00:00
はい、ということで37回目の配信となりました、おしゃれの呪いを解くラジオでございます。
今日はですね、実はちょっと後ろがざわざわ、騒がしいかなと思うんですけれども、今ね、私が運営しているフォースタイルパーソナルスタリストスクールの、
お買い物同行実習というのがありまして、そちらのですね、ちょっと合間を縫って実況中継という感じでお届けをしております。
このラジオね、結構うちの修了生もそうですけど、他の他社スクール卒のスタリストさんとか、
あとはこの私のお仕事に関心があるパーソナルスタリストとか、イメージコンサルタントに関心があるという人も結構聞いてくださっているようなので、
ちょっとそういう方にも役立つ情報をお届けできたらなと思い、ちょっと実況中継的な感じでお届けしようかなと思っております。
今日が37回目の配信って元行ったっけ?わかんなくなっちゃうね、なんかこういう実況中継があったらったね。
ということで今日は特にBGMもなくこのまま進行していきます。
この番組ではあなたに巻きつくおしゃれの呪いをバサバサと解いていきます。
服装心理学をベースにおしゃれをもって楽しみ、自分を変えるコツをお届けしています。
お相手はパーソナルスタリストで、日本服装心理学協会代表理事の久野梨沙でございます。
今日もよろしくお願いいたします。
ということで、都内某所の商業施設にいるんですね。
エリアは有楽町、銀座エリアなんですけど、
今日土曜日日中、今これ録音してるんですけど、どんな状況かっていうと、
お盆に若干入ってるってこともあるんですけど、
それにしても人出が少ないですよね。かなり人が少ない感じがしますね。
やっぱりこれだけ感染者数が増えてきているっていうところもあって、
夏のセールももう終盤でファイナルセールっていう感じなので、
この週末とかは結構例年だったら人出が多いはずなんですけど、
私のパーソナルスターニングの方もほとんどの方がオンラインのサービス、
オンラインでのお買い物同行とか、カウンセリングとかを希望されているくらいなので、
やっぱり結構人出が少ないかなっていう印象はありますね。
だから店頭で買う人よりも、はるかにオンラインで買ってる人の方が多いんだろうなっていう感じはしていますね。
このお買い物同行実習、普通に店頭に行って、お客様役とスタイリスト役2人一組で店頭に行って、
洋服を見立てしたりっていう通常のサービスと同じことを普通にやるだけなんですね。
結構ここでお客様役の人ももちろんうちのスクールの生徒なんですけど、
普通に買い物する人が多いということで、普通にお買い物をする機会になっているっていう感じはあるんですけれども、
やっぱりこれやるといいのは、お客様側も体験できるっていうのはすごくいいですよね。
03:02
スタイリストになる人って、もともと結構自分がオシャレが得意で好きな人が多いので、
こういうサービスって実際受けたことないって人も結構いるんですけど、やっぱり受けるべきですよね、一回は。
お客様役を体験しないと、例えば試着室への誘導がスムーズじゃなくて戸惑ってしまったとか、
あとは結構最近はトップスなんかだと前後2way、つまりどちらを前にしても着られるみたいな商品も多かったり、
リボンを何通りにも巻けたりとかっていうものが多かったりするので、
そういうものの着方を提案されないまま試着室に入ってちょっと困惑してしまったとか、
そういう経験がやっぱりあると、じゃあ私もご案内するときにはこうしようっていうことに気づけたりするんですが、
なかなか一方向からだけ、スタイリストの立場からだけしか見ていないとその辺に気づけなかったりするので、
そういうお客様の経験っていうのはすごく大事だと思いますので、それが得られるっていう機会であるということと、
やっぱりあとはお買い物同行を実際そのサービスをね、お買い物同行っていうのが診断に次ぐメインのサービスになるわけなので、
そこを実際1から10まで全部自分でやってみるっていう経験は1回でも多く積んでおいたほうがいいので、
ここまでにもね、生徒たちはいろんなモニターさんを集めたりとか、自分の友人、知人にスタイリングはお買い物同行等々はしてるわけなんですけども、
やはりそこをですね、ちゃんとお互いにフィードバックし合って、ちゃんと振り返るっていう機会を持つっていうことは非常に大事なんじゃないかなと思っています。
あとはね、このコロナ禍における、そうは言ってもパーソナルスタイリングっていうと、やっぱりね、店頭でのサービス提供ってかなり減ってきてますね。
うちの修了生のツイートをまとめて読めるサイドバーをうちのスタリストスクールのブログのサイドに載っけてるんですけど、
そのツイート見てもらうとわかるんですけど、最近修了生ほとんどね、今日もオンライン診断でしたとか、リピーター様のお買い物同行をバーチャル同行ですよね、ECサイトで完了しましたとかね、そういうつぶやきばっかりですね。
うちの特に診断はね、全部オンラインで完結するので、やっぱりお客様もかなりこちらに流れてきてくださっていますし、
オンラインで済むならもう自宅から出なくていいわけですからね。ご家族にもサービス受けるよっていう承諾も安いということで、特にワーママの方とかね、やっぱりそういう安全面気にする方っていうのはオンラインでっていう希望が多いんです。
その時に、もちろんオンラインでECサイトを一緒にZoomで画面共有っていう機能を使って、同じECサイトの画面を見ながらバーチャル同行って全然できるんです。
例えば、そこで一回注文をして、また後日それが届いた頃にもう一回カウンセリング、Zoomでカウンセリングの時間を設けて、試着をするときに着替えるときは、Zoomのビデオを一回お客様側がオフにして映らないようにして、その場で着替えて、着替えられたらすぐビデオをオンにしてスタリストが見るっていうね、すごいやりやすいんですよ。
06:22
時間の無駄もないしいいんですけど、スタリスト側の必要なスキルとしては、オンラインで注文したものがちゃんと自分の思った通りのものかどうかっていうところは結構経験値が出てしまうところなんですよ。
私みたいにもう十何年もやってると、この色はこの素材でこんな鮮やかな色が出るはずがないから多少多分実物は色が暗いなとか、このブランドの茶色はもうちょっと多分黄みが強いはずだから、ちょっとこの写真の写りは違うなっていうことをある程度差し引いてみることができるので、あんまりオンラインで選んで実物見てびっくりってことはほぼないんですよね。
サイズも同様で、だいたいその寸法が書いてあればそれでだいたい想像できるし、過去のそのブランドでだいたい何度も同行してるので、サイズ感なんかもわかってるので、届いてみてサイズが合わないってこともないんですけども、やっぱりその辺は経験が浅いとまだ知識が全部蓄積できてないこともあるので、なかなか届いてびっくりっていうオンラインで選んで似合うと思って選んだものが実際のものが色がずれてたとか。
サイズ感がおかしかったとかで合わなかったっていうことが起こり得るわけです。
なのでその辺のオンラインECサイト上で見たもののイメージと実際見たイメージにずれがあるかどうか。あるとすれば色ずれを頭の中でしてしまったのか、それともサイズ感の把握がずれてたのか、質感か、この辺をしっかり把握しておく。自分の癖ですね。
オンライン上で見たときの認知のずれっていうのかな、自分の癖を把握しておくっていうことはすごく大事なんですよね。だから今回はあらかじめスタイリスト役の人がオンラインサイト上である程度下見をしてからやるっていう形式にして、自分のずれを認識してもらうっていうことも一つの課題としてみんなに提供しているという状況です。
あとは、もしこのコロナ禍においてもリアルな岡山の同行を希望する方ももちろんいらっしゃいますので、そういう方にちゃんと店頭で1回1回消毒をしたりとかね、結構今大変なので、そういうこともスムーズにご案内できるような、そういう練習もしてもらいたいということで、
普段のこれまでの岡山の同行実習とはまた違った視点での練習も必要になってくるということで、ここも漏れなくその時その時に合わせたカリキュラム、課題設定でやってまわっているというところでございます。
こんな感じでね、今日は1日夕方ぐらいまで入れ替わり立ち替わりスタイリスト役を変えて、岡山の同行役を、岡山の同行の実習を行って、最後に喫茶店に入って個室をとっていますので、そこでちょっと振り返りっていう形で、私とかそれぞれ同期同してフィードバックを送りあって、岡山の同行のスキルを高めようと、そんなところでございます。
09:27
はい、マスクしてまわって暑いんだよね、本当にね。なのでね、例年夏の岡山の同行は結構体力勝負なところはあるんですけど、今年コロナ禍でマスク必須ということで、さらにもしリアルタイム、リアルな対面の岡山の同行をするとなるとさらに体力勝負かなっていうところもあるので、
ちょっと感染に気をつけつつ、できる範囲でサービス回していくというところを、私も引き続き頑張って指導していきたいなと思っております。
ということで今日はこの辺で、この番組では皆さんからのご質問ですとかご感想を受け付けております。励みになりますのでどんどん送ってください。
ラジオトークというアプリでお聞きの方は、公式のラジオトークで質問できる機能がありますので、ぜひそちらから。
それ以外は番組概要欄にバシマロという無記名で投稿できる質問フォームがありますので、そちらクリックしてぜひ入力して送信してみてください。
この番組は大体毎日夜9時前後に配信しておりますが、更新情報はポッドキャストでは登録をすると、そしてラジオトークのアプリではクリップすると届きますので、ぜひぜひお聞き逃しのないよう登録お願いします。
それでは次回の配信でお会いしましょう。おやすみなさい。
