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みなさん、おはようございます。
自立できる女性を増やすための起業サポートをしている片岡すみらです。
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今日は、最近変更になったLINE公式アカウントの機能についてお話ししていこうかなと思います。
公式LINEを使っているんだけど、まだよくわからないという方は、おそらくこの変更点に気づいてない方もいるんじゃないかなと思いますので、
今回は、そういったところについてお話ししていこうと思いますので、公式LINEを使っている方は、ぜひ最後まで聞いていってください。
今日お話しする公式LINEの機能は2つあります。
1つは、以前からある機能なんですが、まだまだ知られていない機能になりますので、ここで少しお話ししていこうかなということと、
もう1つは、最近新しくできた機能で、誰でも皆さんが使える機能だと思いますので、こちらも少し詳しくお話ししていこうかなと思います。
まず1つ目、ちょっと前からある機能で、皆さんまだそんなにご存知じゃないんじゃないかという機能なんですが、
これがですね、チャットプロオプションという機能になるんですが、機能というかオプションですね、皆さんはこれご存知ですか?
ぜひ知ってるよ、知らないよっていうのをコメント欄に記入していただけると嬉しいんですが、
このチャットプロオプションというのは、公式LINEの有料のオプション機能になっています。
これが何かと言いますと、皆さん公式LINEを使う際、お客様とかと1対1のメッセージのやり取りってすると思うんですね。
これを公式LINEの中ではチャットと言います。LINEチャットという風な言い方をするんですが、これのオプションの機能になっています。
もっと詳しくお話しさせていただくと、ここがとても重要なのでしっかり聞いてほしいんですが、
通常このチャットプロオプションというのをつけていない場合、通常がですね、チャットの実は履歴の保存期間というのが、
ちょっと前から6ヶ月半年という機能になりました。機能になりました?半年という変更になりました。
なので皆さんが今やっているお客様とのやり取りとか、スタイフの中でコラボうんたらとかやり取りとかしている場合、
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そのチャットの保存されている履歴というのは半年後には消えるような仕様になっています。
そしてこのチャットの履歴というのはバックアップが取ることができません。
要するにダウンロードをすることができませんので、どこかに取っておくということもできないんですね。
じゃあどうするかというと、その場合はやっぱり別に、例えば顧客台帳みたいなのを作ってそこにやり取りを貼っておくとか、
他のところで何か保存をしておかないと6ヶ月経つと勝手に消えてしまうんですよ。
よくあるんですけども、お客様の中で例えば自分が何かセミナーをやりますって言った時に、
セミナーをやる時にお客様は反応してくれると思うんですけども、その1回のセミナーをやった後に半年後にまた新しくセミナーをやりましたっていう風になると、
それまでの半年間ってお客様からの連絡っていうのが一切なかったりするんですよね。
そうするとその前に受けていたセミナーの履歴というか、どういう風なやり取りをしていたかみたいなことが全部消えてしまうので、
お客様と過去にどんなやり取りをしたかっていうのが記憶の中でしか残らなくなっちゃうんですよね。
記憶って100%正しくはないので、どこか曖昧なところだったりとかするので、
これはやっぱりその顧客台帳っていうのを作っておいて、そこに記しておかないと通常では保存しておくことが不可能なんですね。
今の公式ラインではこういう風な仕様になっています。
なんですが、今言ったこのチャットプロオプションというオプションを使うと、
これで実は月3300円かかるんですけど、3300円払いますと、このチャットの履歴の保存期間というのが5年間に伸びます。
5年間もあればね、5年連絡来なかった人が急に連絡来るってそうそうないと思うので大丈夫だと思うんですよね。
あとはこのチャット履歴のバックアップ、要するにダウンロードすることができるようになります。
なので、その顧客台帳を作っている場合はそこにダウンロードしておくこともできますし、
5年間なのでね、そういうのを作らなくても意外と履歴を探ることができるっていうところですね。
あとはタグっていう機能が実は公式ラインにはあるんですが、
ここがこのプロオプションに入っていない場合は5個しか作成することができないんですが、
このチャットプロオプションに入っていると300個作れるとか、
なんかね、その他にもいくつか機能があったりするんですが、
一番大きいのはこのチャット履歴の保存が通常の半年から5年間まで伸びるっていうことと、
バックアップ、ダウンロードができるっていうところが大きいかなと思います。
これ気をつけてほしいんですが、皆さん通常公式ラインの無料でやり取りできる、
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一斉配信ができるものが200通になるんですけれども、
その上のプランになりますと、ライトプランというプランになりまして、
5500円かかって1万通まで送ることができます。
これとは別のオプションになりますので、
もしこのライトプランにしている場合、
プラスこのチャットプロオプションをつける場合、
5500円足す3300円なので8800円かかるという計算になります。
まあまあ高いですね。これ月なんで。
ただこういうプロオプションというプランがあるよっていうことと、
6ヶ月しか残らないんだよっていうことを覚えておいてもらう必要があるかなと思います。
今まではもうちょっと長かったんですよね。
なので、過去どんなやり取りしたっけっていうことを見ることができたんですが、
今回このチャットプロオプションができたことに対して、
通常のものっていうのが6ヶ月間しか残らなくなってしまうような形で、
ちょっと変わってしまったっていうのがあるので、
これをねちゃんと覚えておかないと、
あれなんでないんだみたいな感じになりますので、
ここはね気をつけておいてほしいところになります。
そしてもう一つ、もう一つ最近増えた新しい機能なんですが、
皆さん気づいていらっしゃるでしょうかね。
もし気づいている方がいれば、きちんと比較的公式LINEの機能を触っている、
というかお客様とやり取りされている方だなとは思うんですね。
何かと言いますと、これも1対1のチャットに関することなんですが、
今までは一斉配信に関しては予約投稿というのができたんですね。
このたび新しい機能として、この1対1チャット、
なのでお客様と1対1でやり取りするこのメッセージも予約メッセージができるようになりました。
なので、例えばですよ。
例えば何かお客様からメッセージをいただきました。
それを返信したいんだけども、
もう気づいたのが夜の12時でしたってなると、
これね12時にLINE返すと結構迷惑ですよね。
なので翌日に返したい。
だから翌日まで待って、
次の日に返そうって思ったら、
翌日になったら忘れちゃって返しそびれちゃった、みたいなことってありませんか。
これね結構あるあるなんですよ。
私のお客様の中でも結構多いんですけど、
そういうことがあったりするんですが、
今回予約メッセージっていう機能が付きましたので、
先ほど言っていた場合は、
先ほど言っていた場合はその12時の段階でメッセージを入れた上で、
明日の8時にメッセージが送信されるように予約をしておきますっていう設定をすると、
明日の8時にちゃんとメッセージが行くようになります。
これはですね、メッセージを書いていただいた後に、
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多分皆さんだったら右側の手紙飛ばすみたいなマークですよね。
送信するマークがあるんですが、
これを長押しすると、何時、何日の何時に予約メッセージしますかっていう項目が出てきます。
で、明日の9時とか、最初なんか9時に設定されていて、
一番下のところに自分でカスタマイズできるようになっています。
何日の何時にやりたいですっていうカスタマイズの項目があるので、
そこを押すと自分の好きな時間、日にちに設定することができますので、
これね、結構使える機能なんじゃないかなと思いますので、
ぜひ皆さん今確認してもらえるといいかなと思います。
長押しです。メッセージを押した後に、右側にある送信ボタンですね。
なんか紙飛行機みたいな三角形が横になっているマークみたいなのがあるんですが、
これを長押しすると出てきますので、試してみてください。
これはすごく使える機能なんじゃないかなと思いますので、
すごくいい機能だと思っておりますので、ぜひ活用していただければなと思います。
はい、ということで本日はですね、LINE公式アカウントの新たな機能についてご説明させていただきました。
最後にご案内です。9月1日から平日限定でライブを始めています。
時間帯は決まっていませんので、ぜひ通知をオンにしてリアルタイムでご参加ください。
企業副業に役立つ内容のライブになっていますので、ぜひ皆様の参加お待ちしております。
それではまたお会いしましょう。
片岡すみらでした。
