お客様の重要性
日々考察-ヒビコウラジオ。このチャンネルでは、広島でサラリーマンをやっているたしづんが、日常の出来事について、あれこれと考察をしていきます。
第306回の放送ということで、今回はお客様は神様です part1というお話をしていきます。
ちょっと外で収録しているので、車の音がめちゃめちゃ入っていると思います。申し訳ございません。
ちょっと釣りっぽいタイトルではありますけれども、お客様は神様ですよね、皆様。
世の中のありとあらゆるお仕事をしている皆様。
お仕事っていうのは、この日本は資本主義の経済ですから、商売、何らかのビジネスをしていると、それがお仕事になっているはずです。
では、仕事をしている皆様は、ビジネスの中でいうと売り手、買い手、どちらか。
というと売り手側ですよね。自分が何らかの商品やサービスを販売して、その分の利益の一部が給料として入っているわけです。
ちょっと話が長くなって申し訳ございません。
ですから、お仕事をされている皆様は、何らかの売り手であり、買い手の人、つまりお客様という存在がいます。
そのお客様は、神様なわけです。
ちょっと待ってくださいね、ちゃんと説明します。
怪しい、自己啓発セミナーとかではありません。
お客様は神様だと思って扱いなさい、というようなお話ではございません。
ここね、勘違いしている人が多いと思います。
じゃあどういうことなのかなんですけど、
要はね、お客様が我々の政策余奪権を握っているって感じですかね。
政策余奪権わかりますか?
我々が生きる死ぬっていうことの選択肢を持っている人。
ちょっと難しいな、説明が。
お客様が我々の生き死にを自由にコントロールできるって感じですよね。
お客様がいなければ、我々は死ぬわけです。
どういうことかというと、買ってくれるお客様がいないと商売って成り立たないわけですよね。
商売が成り立たないと、会社としては売り上げや利益を出すことはできません。
売り上げ利益が出せないのであれば、我々は給料をもらうことができません。
給料をもらえないってことは、生活ができない、つまり死ぬってことです。
資本主義の社会に生きている以上、今言ったようなこのルールは変えられないんですよね。
お客様が商売を成り立たせてくれないと、生きていくことができません。
ですから、ちょっと怖い言い方かもしれないですけど、
お客様は我々を自由に生かすことも殺すこともできます。
なおかつね、今いるお客様って、その取引をやめる権限を持っているんですよ。
お客様が要は、もうあなたのところからは物は買いませんと言ってしまったら、そこで取引が終了するわけです。
ですから、お客様側は会社から買うか、どの業者から仕入れるか、あるいはどのお店で買うか、
こういうことって自由に決められるし、選択肢がたくさんあるんですよね。
ですから、お客様側はこの取引をやめたとしても、何の問題もないわけです。
すぐ次の取引に移れるわけですね。
ところが、売る側、我々売る側はどうでしょうか。
今のお客様がいなくなったとして、すぐに次のお客様が見つかるっていう、そういう保証はね、どこにもないわけです。
ですから、お客様から取引を打ち切られたイコール、
我々の商売に直接的な重大なダメージが出てきて、行き死にに直結すると、私はそのように考えています。
正しい認識
ですから、お客様から取引を打ち切られるということだけは絶対にないように。
ということで、そういう考え方をもとに日頃のお仕事に取り組んでいます。
皆さんどうでしょうか。
お客様は神様。
この言葉をですね、非常に勘違いしている日本人があまりにも多いなというふうに、そんなふうに思います。
神様だと思って定調に扱って差し上げろという意味ではありません。
定調に扱うのももちろん大事なことですけど、
あくまでそれはビジネスを成立させるためとか、継続するために必要な範囲であって、
過剰にお客様にチヤホヤしなければいけないという、そういうわけではないと思います。
皆様、今回のお話いかがでしょうか。
何か思うこと、何でも結構ですので、コメントで教えていただけると嬉しいです。
また足しずに考察してほしい内容がありましたら、ぜひリクエストを送ってください。
次回は今回のお話をもう少し深掘って行っていきますので、楽しみにお待ちください。
はい、いか雑談ですけれども。
いか雑談ですけれどもって言葉久しぶりに使った気がしますね。
結構配信がですね、ずいぶん遅れ気味になってます。
一言で言うと忙しいんですよね。
会社のお仕事がずっと忙しくてですね、夜10時まで、朝8時半から夜10時までの残業が毎日毎日ずっと。
しかも土曜日もね、休日出勤して仕事を回しているという状況です。
なんなら土曜日も残業して、夜8時、9時とかまで残業してますね。
非常にお仕事が複雑してまして、ちょっと手に負えない状況になってます。
なので配信活動に割く時間がちょっとなくてですね、なんなら他の人の音声も聞きに行く時間がちょっと取れてません。
なんとなくね、今回仕事の現場でですね、車止められる場所から実際の現場までがちょっと離れているので、
歩いている最中に収録しました。
どれくらいかな、9月末くらいまでは忙しい予定です。
プライベートも忙しいし、ちょっとね、忙しすぎて体調も崩してるんですよね。
メンタルじゃないですよ。体調、体の調子を崩してまして。
夏バテもあるんでしょうね。
ずっと猛暑なんで、そういうことでなかなか元気がなくて収録できてません。
余裕ができましたらね、徐々に配信活動を再開していきますので、ぜひですね、楽しみにお待ちください。
はい、雑談が長くなりましたが、今回のお話はこの辺にしようと思います。
ということで、日々考察日々考ラジオ第306回の放送
お客様は神様ですパート1というお話をいたしました。
ここまで聞いてくれてありがとうございました。
