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声を、思いを、世界中に届ける、こえラボ。
経営者の志
こんにちは、こえラボの岡田です。今回は、定着率向上アドバイザーの、REIKO.さんにお話を伺いたいと思います。
REIKO.さん、よろしくお願いします。
よろしくお願いします。
自己紹介
まずは、自己紹介からお願いいたします。
私は、スタッフが定着せず、人材不足に悩む美容室オーナー様に向けて、スタッフが定着し、安心して本来の仕事に力を発揮できるように、サロンの土台づくりに取り組んでいます。
心理カウンセラー、心理インストラクターのREIKO.と申します。よろしくお願いします。
よろしくお願いします。REIKO.さんは、もともとどういったお仕事をされていらっしゃる経験があるんですかね?
はい。
私は、20代で8年間、自分の仕事をしていました。
ブティックを経営した経験と、あと10年間、外資系のラグジュアリーブランドでジュエリーブランドのお仕事をしてまいりました。
どういった業界ですかね?
結構ね、いろんなブティックとかジュエリーとかだと、いろんな方も携わってくる業界ですかね?
そうですね。いろんな職種の方がいらっしゃいますよね。
そうですね。
特にジュエリーブランドとかだと、いろんな方との人間関係とかもいろいろあったりとかするんですかね?
そうですね。どの業界もそうでしょうけれど、やはり職場の中には、いろんな人間関係っていうのはありまして、お悩みを抱えている方、結構大勢いらっしゃいますよね。
はい。
そういったご自身でお店をやってたりとか、経営したりとか、そういった経験を持ちながら、そして心理カウンセラーと心理インストラクターとか、そういった勉強もされてきたということなんですね。
はい。そうですね。
REIKO.さんの経験
このあたりは何か勉強しようかなと思ったきっかけとかあるんですか?
そうなんですよ。ジュエリーブランドにいる時にですね、とっても憧れのブランドに入ってきた若手の新人さんがいらっしゃいます。
はい。そうなんですね。若手の新人さんがいらっしゃいます。
その方が仕事は苦にならないんですけど
どうしても人間関係に悩んでやめちゃいたい
っていう相談を受けることが多く
それをきっかけに
せっかくお仕事が好きなのに
そのことだけでやめてしまうのはもったいないなって
思うことが多かったので
そういうことで心理カウンセラーのライセンス取って
いっぱいご相談を受けることが
力になれることがあればいいなと思ったのが
いきさつですね
どういった会社でも業界でもそうかもしれないんですが
いろいろな人が集まれば人間関係っていうのが
出てくると思うんですけど
人間関係でもどういった課題で悩んでいるような方が
多いとかって感じることありますか
そうですねやっぱり繊細な方ですと
どうしても機質的なものが要求して
お仕事はとっても丁寧なんですけど
人との関わりにとても敏感で
繊細な部分があって
ちょっと対応しづらいなって
負けちゃいそうっていう
そういう方多いですよね
なるほどやっぱりねそれぞれ皆さん性格も違うし
機質も違うのでやっぱりそれを
こういうふうにやらなきゃっていうふうに
一通りのやり方で納めようとすると
なかなか無理を生じることもありますかね
そうですよね一言
心ない一言だったりとか他の人は何も感じないことも
その人にはすごく傷つく言葉だったりですとか
こういった相談を受けるときって
れいこさん何か
どんなアドバイスされてたりするんでしょうかね
そうですね私はやはり個性って皆さんあるので
例えば敏感な方であれば
とても仕事が丁寧なのに
人の影響を受けやすいってなると
いいところでもあるじゃないですか
丁寧なお仕事ができる
繊細なお仕事ができるっていうことは
そこを生かすべきスキルであって
あと何がじゃあ足りないかっていうと
補強するだけなんですね
メンタルを補強する
例えば人のそういう噂ですとか
何か言われたことに関するときにどう受け止めるか
どうスルーするか
そういったことを補強していけば
個性は生かされて
あとネガティブな部分
補強される
それでバランスが取れていくと思うんですよね
これでもなかなか一人でそれをやっていくのは大変なので
そういったところをアドバイスいただきながら
どう補強していっていいかっていうのを
少しずつ学んでいくわけなんですかね
そうですね
ワンオンでヒアリングして
現状を今どういう現状であるのかっていうことを
お互い確認し合って
じゃあここがもっとここを強く補強していくと
ここは伸ばしていっていいよね
じゃあ伝えるときにどういうふうに伝えれば
相手に伝わるのか
自分の気持ちが伝わるのか
そこを考えながら行動していこうねっていうところを
お一人お一人の個性に合わせて
アドバイスできたらなと思っています
やっぱりそれぞれの個性ありますから
一人一人に向き合って
しっかり対応されるっていうことなんですね
そうですね
REIKO.さんの志
この番組は経営者の志という番組ですので
ぜひれいこさんの志についても
教えていただけるでしょうか
はい
私は2026年までに
100件の美容室オーナー様に
この人のコンサル受けてよかったな
と思っていただけるような
お仕事をする
そういう志で取り組んでいます
そうなんですね
ぜひこれからこういった美容師さんのために
ということですが
やっぱり美容業界もこういった人間関係って
やっぱり大変なところがあったりするんですかね
おそらくそうですね
長時間の勤務、労働
労働って言ったら変ですけど
勤務時間に
どうしても閉鎖的な空間でのお仕事になると
どの業界の方もそうですが
やはりありますよね
そうですね
やっぱりそういった方の美容師さん
そういったオーナーだったり
働いているスタッフの方と
一人一人向き合っていくっていうような
サポートなんでしょうかね
そうですね
私はそこが強みだと思っていて
自分の経験を生かして
現場で起こり得る人間関係トラブルですとか
そういったものを
相談者の方の気持ちに寄り添えると思うんですね
現場を見てきたからこそ
自分の強みだと思っているので
そこはぜひ生かしていきたいなと思っています
じゃあそういったオーナーさんだったり
スタッフともやっぱり一人一人見ていきながら
あれですか
定期的に何かお話をしていくっていう感じなんでしょうかね
そうですね
月に2回のセッションをさせていただければ
一番いいのかなと思いますね
あと24時間のメールでのご相談の受付
これもやっていける取り組みなので
これも取り組んでいっているところですね
やっぱりそうやってちょこちょこでも
相談していけるような相手の方がいらっしゃると
今日こんなことがあってって言った時にも
ご相談に乗っていただけるっていうことなんですね
そうですね
どうしても相談する時って
内部の人に言いにくいことも実際ありますし
言っちゃってよかったのかなって
後で自分が悩んだりすることもあるので
そこは第三者の意見として
お話を伺えればいいかなと思っています
ぜひそういったお悩みある方いらっしゃれば
このポッドキャストの説明欄にURLとか
あとTwitter Instagram
のリンクも貼っておきますので
ぜひそこからチェックして
DMとかも送っていただければなと思います
そしてれいこさんは書籍も今
電子書籍販売されてらっしゃるということで
こちらもぜひ教えていただけますか
去年なんですが去年の5月に
コミュニケーションは言葉選びで9割変わる
という本を出させていただきました
そこでAmazon売上ランキング
7部門で1位を獲得することができましたので
ぜひよかったら
こちらはどういった内容のことを書いていらっしゃるんでしょうか
これはですね
主に働く女性に向けて書いているんですが
母として例えば家庭内でのいざこざ
夫婦間トラブルですとか
子育てをしている間の子どもとのトラブルですとか
こっちの言葉を使った方が円満に落ち着いたのに
どうしてこんなこと言っちゃっただろうとか
そういう解決の仕方ですとか
そういうことも含めて
働く女性にエールを送るつもりで書きました
コミュニケーションとかそういったところも
言葉選びすごく大切だなってのがありますね
そうですよね
そういったところも書籍もぜひ参考にしていただければと思います
これからはセミナーとかもあるかもしれませんが
主にそれぞれ一人一人に向き合うような
セッションというところを中心には
考えていらっしゃるんでしょうかね
はい それは私の特徴だと思っていて
やっぱりセミナーですとかとても勉強になるし
とても知識としてはとてもたくさんの知識を得ることができるんですが
実際それが自分のスキルとして使えるかどうかっていうのは
やっぱり個人の気質ですとかによるので
そういう意味で私はセミナーも含めてですが
重きを置いているのはワンオンワンのセッション
に重きを置いています
ぜひ個人でご相談したいという方がいらっしゃれば
ご連絡いただけたらと思います
今回は定着率向上アドバイザーのれいこさんにお話を伺いました
れいこさんどうもありがとうございました
こちらこそありがとうございました
声を思いを世界中に届ける声ラボ
