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はい、いかがお過ごしですか?ポッシビリティです。sales mind labo この配信は、セールスキャリア20年超えの私、ポッシビリティが営業におけるメソッドなどなど、経験シェアを行っております。
本日は、和法、テクニック、コミュニケーションのスキルでよく出てくるやつで、
オウム返し、ありますよね。これの危険性について、少しだけ伝えておきたいと思います。
オウム返し、どういうことか、一応だけ言っておきます。最初、コミュニケーションを取り始めの初めての頃って、相手の人がどういう人かわかんないっていうので、結構緊張したりね、
どうなんだろう、この人みたいな、ちょっと探り合いだったりとか、そういう、いわゆるコミュニケーション初弾におけるストレスってね、結構あると思うんですよ、人によってはね。
これを少し緩和していくための一つの技術がオウム返しです。相手の言ったことをそのまま繰り返し復習すると、相手は自分のことを理解してくれたと思うという、
そういった心理的な効果を狙った技法なんですが、例えば、第一声明、なんか今日暑いですよねって言った人に対して、相手は、そうですね、今日なんか暑いですよねっていう、まあこういうことですよね。
こういうオウム返しですよ。ただただ相手の言ったことを復習するということなんですけど、これが効く場合と、むしろ逆効果になる場合があります。
形式的にこのオウム返しを使う人は、ほっと気をつけた方がいいと思います。
そうですね、これね、オウム返しを使った時の相手の反応をしっかり見るっていうのがめちゃくちゃ第一です。
ちょっと欠限そうな顔してたら絶対もうオウム返しやめた方がいいです。これなぜなら、テクニックでこのコミュニケーションを何とかしようとしている人に対する一定の警戒心とか、
何ならスキルの低さを見通される可能性があるからです。その人のレベルが一気に透けて見える、そんなリスクさえあります。
なので、使ってはいけないとは言わないんですけど、ちょっと相手の反応がおかしいぞって、もし少しでも思うならば、それはオウム返しを使ったことによる違和感かもしれません。
これは僕の体験上言います。オウム返しというテクニックを知っている人はいっぱいいるんですよね。
このテクニックを使う人もいれば、使われる人もいて、うまくコミュニケーションをスムーズにしていくために使われているならいいんですが、
やっぱりその手段というものをあまり全面に使いすぎると、物事の本質をちゃんと考えている人なのかなっていう、
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ちょっとそこに懸念というか、疑いが出てきちゃうんですよ。僕はそうです。
はっきり言っておきますね。めちゃくちゃはっきり言っておきますね。オウム返しを連発する人、僕ちょっと信用しません。
これぐらいきつめに言っておきます。何でかというと、本当に話聞いてるのかなっていう人がかなり経験上多いからです。
あの繰り返しオウム返ししてればいいんでしょって思っている人って、本当にバカ正直にそれ繰り返す人いるんですよ。
そういう人って本当に話の本質が全くない場合が過去経験上、僕めちゃくちゃ多かったんですね。
絶対そうじゃないですよ。オウム返しする人が本質が全く見えてない人とか、表面上のことだけを語る人とかっていうふうに決めつけてるわけではない。
ただ傾向上多かったっていうことです。でこれなぜこういうこと言ってるかというと、僕は最後まで判断しないようには極力してますけども、
この人多分もう表面上のことしか話さない人だっていうふうな、下手すると楽院を押される可能性すらあるっていう、これぐらいオウム返しっていうのはリスキーな話法だと思います。
コミュニケーションめちゃくちゃお互い不安な同士で、そのコミュニケーションが何たるかをよくわかんないで普段からやっている人に対しては、
もしかしたら使っても大丈夫かもしれないけど、この人コミュニケーション力高そうだなって思う人に対しては、あんまり使わない方がいいと思います。
素直に自分はコミュニケーションもう苦手ですって言っちゃった方がむしろ印象としてはいいっていうそんな話です。
ということで今日ちょっとかなりきつめに言いましたけども、決してオウム返しっていうそのテクニック自体を完全指定してるわけじゃないです。
一定の効果はあります。ただ状況によってはということで、そういうリスクをあまり考えずに万能なテクニックだというような勘違いがないようにという啓蒙でございます。
盲信すると危険ですよ。ということで今日はこんな感じで終わっていきたいと思います。
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営業に関するお問い合わせも、俺いつもここで噛むよね。営業に関するお問い合わせなどありましたらご遠慮なくコメントレーターくださいません。
はいということで今日はこれぐらいで終わっていきたいと思います。
セールスマインドラボお相手はポシビリティでした。
では
