいいんだけど
何か見たいとかなったときに
GDPのジャグラフを作りました桁を100万個
あまりにも桁数が長いと100万ごとにしたいじゃないですか
そうですね
左上にミリオンって出てほしいんですよ本当は
ただ俺全部100万て出てきちゃうのね
それスクショにするじゃん100万て出てくるわけよ
アップルのプレビュー機能を使って上からマスクして
そんなクソみたいなことしてるの
何を俺はしてるんだろうって
最初の一行に
パワポットエクセルかっこオンラインって書いてあるけど
33:02
オンライン版のマイクロソフトのあれを使ってるってこと?
それが2つ目でして
それをワンドライブに同期させて
オンライン上でもできる
その同期も狂って使い物にならないんですが
コピーしたものをペーストできないので
もしくはコピーしたものをペーストすると内容が変わってるっていう不思議な現象が起きていて
致命すぎるバグなんだけど業務ソフトとして
びっくりしちゃうんだよな
かつ俺が使ってるのは大学用のもの
なわけですよ
ユニバーシティとかエデュケーションの機関に対して
影響してるライセンスを使ってる
これがマイクロソフト製品オンラインとかオフィス365とかとは
違うサービスらしくて
誰かが間違って個人のマイクロソフトオフィス365で作ったコンテンツを
共有するとみんなログインしながら利用することはなんとできないんですね
はい
誰かが個人とかビジネスのアカウントで作ったものを
学生同士で共有するとして
我々はログインしていない状態のビューはできるんだけど
エディットもできないしログインしようとするとなぜか他のページにリダイレクトされる
っていう不思議現象が起きていて
何が起きるかというと
誰かが間違って個人用ノードで作ったら頑張って1週間くらいかけて
作った力作が同期できないんですね
さっき言ってコピーしてペーストするとなぜか違う形で出力されるので
とても大変なことが
起きていて
なんで?エディティケーション版っていう罠なのか
さすがにこれはマイクロソフトエディティケーションが
何かしらの理由例えばサーバーの割り当て数が低くなっているみたい
ので使いづらいんだろうなと
思いたいんだけど本当にそうじゃなくて
仕事の環境として使われていて
代理店経由で地方の中小企業がDXですよって
提供されているとしたら俺はDXを諦めると思う
現場担当者だったら
この2週間
本当に誇張なく
今ちょうどアサインメントというか宿題
レポート書いたりなんだりしなくちゃいけない期間なので
36:02
起きている時間がほとんどマイクロソフト製品に何かしらに投下しているわけですよ
そうですね
止まらなくてですねこの2週間
返図数が止まらなくて
マイクロソフトのせいで病気になりそう
そういうぐらい
どっかのコンサル
普通のコンサルはだいたいExcelなのかマクロとか使うから
そうでかつWindowsじゃないとサクサク動かない
スプレッドシートのスピードだとたぶん彼らの腕の動きがついてこれない
なんかちょっとこの俺の所感正しいかどうか教えてほしい
本当にこれが事実だったら
もっと日本のDXやりようあるなと思うレベルで強い
機動量を覚えている最近
新卒1年目ゴリゴリのマイクロソフト製品ローカルで使って共有ドライブ
ローカルで使う会社だったけど当時は
今違うし当時はそんなことなかったけどね
一つ知ってたのはクラウド版
オフィス365のWebUIで使えるやつは
あれは似たような見た目をしたさっきのクリケットと一緒
野球とクリケットぐらい違うもの
知ってたけどローカルで使うやつは全然ながらExcelに関しては
スプレッドシートより早くて使いやすいまで
あるストレスのない環境で
当時Windowsで使っていること自体はストレスだったけど
マイクロソフトそのものに対する製品そのものに対する
ストレスは少なかったけど
そんな少なくとも
貼り付けが違うとか致命的なバグを引いたことはなかった
エデュケーション版が開発全く別になってて
そいつだけクソっていう可能性は
ダメだと思うけどあるのかもしれない
俺ローカルでさ例えば
オーストラリアの国外
貿易の額を手元で作って
それをワンドライブでみんなに共有したら
文字が入るべきところはなぜか数字になっていたり
その桁数が
6個ぐらいゼロが違ったり
互換性がまじでひどいな
ビックリしちゃう
Windows Macの問題はあるかもしれない
39:03
Macのオフィスソフトは
人的にクソにされてる説っていうのは
もうずっと言われてるから
俺も学生だった時代もあったじゃないですか
よくWindows Mac間で浮き渡すと死ぬっていう
あの10年前の概念がまだ生きているんだとしたら
それもそれでまた別の怖い話
そうですね
とりあえず私の
これは本当に日本の国力のために頑張ってほしいなと思っている
日本で開発してるわけじゃないと思うんだけど
そうね
私の悪口タイムは以上
ターンエンドだ
改善の設定になっている
以上です
じゃあ私のターンよろしいですか最後に
悪口ポイントが1,2,3
やっぱりモチベーションが高い
7個に分けて話す
サービスがあるんですけど
楽天市場ですね
購入者側は別に嫌いだけど
そんなに一面的に使いづらいことはないけど
出店者側が本当にゴミクズなので
堂々たるナンバーワン嫌いなサービスです
嫌いって言ってしまった
嫌いって言ってこれに感謝を
本心込めて
この小ノートに論文くらいの量書いてくれた
本心の小ノートを
読み上げさせていただきますけど
出店の前段階からクソだったんですよね体験が
導入サポートがクソ
だってさ金払うんだろ
イニシャルで100万とか
一番高いとこ出店系で言ったら
半月まとめて払うっていう体系だから
最低でも50万とか
じゃあいよいよ店開けるぞと
出店審査とかいろいろ厳しくあるので
導入サポート担当みたいなのがつくんだけど
別会社なのかグループ会社なのか外部の読み方なのかわからないけど
42:01
本当に日本語の会話できない日本語話してるんだけど
日本語に近しい何かを話してる
導入のサポートが
いるところ自体ちょっとびっくりなんだけど何をサポートしてくれ
はりますの?
出店審査でこういうフォーム送ってくださいねとか
倉庫での保管状況とかを写真撮ってあげてとか
指定をして指示をしてくるやつがいる
なるほどそのヤバい会社じゃないよという審査的な
そうそうこちら側の審査とかあと開店の
多分最初の初期設定とかそのショップの
その辺を面倒見る本来で言えば
一番日本語ができなければならないやつが
もう何か
説明が難しい話の通じなさんに関しては
質問したこととこれはリンゴですかって聞いたら
牛は美味しいですよねって書いてくるみたいな
例えるならばそのレベルの食い違いが平気で起きる
確かに言語としては同じだね
日本語の会話にはなってない
会話にならんなみたいなのが業務で起きるから本当にちょっと
ここで眼内してとはいえこれ乗り切って
こいつが出典こいつだけ言っちゃってるけどこいつが導入サポート限定の
やつであることはもう分かってたからさすがに開店するまで我慢
すればもういいかとで頑張って開店するわけですよ
で開店したら開店後のサポートもクソで
日本語の会話ができないだけじゃなくて自分で書いてるメモに
対して笑っちゃう楽天市場に関しては一応詳しい人で
あるべきじゃん少なくともこっちよりは知ってるべきじゃん多分新卒
1年目とかこっちもさちっちゃい事業者だから別に
エースを当ててくれとまでは思わないんだけどなんか少なくとも俺よりは
知っててほしいじゃん俺が初めて出典する側なんだからさ
その知識もない
そうお金も払って楽天に関する知識がまずない
で一番おかしいのは記憶がないんですよ
なんか最初に紹介挨拶
怖かったよ俺も紹介挨拶みたいな感じで電話がかかってきて
しかも電話なのもクソだけどそこはもうここまで来たら許すって思って
電話来て挨拶する
そういう問題じゃないもんねだって
これからよろしくお願いしますみたいな
まず今のショップの状況からして
こことこことここをこうした方がいいと思いますみたいなテンプレを言ってきてくれて
45:00
そうなんですね
多分今一人でやってるからねこういう状況だから
今こういう線路で動いてるから多分これ対応に1ヶ月後ぐらいになっちゃうと思うんですけど
そこは自分で承知の上であるんでみたいなことを言って
でその電話が終わりましたと
そしたら翌日にもまた電話がかかってきて
お世話になっておりますみたいな間違えてかけてきちゃったのかなと思ったんだけど
俺と話したことは多分覚えてて
で全く同じ提案をしてきて
でどうですかみたいな
違う全く同じ提案をしてきたんじゃなくて
提案した話なんですけどいつ頃終わりそうでしょうか
今日とかいけますかみたいなそういう
昨日あんなに尺取って俺の状況を説明してだから優先順位的にこう1ヶ月後になるよって言った話
何も覚えてないやんみたいな
のが何回かありました
こっちとの会話は何も覚えてない
しかもそれがさなんか1ヶ月後でちょっとラグが入っててメモが雑で
とかなら分かるんだけど翌日はさすがに覚えてんだろっていう
そうだねなんか超アグレッシブ営業スタイル
と好意的に捉えるとしたらそういう言い方もできるね
できないか
できるかもしれないけどその度量があったらもう少し日本語ができる
サポート担当は沖縄にくそですが
まず1、2としてあります
で3つ目でがいいんですけどこれも
店舗管理ツールRMSってやつがあるんですけど
これは全部くそですね
メモが怖い
なんか10年前から開発止めてますって本気で思ってる
多分止めてると思う
商品アップロードとかって一発でさCSVファイルでやるのが
一般的なんですインシーサイトみんなウェブ上で当たり前のように
それが当たり前だしその機能があることを
疑ったことがないんだけど動画面探してもなくて
ググったら専用ソフトをやって
ローカルから上げるFTPソフトっていうの
めちゃくちゃ懐かしい
使ったことのないレベルにクソ古いやつに
ローカルでCSV上げてでバッジが回るの待って
CSVがバッジ回るの待って
当たり前のアップロード認識されないんだ
みたいな
48:00
エラーが出たらエラーのファイルがまたこっちのローカルに返ってきて
FTPサーボ
ユーザー側が使わなくちゃいけない
開発してんのか俺は
これが一番びっくりしたかな
今本当にびっくりした
これをやってる会社がなんでお前サムアルトマンと握手してオープンAIと
業務的にしてんだよぶん殴んぞって思って
変えるべきところはそこじゃないってめちゃくちゃ
あの写真見て思った
今これまだ店舗管理ツールがクソの一用目なんですけど
商品ページ作るのも
大事じゃないですかお店としての顔みたいなのなんですけど
まともに使うツールはペット課金が必要です月1万ちょっとぐらい
3行目に書いてあったわ
お前たちがオープンAIと提携したら日本は終わりだよって本当に思って
そうですね
学習データとはどうなってしょうがない
なんか生成AIとかで開発してる場合
じゃないまずその前に10年分の不採用改正っていうレベルの
技術的なビハインドがあります
もしかしたらその10年分の不採用を生成AIがどうにかしてくれるだろうと一本ずつ言ってるんじゃないですか
そしたらもう一回再出展してやるよって思う
本当にそれをやれるもんならやってみろとそれ思う
なるほど
絶対生成AIが書いたコード使ったらあのサービスぶっ壊れるから今改善されてない
人の問題だと思ってるあれは人として組織の問題
じゃなきゃCSVアップロードができないことは起きない
普通ウェブ業界で
やっぱり社内を英語で用語としているとコミュニケーションが難しいのかな
じゃあ日本語話せよ
頭にも必要なんだったらよ
唯一この中でこのくだりの中で唯一褒められるポイントが一個だけあって
ビーノっていうベッド掛けが必要なツールって
第3社が開発して作ってるやつが
楽天のプラットフォームの中でサードパーティー的に提供されてるやつ
今いくつか選べるんだけど俺がたまたま選んだビーノってやつが
めちゃくちゃよくて周りがクソすぎて神に見えてるっていう
相対的なあれはもちろんあるんだけど
機能自体は商品ページが楽天より作りやすい
それは楽天がデフォルトで提供してるってめっちゃ思うけど
いいかと思いながらそいつに課金して
これがいいのなんか本当になんだろうなビートビーのサースの
51:00
お手本みたいなもんだなと思ったんだけどヘルプの充実度とか
疑問に思ったことを解決しようと思った時の
問い合わせたことないんだよねこの会社に
ヘルプが素晴らしすぎて
役のことに心当たりがあるっていう10分前ぐらいに似たような話をしたが役のこと
なんか気になったこと
先に書いてあるしヘルプでまず見つけやすい
画面の触るUIの横とかにヘルプのリンクが
ここに関して疑問を持ったらこれを見ればいいっていうのがちゃんと置かれてて
飛ぶで見るでなんでこれできないんだろうってその仕様に対して疑問を持つ
でそれの仕様がなぜできないのですかっていうのも
答えがそこに書いてあってそれは楽天の仕様がこうなってるから
いつかこういうタイミングで
開発を対応しようとしてます開発のバックログはここで確認できます
みたいなところまで全部書いてくれてるの すごい
求めてるものが全てここにあるしそこまで
一回も迷わずに疑問会社までたどり着けるっていうのが
この楽天市場ってすげー広い田舎の農家さんとか
使ってるようなサービスとかいろんな問い合わせが来るんだろうけど
あらゆる幅広いリテラシーの人に対して今APIとか使ったけど
もっと平易な言葉を使ってしかもちゃんと
ある程度広いリテラシーの人でも納得できるだろう
理由とかこういう仕組みとかそれがいつ解消されるのか
とかがちゃんと案内されてて
こんな楽天の一サービスで留まってちゃいけないぐらい素晴らしい会社だなと思って
ここまでできてるサース見たことない
なんかシンプルに私の中で
導き出された答えは
楽天がこいつを買収したら余裕ではという
確かに
なんでしないんだろう やめてほしいけど楽天に染まっちゃったらダメだよ
全員ハッピー
なんじゃないかなって思って
楽天のシステムを作ることだけやってるんだすごいなこの会社
マジで何この会社
3900社も入れてるんだね
いいサービスなんで
サースでヘルプ作る人とかこれ一回契約して使ってみたらめちゃくちゃ参考になると思う
Bの転ぶ先の杖が
全て綺麗な銅線に綺麗に置かれてるって感じ
自分たちもあれなのかもね楽天出展者で
54:01
きついた怒りを形として
提供しているのかもね
カジュアルなサービスだからすごい古い
俺らが中学時代に使ってた顔文字みたいなのがそこかそこに置かれてるのだけは気になるけど
それが素晴らしい
なるほど
なんか楽天市場出展しますって決めたタイミングで
でもなんか一般的にEC企業いろんな
たちは見てると楽天専任担当が2人か3人くらいいるなみたいな
俺1人でかつさらにその1人月の中のさらに細切れのコースで楽天1人で出そうとしてるけど
ダメ無理かみたいな
でも
言うて店1個作って商品登録して売れたら
API連携して発送するだけだしなと思ってやってたんだけど
よくわかったんですよ
専任担当が何人もいる理由がこの店舗ツールがクソすぎて人払わないと何も
運営できないんだよね
人件費に返ってきてるこれは間違いなく
だからクソだなって思ってる
Tする権利があれだって思ってる
前いた
とある企業で
もちろんお客さんの同意を得た上で
社内限定のAPRIL FOOL企画として
とあるサービスが1周年を迎えると
そのサービスを
PDMとちょっと
いじられ生意気キャラのセールス担当が
客先行って提案したときに
見せるデモのUIが全部1個前のバージョンに戻ってるっていうAPRIL FOOL企画があったんですね
なるほど
客先の人がドッキリで仕掛けに
この機能ってどうなってるんですかって質問して表示しようとすると前の機能になってて
セール担当が説明できないのを
PDMが口頭でこういう風に進化するんですっていうのを説明して
それが全部定点カメラで録画されててAPRIL FOOL企画で
この1年でどれだけちゃんと開発できたかっていうのを
見せる企画があったんですよ
そのドッキリ企画でさえもここまでひどい
バージョンの古い機能はなかったから
なんかそうね
たくまが整電のドッキリに仕掛けられたらよかったなと思ったんだけど
それにしてもひどすぎるね
ドッキリにもならないぐらい古いのよ
57:03
本当に
今説明受けた話をさBの話とオープンAの話を
削除して10年前に聞いたらそういうこともあるのかなって思うけど
それですらその時ですらクソと思うかもしれない
10年前ですらCSVアップロード機能は普通の
webサービスについてたけどね
俺これやったから覚えてるんだけど
某NPOのファイル管理サービスがクソすぎるクソすぎるって言って
大学2年の頃に対応変えた元のものが
社内FTPソフトでした
覚えてる?
全然覚えてないけど
あれか思い出したわ今
が2028年SSAI時代に生きてます
でもそう
テンポ管理ツールに関連するんだけど楽天って
セールやんないと基本的にまず伸びないセール大好きなユーザーが
集まるからその波にちゃんとうまく乗り続けないと
売上性段階的に非連続に成長させることが
難しいそれはそうだなとそれは覚悟を持って出展したと言って
思ってじゃあセールの設定するかって
市販機に1回あるんですね3ヶ月に1回
ビッグセールが楽天スーパーセールって
設定するかと思ってやり方見たら
吐きそうになったんだけど
一旦読むね書いてある
各商品ページをまずセールのためにやるべき作業は各商品ページを複製して
セール用のページを作って販売期間を個別に設定する必要がある
複製してセール用のページを作らないとでもそうするとレビューが
分散しちゃうからセールで売れるのにそっちにレビュー溜まっても
一時的なページにレビュー溜まったら困るから
レビューページを本ページ元々のページ溜めたいなら
複製ページ側を活かしながら本ページ側に販売期間限定の設定をして
うまいことセール中に切り替わるようにする必要があるんだけど
これ言ってる意味がもうこの時点でわけわかんなくない?
っていうのをそのまま小ノートに書いてるけど
最近ファイナンシャルマネジメントっていう授業で
投資銀行がやるベータっていう謎の指標の理解を英語でさせられてるんだけど
その話よりこの話の方がわけわからん
各種ページを複製して
セールをやる俺が知ってるいわゆるECサイトの仕組みというものは
1:00:01
セールをただこの期間とこの期間設定するでその期間だけこういう価格に変えてください
ってやったらその時間だったら勝手に価格が変わってそれのセール期間が終わったら戻る
別にページの複製も何も必要ないし
っていうものじゃないですか普通
だってある一定の期間だけ表示を変えます
その表示ってものはプライスみたいなタグに紐づいているものです
以上
それができない
ページを複製してセール期間だけ動くページと商品ページ同じ商品なのにね
商品ページのしかも商品管理番号とかちゃんと振ってるのにそれもさIDをさ
副版しなきゃいけない
でそのセール期間のページは
じゃあえっと
例えば1月1日から1月3日とか適当にやるけど1月1日から1月3日だけ生きるページを作り
でそれ元のじゃないページはそれ以外の期間その直前に販売終了する
ようにしなきゃいけない
重複しないようにしなきゃいけない
それぞれに対して
二重価格表示とか法律があるから
それの審査があるのは別にいいんだけど審査も
1回1回
出さなきゃいけないし
でそれをまとめて登録するためにはもちろんCSVアップロードが
必要なんですけれども
それもまた先ほどの字幕を始めながらやらなきゃいけないし
それがさ複雑だからさCSVアップロードの
普通に
上書いて販売期間を設定するだけでも結構CSVアップロードってミスも
起きやすいし大変なんだけど
それもまたページの複製が入って販売期間をチョークしないように
それぞれ設定してみたいな
なんでこれこっち側にやらせるのっていう
のがやんないとまず波に乗れないという
セールの
そうだね多分これ私はたくまさんと
10年以上の付き合いで
とてもですね
頭の回転が早くて賢い方だということは存じ上げた
そのたくまが理解できずこれだけ早口になってしゃべるぐらい熱量の高いペイン
ということがとてもよくわかりました
そんなに早口だったか
むしろ好きなんじゃないかとすら思った
オタク特有の早口みたいな感じで
オタクにならざるを得ないぐらい仕様がわけわかんない
まず理解しなきゃいけない
金払ってるしさ
売り上げを上げなきゃいけないからちゃんと調べるんだけど
本当にこんなことしてんのみんなみたいな
ドッキリだったんじゃない
ドッキリかいや
金返してほしいな
マジで
だってこんなさ
なんだろう
自分向けのツールでこんな仕様にしたら倫理通らんだろう
っていう気持ちになるんだけど
1:03:03
本番環境で提供されている機能
もちろんです
技術的塞いがたまりすぎて何も改善できないんだと思うんだよね
技術的塞いは社内的の都合もあるし
どうしてこんなことが起きるのか
馬がでかいしかも優秀なエンジニアとかいっぱいいる会社で
優秀な社員がいっぱいいる会社でなんでこんなことが起きるのかって
冷静に触んなとかで考えてたんだけど
昼下が
おかしいじゃんだって信じられなさすぎて
この仕組みで
あの企業が回ってることが
そうだね
考えてみたんですけど歴史長いじゃないですか10年以上かな
10年以上あるよね
20年近くあるのか
ウェブレーメン機からあって
初期はどうしてもクソじゃないですか
技術がないから
世の中にね
当時最先端の技術で作ったとしても
やっぱりこの人手が必要で
さっき言ったような楽天の市場担当の専属社員みたいなものを
つけてみんな運営してきた
それで10年経って
どの会社もでかくなった
楽天にとっての機構客の売上比率が高い
ところはみんなそういう専属の社員を抱えて
不可思議な操作に慣れた
熟練したスタッフを抱えてしまって
仮にね
これを全部ぶっ壊す開発を楽天が入れたとして
俺は喜ぶけど
機構客はその雇用してる人たちを
首切らなきゃいけないとか
別のアサインしなきゃいけないとか
産業全体の
大打撃を与えてしまうと
それが機構客からクレーム絶対来るから
慣れた作業を
ぶっ壊すことになるから
この
だから
変えられるんだろうなっていう結論に至りました
じゃあ
新参者なら私たちがされます
でも
今調べたんだけど
楽天市場の
リリースと
Googleのリリースは一緒
だいたい97年と98年らしいんですけど
同じ苦しみを
そう
同じ期間
始まって
また企業で
こんなに大きな差が出ると思うと
組織化レジャーって重要ですね
いや
ちょっとここで話しすぎてるから
本当に残りサクサクいきますね
3つぐらい全部言うわ
はっきり言います
FAQがクソ
はい
これ本当に
ただでさえことしようとか
クソだから
ヘルプを見る機会がめちゃくちゃあるんですけど
さっきのストライプのやつに近い
検索結果が
検索の仕組み自体もクソなので
何か機能名で検索したときに
1:06:00
当てはまるやつが全部
返ってきますと
そこにアルゴリズムがないから優先度とかよく見られるのとか
気の利いた機能は全くなくて
多分
本当にテキスト1だけで全件返してきてる
それが機能1個投げたら
もちろん100ページとか
ヒットしてどれ読めばいいか分からない
で
頑張ってその中から探しても
ちょうどSKプロジェクトっていう
でっかいアップデートが最近あって
この1年ぐらいかな
でそれによって結構商品登録の仕様とかが
もうめちゃくちゃ変わったのよ
必須項目する
で変わったんだけど
その
beforeとafterの仕様の変更前と変更後の
ヘルプページが両方
検索結果に両方引っかかるし
じゃあbeforeのほうのページに飛んだときに
気の利いたこっちアップデートねみたいなやつも
まあされてる部分もあったけど
全然不十分で
クソ迷子になるような
形になっており
何も解決が
できない
でじゃあサポート担当
仕方ねえと思って聞くとそういった
僕がねえし
日本語はできない
ねえ
楽天って結構
ユニオンとかなんか
ECサポート組合みたいな
別の
全く楽天が提供してないところに
楽天サポート担当みたいなのがいる
謎の
組合とかサービスとか
コミュニティみたいなのがあるんだけど
みんなそこに聞きに行って解決してる
現状っぽい
おかしいやろ
ドメインエキスパート的な
そうそうそうそう
ショッピファイトショッピファイトエキスパートとは
全く似ても似つかない
なんか単純に楽天がクソすぎて
自分たちで
それこそ長年生き抜いてきた
楽天のクソ仕様に
慣れ親しんだ人たちが
ああこれはこういうことですよって返してくれる
おじさんボランティアがいっぱいいるみたいな
なるほどね
ボランティア団体で成り立っている
あと広告もクソです
楽天ボール内の広告
楽天の検索に対して
一番上に出したりするやつですけど
こいつにアルゴリズムがないので
無意味に金を飛ばされて
何万失ったかわかんないです
広告に関してはもういいよ
これ以上触れないよ
気になりすぎるけど
最後を聞こうかな
そうして最後の結論として
思想がクソです
会社としての
究極の悪口を言ってる
本当に考え抜いた結論やね
本当に
聞いてみなさんに言っていくと
いつもここまで強い言葉を吐く人ではない
笑いで吐くこともあっても
特定の何かを指定して
1:09:01
言うということはそれほど強い気持ちを
持っているんだなと思いました
いやーだって金払ってますからね
本当に
自社に本当にね
自社のことしか考えてないな
っていうのが本当に不思議に
出てて
今ね楽天モバイルやばいじゃないですか
で回線数
増やしたいっていうので楽天市場
出店企業に
1企業あたり5回線まで無料で
使い放題みたいな回線数を本当に増やすため
だけのばらまき施策を
やってるわけです
でそれなんの
こっち側の希望もなしにいきなり
SIMカードを送りつけてきて
で
鬼伝してきて
本人確認が必要だから一応SIMカード
本人確認してくださいお願いしますみたいな
こっちがサポートを
頼んだ時には何もしてこない
奴らが楽天モバイルの
回線数のためだけに
こちらの時間を奪い
鬼伝をしてくる
とか
一番
決定的だったのは
俺が出店した直前ぐらいに
送料無料化っていう
施策が入って多分Amazonに対抗するためだろうけど
3900円以上が
いくらか以上の商品は全部送料が
一律無料になりますみたいな
ユーザーからしたらわかりやすくていいよねっていう
やつなんだけど
それも全店舗に
適用されるなら俺は嫌だけど
結構高単価な家具とか使う場合は
結構不利になるから嫌だけど
仕方ないか従うか
と思って出店したら
これを除外されている
その適用を除外されている店舗があるわけですね
その適用が除外されている
無料に強制的にならない
という
つまりなんだろうな
例えば1枚の椅子があります
結構仕入れ被ってたりするから
何々チェアって検索した時に
俺のお店のチェアと
競合店のチェアが出てきて
で俺は
1万円で出したら
得点のラインを超えているので
送料は無料になります
でも
向こうは
競合店は
適用されていないのでそれに対して
家具とかってさ
めっちゃデカいから
地域によって全然送料変わらない
それをちゃんと請求することができます
店舗が同じ検索結果になるもの
何が起きるかというと
俺側のあらりがほぼ無くなる
ってことだよね
そういうことか
でたくまは強制的をされているから
でもユーザーから見える価格は
同じにしなきゃいけないじゃん
同じ検索結果になるもの
俺だけ送料込み価格にするわけにはいかない
するわけにはいかないから
そしたら
1:12:00
それの結果
送料込み価格が揃ったらいいんだけど
揃わないんだよね
関東圏とかが安くて
場所によって違う
変数がそこにあるから
九州に送りますってなったら
5000円送料かかりますみたいになったときに
最安の見え方が違うんですよね
俺は九州で送るのに備えて
価格を送料込みにすると
とんでもない価格差になっちゃって
俺の買う選択肢なんてないじゃん
そうだね
送料上乗せも買ってくれないし
送料を購入にした上で
さらに価格を揃いにいくと
あらりがない
あらりないどころが普通に赤字になる
ボランティアで買わなきゃいけない
それはさすがにおかしいでしょうって思って
除外申請みたいな
フォームがあったから
送ったらダメですって返ってきて
は?って思って
電話して
今説明をしたわけです
ほぼ同じ商品を使ってて
同じ検索結果を入れて並んで
除外されてる店舗と
除外されてない店舗があったら
おかしいですよねって
フェアな競争じゃなくなっちゃいますよね検索結果が
大転勝ってことですかっていう
家家具売るって言ってるんですけど
でもダメですっていうのしか
返ってこないので
こちらもさすがに
ここは譲るわけにはいかないなと思って
冗長出してくださいって
初めて言って
冗長まで上
責任者レベルまで行って
さすがにそこまで行ったら
わかってくれるだろうと
さすがに店舗のことを思ってくれって
俺が言ってるのはすごいちゃんと整理した
論理的な話を持っていったわけですよ
こうなるとフェアじゃなくて
うちは
何の発泡される
何にもしようがなくなっちゃう
で除外されてる店舗があるんだったら
うちも除外されるべきでしょっていう
話をしたんです
冗長まで掛け合った結果
ダメです
なんて返事を無効化するのそれって
一定期間以降の
新規出店者は
規約が変わってんだって
出店契約時の
そんな細かく見ねえよ
って感じなんだけど
ビフォーの規約知らないから
その差分があることは知らねえよって話なんだけど
昔の店舗は
昔から出店してる企業は
除外申請ができる
ただ
新規出店店舗に関しては
除外申請の文言とかがなく
全て強制適用ですっていう
風に書かれてるから
ダメです
の一点ばり
取引機会が出てくるんじゃないか
競争ができないんだよねそもそも
モールって競争の場だし
価格が一番見られるところだし
検索されて比較される場なのに
1:15:01
そこの検索結果の競争環境が
そもそもフェアではない
エコシステムとして
フライホイールが回っていない
というか
エコシステムビジネスのいいところって
全ての
プロセスAが終わったときの結果が
プロセスBに良く影響を与える
プロセスBの結果が
プロセスCに良い影響を与えるという
循環が円として回るから
エコシステムのビジネスは
モーカル度であって
新規出店が
アマゾンが言ってるっていうのが
皮肉です
確かにアマゾンも好きだね
フライホイールビジネス
これで結構割と心が折れましたね
その会社の方だなと思って
この話を一通り聞いた中で
思ったのは
ここまで言うか面白いなとかじゃなくて
お疲れ様ですという
言葉が
そうですね
一つだけ朗報がありました
解約申請終わりました
解約できてよかった
完了したんで
ここまでとんでもない話ができた
解約できないとか
ラクテモバイルの回線をご契約するまで
帰れませんみたいな
記憶に書いてあるみたいな
おかしくないレベルに思想が
クソだよ本当に
たぶん誰一人
出店者側やったことないんだろうなってぐらい
出店者側のことを
考えてるところはないのと
特に既契約
ビジネスとしては妥当なんだろうけど
昔から出店してるところの
いうのし
そっちに寄り添う人が強すぎて新規出店者がいないので
フライホリールの
最初の部分が
今完全に供給がほぼほぼなくなってるだろう
というところを
見ると沈みゆく船なのかなと思うので
私はラクテモバイルとともに
この会社は沈んでほしいなと思ってます
新卒に
ラクテンカード友達に売らせるみたいなのも
なんだかなと思ったけど
あれもやばいわ
ラクテンの三木谷さんって
新経済連盟とか理事とかじゃなかったっけ
そうだよ
三木谷さんはすごい人なんだろうけど
やっぱ
組織としてが
思想が本当に
あかんだと思いますね
現場の人たちも絶対優秀だろうし
いい人たちなんだろうと思うけど
やっぱ組織になった時の
思想が
それはまた別じゃないですか
そうだね
そうなるよねって
ユーザーというか
ユーザー側もあれだろうけど
本当に出店者がいたりする
ケースが
売り上げ
1:18:00
上がるから一生みたいな感じが
あって
新規出店者に関しては売り上げが
上がらないです
上げられるフェアな競争環境がまずないです
なので
ダメです
そうですね
これは
嫌いになっていいでしょう
さすがに
この経験をしたら
嫌いですよ
だって
聞いてる話のほとんどが怖い話だったもんだ
最後の方が
サービスに対して改善の要望じゃなくて
なんかホラー映画を見た後みたいな
独豪感が今私の中に残って
これは私が1年間
ちょっと1年半くらいかな
で体験した楽天の
苦しかった頃の話です
マイクロソフトのツールで
変頭痛がするとか言ってて申し訳なかったな
って思って
いやいやいや
俺はサウナがなかったら死んでたと思うな
なるほどぜひ
我々の視聴者の中で楽天の方がいて
気を弱くされていたら申し訳ないですが
これは本当にフェアなユーザーの感想だと思うので
ぜひ
事実を伝えてるんでね
全部
起きたことですこれは
そうだって放食する必要がない
これに関して
面白おかしく話そうとかじゃなくて
面白おかしく話すんだったら
もっと3分の1ぐらいの分量になってる
まあ被害者レビューだもんなこれな
そうですね
ちょっと長く話しすぎましたけど
ちょっとこれで話せてだいぶ
この場で話せてようやくすっきりできました
これ
話すことができなかったので
まあ
そんな辛い悩みを
これから出展しようと考えてる人が
ひょっとしたらこの絵を聞いてる中に
1人ぐらいいらっしゃるかもしれないんで
それを踏まえて別に
必ずこれが起きるから出展しない方がいいよ
とは言わないです
普通に
そういう競争環境でもできる商品ってあるじゃん
もう氏名で
このブランドしか出せないみたいな
特選できる商品とか
価格帯がちょうどいいとか
ですでにブランドがあって
別で売れてて楽天も出展します
だったらつく担当がそもそも
ちゃんとASQが来るだろうとか
いろんな変数あるんで
ただ本当に名乗りを
上げようとする段階で楽天に出展するのは
やめた方がいいですっていうところです
初期試算じゃない
名乗りを上げる環境だよね
しくしくと
ショピファイとかで場がでかい
サイトを作って
出してやるよぐらいになったら
行くは
30%ぐらいの
確率でありかなぐらいですね
その時にさすがにCSがアップローダーできるようになってるんじゃないかな
ならないか
20年変わってなきゃ無理か
無理だわ
そうだね
1:21:00
オープンAIは少なくとも同じで楽天にはリソースを
さかないでほしいです
俺さ
サンフランシスコに自分の会社の出張で行った時
初めて
Uber
に乗って初めて
パート道路が一応に現れた
ロゴが楽天のロゴで
すごいグローバルでも頑張っていて
精神的なことをしている会社なんだなという印象は
割とあったので
こういうのを見ると悲しい気持ちになりますね
すごいことやってる会社と
あの日までトップダウンで
ちゃんと決めてるし
そのせいでも結構
本当に三木谷さんすごい人なんだと思うけど
楽天モバイルもねやろうと思ってやれるものじゃない
本当にすごい
そうだねーとまた
インフラに名乗りを言おうってのは
順番がある
テンポを思うカルチャーが
ないんだと思う
特にその辺り
ダメだと
思いました
塞いがデカすぎて
中の人も大変なんだろうなと
思いました
これを
これを書いた時に思ってたのは
あまりに
このことを考えすぎて
100周くらい回って
楽天入社しよっかなって本当に考えた
一回
必要な人材だろう自分と思った
この痛みを経験した人間が
中にいないから変わってない
はいはいはい
この熱量を持った
PDMがもし
中に入ったらさすがに
買いかびすぎだろうと思うんだけど
結局今中で問題になっている
ことは
人の
関係の話だって
組織の中の話だから
異常な怒りと熱量を持った人間は
だけしか逆にそれを
超えようとさえ思わない
普通だったらサラリーマンとしては
適度な評価を
得て適度な収入を得て
それでいいそれがもう十分な幸せだから
いいと思うんだけど
ぶち壊してやろうって怒りを持った人間じゃないと
怒り駆動で
思えないぐらいの負債が中に
溜まってる
カットなってやったっていう
ぐらいの勢いじゃないと
なかなか変えれない
クソマジで
入社全然落ちると思うけど
入社したいなって思った
そういうのあるよね
俺の人生は楽天に捧げられないので
やらないといけない
楽しく生きてほしいから
そうだね
これはまた誰かの
原体験を得てしまいましたね
ウケるな
原体験面白いな
通路を利用したことが原体験になるのすごい
最悪戦略なのかもしれない
とさえ思います
コストデケェ
はいちょっと
楽天のくだり長く話しすぎましたけれども
テクノトラック
FMはこれらのサービスの
1:24:01
機能改善を強く望んでおりますので
是非
中の方いたら
何卒よろしくお願いいたします
本当に口悪くて
すいませんが
それぐらい使ってたし
それぐらい
期待をしてた
考えた結果なので許してください
それではまた
お会いしましょう
次は楽しい話しよう
お疲れ様です
テクノトレックではお便りをお待ちしています
コメントなど是非概要欄のフォームより
送ってください
それではまた次回お会いしましょう
