花火大会の体験
おはこんにちは。9月30日のマゾ豚ラジオは、【EXIA】が担当させてもらいます。
実は、今日予定になかったんですけど、週末に花火大会に行った部分もあって、月末だからちょっと語ろうかなと思って入れさせてもらいました。
花火大会、3年ぶりぐらいに行ったんですよ。地元の、とかじゃなくて千葉の部分で、ボンジョビさんの40周年をお祝いして、ボンジョビの花火大会っていうやつです。
これが、レッド東京プレミアムさんをFiNANCiEで応援してて、そこのレッドXっていうプロジェクトがあるんですけど、そこの応募の部分で応募してたんですよ。
そしたら、当選の通知がきまして、千葉幕張の開品公園のところである花火大会に土曜日に行ってきました。
すごかったんですよね。僕ライブとか好きだったんですけど、これボンジョビの花火大会って何なのっていうのが、普通に花火が上がる分が3万発の花火で、
ボンジョビの音楽、IPかける音楽かける花火かな、そういうプロジェクトをレッドさんがしてらっしゃる部分で、
ボンジョビのベストアルバムが新しくまた出たらしいんですけど、その曲が会場全体に流れて、その音楽のテンポに合わせて花火が打ち上がるっていう部分でした。
この応募した分が、引き換え権でSS席に変えていただいて、すごい花火の上がる、ちょうどセンターの席を取っていただいたみたいで、
まずレッドさんって何者なん?って改めてまた思いました。初めて指定席で花火を見たんですけど、夏の終わりにすごい素敵なものが見れて満足でした。
今日はそういうこともあって、フィナンシアのお話とかコミュニティの話をちょっとしようかなと思います。
最近新しく初期サポーターになったプロジェクトがあったんですけど、名前は挙げないんですけど、APIといってXの補助ツールですね。
ローソンとかセブンイレブンさんとかで、X帳でこれにリツイートしたら当たり外れとか来たりとか、抽選で何名様に何々プレゼントとかやってるやつですね。
そういうのが一般の人でも使えるっていうプロジェクトのクラファンフィナンシアですね。
そこの初期サポーターになって、いろんなことが起きて思うことがあったんで。
まず3日目に180万円くらいの売りが出たんですよ。100円台くらいまで売ってたんですけど。
それでまたもう一つバカでかい売りが出て、これ一般の人だったら絶対無理だよねっていう話になって、
どんどんどんどん有志というか支援者の人が調べた結果、これも大口じゃないと無理だよねっていうので、
どういうことですかっていうので質問を投げてたんですけど、ここのプロジェクトがずっとそれに対して回答をしないという。
回答お願いします、回答お願いします、回答お願いしますとみんなが書き込んでるんですけど、ただX上ではずっと常に発信してるんですよね。
もう一週間くらいだったと思うんですけど、それでようやくもう全然収まらないでどんどんどんどん炎上していくんで、
回答があったんですけど、その内容が閉路を渡しした大口二社が売却をしましたと。
140円くらいまで行ってたのが80円か70円くらいまで下がってたんじゃないですかね。
対応が悪かった、その内容もそうなんですけど、待たされたらやっぱり人って怒るじゃないですか。
僕の仕事とかもそうなんですけど、クレームというか怒ってる人がいたときには速やかに対応しないと
どんどんどんどん燃え盛るんですよね。
社会人になった新社会人の子たちとかでも、それヤバいことだよなって分かるようなことをずっと放置してて、
その返す内容も内容だったので、もう怒りが収まらない人たちがたくさんいらっしゃってですね。
その後もコミュニティを作るっていう形で始めたアフィナーシェなのに、コミュニティ一切関与しない。
もう一切って言っていいと思う。
怒る人がどんどんどんどん増えていったところをたまに見に行ったら、
毎回そういう書き込みばかりなので、会社として、令和の虎のプロジェクトとして、
どんな今まで教育を受けてされてらっしゃったのかなと、すごい不思議に思ったりしてましたね。
やっぱり不満というかクレームみたいなのが来たときに、対応しないといけないものと対応しなくていいものってやっぱりあると思うんですよ。
クレームにもいろんな種類があるんでですね。
ただやっぱりコミュニティとか会社ももちろんそうなんですけど、やっぱり誠実なコミュニケーションを心がける必要があるんじゃないかなと思うんですよ。
メンバーに対して何らかの変更とか問題がある場合は迅速に情報を共有して誠実に対応すること。
信頼を築くにはそれしかないですし、曖昧な対応とか隠し事っていうのはやっぱり不信感を招くんですよね。
それが支援者がもう千人を超えるようなところ、会社もそうですけれども、そういうところでは一番してはいけない対応をされてらっしゃったかなと。
検討しますっていうのもダメですよね。
コミュニティ運営の注意点
やっぱりそういう緊急性を求めるだろうが、かなり怒っているよねとか、分かる内容に関してはその比重にお詫びの案内をして、
時系列を含めて公開引き、その後は改善策、二度と同じことが起きないようにするのが、言うまでもないですけど当たり前のことですよね、社会人にとって。
でもあまりに対応しないから、個人的な意見って投げたくないからちょっとGPTに僕聞いたんですよ。
コミュニティ運営にて運営として気をつけないといけないことを教えてくださいという内容で。
運営さんはどう感じられますかって投げたことがあるんですけど。
そこにやっぱり今お話した部分とか、公平性と一貫性、コミュニティ内でのルール適用や対応は全員に対して公平かつ一貫して行うことが重要ですと。
特定のメンバーに対して優遇するような対応や一部のルールを特定の人にのみ厳格に適用すると、他のメンバーが不満を抱き、コミュニティ全体の雰囲気が発火します。
メンバーの意見を尊重し、フィードバックを活用。
メンバーからのフィードバックや意見を大切にし、コミュニティの改善を生かすことが必要です。
運営側の一方的な決定だけでなく、メンバーの声を反映させることで、より一体感のあるコミュニティ運営が可能になります。
4.コミュニティのコミュニケーションの管理。
運営はコミュニケーションの仕方に注意を払う必要があります。
特に感情的な対応や攻撃的な発言だけでなく、丁寧な対応を心がけることが大切です。
運営側の言葉はコミュニティ全体に大きな影響を与えるため、慎重な言葉選びが求められます。
5.ルールの明確化と遵守。
コミュニティのルールは明確に定め、全員が理解できるように周知することが重要です。
この周知って大事ですよね。
発信したじゃんって聞いてない人がいるんだったら、発信しても聞いてない人がいるんだったら意味ないよねっていう、
社会でよく若い時とかも怒られたりした部分ですけど、
また、ルールを作るだけでなく、批判者に対しては一貫して対処することが必要です。
ルールが守られていない状態が続くと、コミュニティの秩序が乱れ、健全な運営が難しくなります。
まさにあったことがここなんですよね。
ルールを守られない状態でそれに対する対応もなく、秩序もなくなり、健全な運営が難しくなったと。
GPTってすごいなって思いますね。正しいことしか書いてないっていう。
あとは6、過剰なコントロールを避ける。
コミュニティはメンバーが自由に意見を述べたり交流したりする場です。
運営が過度にコントロールしすぎるとメンバーの実性や創造性が阻害され、コミュニティの魅力が失われます。
適度な介入と自主性のバランスを取ることが大切です。
これ会社でも言えることなんですよね。
熱意を持ったメンバーがいたときに、その実性とか創造性っていうのは尊重すべきだったりするんですよ。
コミュニティでもやっぱり挨拶だけに関わらず、いろんなコミュニティを盛り上げようとか会社を盛り上げようとしてくれてるメンバー、その熱意っていうのは感謝して大事にしていかないといけないんですよね。
僕も1ヶ月前くらいかな、求人を出して面接をするっていうことをしてたんですけれども、
やっぱり面接を受けても、今の若い子って言ったらもうすごいおじさんみたいなセリフ言葉になるんですけど、やっぱり経験を積んでくると、
やっぱり実性とか熱意を持っている子と持っていない子って、すごい目に見える形で感じるんですよね。
ただその実性がある子っていうのもずっとは続かないんで、入社してからも、それをいかに熱を絶やさずに育て上げる、成長していく、一緒に会社を盛り上げていくってすごい大事なことなんですよね。
僕とかはやっぱりご飯に連れて行ったりとか、どっか行きたいとこあったらっていうので、休みとかも聞いて、無理、ストレスがたまることなく頑張るときだけ頑張ってもらったらいいかなっていう考え方なんで、
いろいろ一緒に遊びに行ったりすることもあるんですけど、やっぱりメンバーの実性とか想像性、フィナンシアとかも書き込んだり提案したりする人っていうのは大事にした方がいいよねって本当に思って見てますね。
またトラブル時の迅速な対応。7番でありますね。コミュニティの問題やトラブルが発生した場合、迅速かつ適切に対応することが重要です。対応が遅れると問題が拡大し、メンバー同士の不安やコミュニティ全体への混乱が招くことがあります。
問題が発生した際には冷静に状況を把握し対処することが求められます。
8、個人情報やプライバシーの保護。コミュニティ運営ではメンバーの個人情報をプライベートに、プライバシーに十分配慮することが重要です。
フィナーシェの運営課題
個人情報ですね。話すと長くなるんですけど、チャットGPTでコミュニティ運営として気をつけないといけないことを教えてくださいという内容で訪ねたら出てくるので、よかったら見てもらったらと思います。
何が言いたいのかと言ったら、フィナーシェもレッドさんとかは毎日ラジオとかして発信して、GMさんだけじゃなくてリーダーさんとかが何人いるのかな、8人くらいいると思うんですね、8人から10人くらい。
すごい勢力的に動かれてるんですよ。ラジオが終わった後で大喜利とかお題、好きな中華料理は何ですかとか。
その中で面白かったり興味を引いた人にはトークンプレゼントとか、毎日毎日日替わり交代していらっしゃって、レッドさんも出て4ヶ月、5ヶ月くらい経つんじゃないのかな。
勢力的に日替わり交代でGMさんを支えていらっしゃっててですね、書き込んだら回答してくれるし、すごい気持ちがいいプロジェクト。
それに比べて問題点を解決しないで、そのままナーナーにして放置して、回答した時には1人怒ってただけが10人、30人、100人、そこのメンバー全員が怒ってるみたいな。
対応も不誠実。そういうプロジェクトを見てしまうとどうしても比較しちゃったりしますよね。
クラファー支援ですからね、支援者を放置して、何がしたいんだろうって思うぐらいに、そこのプロジェクトとしてはAPIっていうツールを皆さんに使ってもらったりとか興味を引いてもらって、
それに伴う質問とか改善案とか出してもらって、それを改善して向上してツールを素晴らしいものにしたいっていう願いが非常に強いのは分かるんですけれども、
それだけじゃコミュニティ運用はできないよねって部分ですよね。自分が何をしたいってのは非常に分かるんですけどね。
ただ、上というのも一人じゃないからですね。数人いるんだったらそこで手分けしてすればいいのにって思うんですけど、
連携がうまくいってないとかよりも、責任を持ちたくないから、責任を持たないためにずっと放置してたんだろうなと思うんですけどね。
結果がその分現れてるんですけど、このフィナンシェも初期サポーターとか、最初のセカンダリで買える人とかはいいんですけど、やっぱりそれ以外で購入する人達っていうのはどんどん購入した時よりも価格が、レート代が下がっていくからですね。
不満を持ったりとか、自分がもし仮に10万円出資してたとしたら、それが1万円とか2万円になってたら、やっぱり普通の精神状態じゃいられないでしょうからね。
もう少しコミュニティ運営というのはそこを考えていただきたいなと思うことが、レッドさんがいっていろいろお世話になってて、そこのプロジェクトとどうしても企画してしまったりするんでですね、思うことでした。
あとはもう一つですね、不満って言うほど不満じゃないんですけど、おかしいよねって思う内容なんですが、くのうち学園っていうNFTプロジェクトがあってですね、休止の報告をしたんですよ。
NFTプロジェクトの対応
ちょうど僕がNFTを始めて、初期サポーターというかエールをいただいてですね、それで保有してて、そのくのうち学園っていうのがCMPのキャラクターが学園物の部分で、一緒に学園に通えるよみたいなゲーム性だったと思います。
で、購入して出て、サンイーストだったかな、まあまあの額だったと思うんですけど、それから全くそのゲームがリリースされることもなく休止の案内がこの前出たんですけど、
これもまた対応が悪かった部分。回答はしてるっちゃしてるんですけど、内容がないっていうやつですかね。あまり詳しくはわからないんですけど。
やっぱりクレーム、お客様を怒らせるクライアントももちろんそう、何でもそうなんですけど、怒るよねっていう内容は迅速に対応した方が本当にいいと思います。
じゃないと、もう本当に待ってる方は、待たせてる人の倍の倍の倍に待たされてるって思うんですよ。
僕のお仕事から大変申し訳ございませんでした、本当に申し訳ございませんでしたぐらい溶けさせるぐらいの気持ちで最初に謝っとけば、とにかくお客さんがそれ以上熱が入ることはないかなと、ずっと学んできてたんで、
とにかくいろいろとコミュニティ運営をするっていうのにコミュニティ運営してないところはした方がいいと思うし、対応する時間がない、暇がないっていうのであれば熱意ある人、そういう人たちを仲間に味方にしてチーム運営、足りないものは補っていくっていうのが非常に大事じゃないかなと。
最近のフィナンシェとかNFTもろもろと思うことがあったんで、なかなかとなりましたけどそのお話でした。
はい、とにかくレッドさんは今度宮崎でも花火大会があるみたいなんですけど。
あとは何でしたっけ、10月の1日からアートパネルですかね、ドマコ様が販売されることになってて。
CMさんがすごいドマコ様が一期のリリース前に強くレッドを後押ししてサポートしてくれたんで、それが本当に今軌道に乗ったおかげでもあるんで本当に感謝しますと述べてらっしゃったんですけれども。
大切にしてくださっているので、10月の8日もスペースが一緒にされるということで。
その後12月には300人規模のCNPなどを含めた300人以上の大型オフ会というのを確認しておって、
あとはレッドCNPとレッドのコラボのNFTもリリースが決まっていて、半年一年計画でも全部計画をどんどん立てているんでしょうね。
ドートマップがしっかりしていらっしゃるんで、強いなとすごい感じました。
またレッドにも行きたいなと思いますし。
今日は花火大会から思うフィナーシェのお話でした。なかなかとなりましたけど、これで終わりとなります。
あと最後に久々にアクセスしたら、僕がエクシアとして配信した部分が全部視聴回数が100回を超えていただいてたんで、
多くの方に聞いてもらってたんだなというので非常にありがたく思っております。
また有益な話みたいなことが思いつきましたら配信していこうと思いますのでよろしくお願いします。
ではまたねバイバイブー
