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こんにちは、片岡すみらです。
今日はですね、インスタグラム、今大きな障害が起きているっていうことなんですけども、皆さんはご存知ですか?
結構大きなニュースになって、テレビでも話題に上がっていたので、ご存知の方も多いかと思います。
実際スタイフやられている方の中でも、インスタグラムが動かなくなっちゃったっていう方もいるんじゃないかなと思うんですが、
そちらのインスタグラムの大きな障害が原因で、アカウントが停止になってしまったっていう方が結構いらっしゃるんですけども、
その際の動き方について、いろいろ思うことがあったので、その話をしていこうかなと思っております。
私の主催しているアカデミーの生徒さんの中にも、何人もアカウントが停止になってしまった、アカウント凍結されましたっていう風になっちゃったっていう方が結構いらっしゃったんですよ。
フェイスブックもやってるんですけども、フェイスブックの中でも結構たくさんの方がそういった風になってしまっていて、困ってるっていう投稿とかもされている方も多かったんですが、
ここで結構大きな違いがあったのが、アカデミーに入っている生徒さんとかだと凍結になっちゃったんですけど、
これってどうしたらいいんですかっていう風に聞ける人がいるわけですよね。
なんですけども、そのサポートを受けてない人、一人でやってる人の場合だと聞けない、聞く人がいないとか頼れる人がいないっていう場合は、
本当にもうどうしたらいいかわからなくて、フェイスブックとかに投稿してるんですよ。どうしたらいいのかわからないです、教えてくださいっていう投稿をしてるんですよね。
これって大きな違いだなと思ってて、やっぱり聞ける人がいるっていうことが大きな違いだなと思うんですよ。
そういう聞ける人がいる場合は、聞いた人がちゃんと知識を持っていれば正確な情報を教えてくれると思うので、そうすればもうその時点で解決するんですけど、
聞ける人がいない場合はずっとモヤモヤするわけですよね。なんでインスタ凍結されちゃったんだろう、これどうしたらいいんだろうみたいな感じで、すごく悩んでるんですよね、投稿で。
なので、これってお金払ってる払ってないとか関係なく、頼れる人がいるかいないかっていうところだと思うんですよね。
なので、そういう人間環境を作ってるかどうかっていうところだと思うんですけど、そこがすごく大事だなと思いました。
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それと同時にですね、SNS、こういったね、Twitterとかこのスタイフとかもそうですけど、
大体のSNSって運営している運営会社さんのサーバーを使わせてもらって配信してる、発信してるっていうのがあるので、その運営会社さんが何かがあった場合っていうのが保証がないわけですよ。
今回のインスタグラムのように何か大きな障害が起こった場合、そうやってアカウントが凍結されたりとか、最悪の場合本当にアカウントなくなってしまうとか、
発信、投稿とかが全部なくなっちゃうとかね、そういったこともあり得るっていうのがあるので、
例えば今回インスタグラムがこうなりましたけども、インスタグラムでしか発信してない人の場合だと、どうしてもそのインスタグラムが凍結してしまった、更新ができなくなってしまった理由っていうのをお伝えすることができないんですよね、お客様に。
例えば他のSNSをやってる方でもそうだったりするんですけど、お客様と直接やり取りができる場所がない方、ここでLINE公式アカウントが出てくるわけなんですけど、
何か連絡を取ったりとかすることができない場合だと、どうしても自分の現状を伝えることができないので、
なんか更新が止まっちゃったなとか、例えばインスタグラムアカウント凍結された場合、メッセージ、DMとかも読めないんですよ。
DM送っても全然返事来ない。
で、なんだこの人返事くんの遅いんだなっていう風になってしまって、その人に対しての印象が変わってしまって、
もういいわ、この人の投稿見るのやめようみたいな感じになることもあるわけなので、やっぱりお客様と連絡を取れるところっていうのは絶対に持っておいた方がいいと思うんですよ。
そういうのにもやっぱりLINE公式アカウントって使えると思っていて、
例えば今回のようにインスタグラムが凍結になってしまった場合でも、
LINE公式アカウントの方でインスタグラムが凍結になっちゃったから更新ができなくなってしまいました、
DMが見れなくなってしまいましたっていうお知らせができるじゃないですか。
でもそれをやってないとお知らせをする場所がないんですよね。
インスタグラムを見てる方が他のSNSを見てるかどうかって言われると、そうとは限らないっていうのがあるので、
やっぱりLINE公式アカウントに登録する方っていうのは、特に皆さんのことを好きな方とか皆さんのサービスに興味がある方っていうのがあるので、
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そういった方との関係ってやっぱりきちんと作っていく必要があると思うんですよね。
作っていかないとやっぱりサービスを受けてもらえないし、
お客様と提供する側っていう関係がきちんと作れないっていうのがあるので、
そういう意味も込めてやっぱりLINE公式アカウントって必要だなって改めて今回思いました。
それとその相談できる人っていうのがいるといないのとではやっぱり対処法っていうのがだいぶ変わってくるなっていうことは、
私はアカウント統計室とか一切なってないので、第三者側から見てすごく感じたことでした。
ということで、私が今回インスタグラムの大きな障害の件で感じたことをシェアさせていただきました。
急遽配信させていただきましたが、また明日配信すると思いますので、
明日ですね、ライブ夜ありますので、そこでもぜひお話しできればなと思います。
それではまた明日会いましょう。片岡澄凛でした。
