インスタグラムのストーリー問題
インスタグラムを開いて、あれ?ストーリーが見れないってことありますよね?
あー、ありますね。
自分の投稿なのかな?とか、特定の友達のだけかな?とか、見えないとなんかこう、ちゃんと投稿できてるかな?とか、見逃してる?とか、最悪仲間外れにされてる?なんて、ちょっと不安になったり。
今回はですね、お預かりした資料をもとに、このインスタのストーリーが表示されない問題、その原因と解決策を深く掘り下げていきたいなと。
いいですね。
これでね、次回からはまあ、落ち着いて対応できるんじゃないかなと思います。
そうですね。まず一番大事なのは、やっぱり問題の切り分けですよね。
切り分けですか?
はい。個別の対象を試す前に、それがあなただけの問題なのか、それともインスタグラム全体で何かトラブルが起きてるのか、そこをまず見極める。
あー、なるほど。森を見てから木を見るみたいな。
まさに。全体の問題だったら、自分のスマホをいくらいじってもね、意味ないですから。
確かに。じゃあ、その全体の問題かどうかは、どうやって確認するのがいいんですか?
一番手っ取り早いのは、まあ、X、旧Twitterですね。
Xですか?
はい。インスタ不具合とか、インスタストーリー見れないみたいな感じで、最新の投稿を検索してみるんです。
なるほど。リアルタイム検索。
そうです。同じような声がたくさん見つかれば、全体的な障害の可能性が高いかなと。
ただ、デマとか不確な情報も結構混じってるんで、そこは注意が必要ですね。あくまで状況把握の第一歩という感じで。
なるほど。じゃあ、もっと確実な情報は?公式とか。
もちろんです。インスタグラムのヘルプセンターとか、公式のXアカウント、例えば、アットインスタグラムとか、そういうのをチェックするのが確実です。
ふむふむ。
ただ、障害が起きてから公式発表まで、ちょっと時間がかかることもあるんですよね。
で、もし大規模な障害だったら、ニュースサイトとか、IT系の情報サイトなんかでも報じられたりします。
あー、ニュースになるレベルなら分かりやすいですね。で、もし運悪くですけど、全体的な障害だった場合は?もうどうしようもない?
うーん、残念ながらその場合はユーザー側でできることはほとんどないですね。
そっかー。
自分の環境の確認
下手にアプリを消したり、何度も再起動したりとかはせず、もう公式のアナウンスと復旧を静かに待つ。これが一番です。
なるほど、待つしかないと。じゃあ、全体の問題じゃないって分かったら、いよいよ自分の環境ですね。まず、自分のストーリーだけが見れない場合、これは何から?
そうですね。大きく分けると、情報がちゃんとスマホに届いてるかっていう通信の問題と、スマホとかアプリがそれをうまく表示できてないかっていうデバイス側の問題、この2つですね。
ふむふむ、通信とデバイス。
まずは前者、通信環境です。Wi-Fiだったら1回オフにしてオンに戻すとか、あとはルーターの電源を抜いてしばらく置いて再起動するとか。
あー、ルーター再起動よくやりますね。
ええ。モバイルデータ通信だったら、まあ単純に電波のいい場所に移動してみる。あるいは機内モードを1回オンにしてすぐオフに戻すとか、これも結構効いたりします。
なるほど。通信は大丈夫そうだなーってなったら、次はスマホとかアプリ側ですか?
あの、とりあえず再起動すると治るってやつ。
ええ。まあ、とりあえず再起動は本当、基本中の基本なんですけど、実際結構多くの軽い不具合はこれで解消したりしますからね。
やっぱり万能薬なんだ。
それから、これもすごく大事なんですけど、インスタのアプリ自体を最新版にアップデートする。
あー、アップデート忘れがちかも。
ええ。結構重要です。
それでもダメなら、アプリのキャッシュですね。一時的に溜まったデータを削除してみる。
キャッシュ?データですか?
そうです。これが溜まりすぎるとなんかアプリの動きを邪魔しちゃうことがあるんですよ。
Androidだったら直接消せるんですけど、iPhoneの場合は、まあ一度アプリをアンインストールしてもう一回入れ直すのが一般的ですね。
へー、iPhoneは再インストールなんですね。一時データのお掃除と。なるほど。
では次、ちょっとデリケートな問題かもしれないんですけど、特定のAさんのストーリーだけが見れないっていう場合、これはどう考えましょう?
うーん、これはいくつか原因が考えられますね。相手側の設定なのか、それともあなた側の設定なのか、あるいは単なるタイミングの問題か。
相手側、というと?
まず考えられるのは、1、相手があなたをストーリーズを表示しない人のリストに入れてる可能性。
へー、そんな機能あるんですか?
あるんですよ。フィード投稿は見れるのに、ストーリーだけ見れないっていうちょっと奇妙な状況になりますね。これは直接は確認できないですけど。
なるほど。他には?
2、親しい友達限定、緑の枠で投稿されてるやつですね。あれで投稿されてて、あなたがそのリストに入ってない場合。
あー、親しい友達。これも見れないですね。
そうです。あとは3、あなたをブロックしている可能性。
ブロック。これが一番はっきりしてそうですけど、どうやったらわかるんですか?
そうですね。いくつか兆候があって、例えば相手のプロフィールページが見れなくなったり、なんか投稿ゼロみたいに表示されたり。
はいはい。
あとはDMが送れなくなったり、共通の友達のフォローリストを探してもその相手が見つからなくなったりとか。
うわー、結構わかりやすいんですね。
もしブロックされてたらどうすれば?
まあ、もしそうなったとしても何か相手にも事情があるのかもしれないですし、誤解ってこともありますからね。あんまり深追いせずに冷静に受け止めるのがいいかもしれないです。
そっか。逆に自分側の設定ミスってこともあり得るんですか?
つまり非表示にしてたのをすっかり忘れちゃってるケース。
あー、自分でやってたパターン。
そうなんです。設定メニューの中にブロック済みのアカウントとかミュート済みのアカウントっていう項目があるので、そこを確認してみるといいですね。
なるほど、確認してみます。
あとは本当にタイミングの問題で相手がストーリーを投稿してからちょうど24時間経って消えちゃったとか。
あー、時間切れ。
もしくは投稿したんだけどすぐ気が変わって削除したとか。そういう場合は少し時間を置いてみればまた別のストーリーが見れたりしますね。
問題報告と考察
そっかそっか、いろいろありますね。で、ここまでいろいろ試したけどそれでもどうしても見れない、解決しないってなったらもうお手上げですか?
いや、まだです。それはもうもしかしたら未知の不具合とかあなたのアカウント特有の問題かもしれないですね。
最後の手段としてインスタグラムの運営に問題を報告するという手があります。
問題を報告。
はい。設定のヘルプから問題を報告を選んで、いつから、誰のどんなストーリーが見れないのか、試した対処法は何かとかできるだけ具体的に書いて送るんです。
スクリーンショットとか添付できるならそれもつけるとより情報が伝わりやすいですね。
なるほど。
それで報告したらすぐ治るんですか?
うーん、それがですね、基本的には個別に返信が来ることは稀ですし、報告したすぐ治るとはなかなかいかないです。
あー、そうなんですね。
ただ、同じような問題の報告がたくさん集まれば、インスタ側も調査して、将来的なアプリのアップデートで修正される可能性は十分にあります。
なので、報告したらあとはもう気長に待つという心構えが必要ですね。
いやー、それにしてもストーリーが見えない原因って本当にいろいろあるんですね。
びっくりしました。
インスタ全体の問題から通信、スマホ、アプリの設定、そしてまあ人間関係というか相手の設定まで?
そうですね、本当に多岐に渡ります。
でも今回のこの分析というかお話を聞いて、次にあなたがもし同じような状況になった時に、ちょっと落ち着いて原因を探る手助けになればすごく嬉しいです。
本当にそうですね。原因の可能性とその対象ステップを知っておくだけで、漠然とした不満が具体的な行動に変わりますから。
確かに。
最後に一つちょっと考えてみていただきたい問いがあるんです。
何でしょう。
これらの技術的な解決策の向こう側にある話なんですけど、私たちが普段使っている表示とか非表示の機能ありますよね。非表示リストとか親しい友達とかブロックとか。
はい、ありますね。
こういった設定って結局オンライン上での私たちの繋がり方とか、お互いをどう認識するかということにどんな影響を与えているんでしょうかね。
あー、深いですね。
次にインスタのフィードを眺めるときなんかにほんの少しだけそんなことを考えてみるのもまた面白いかもしれないですよ。
