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皆さんこんにちは、のりです。
このラジオでは、3人の子供を育てながら会社員を退職し、フリーランスとして活動を始めた僕が、
これまでに経験したことや学び、気づきなどを発信していくチャンネルになります。
今回は、伝えたつもりが伝わっていなかった理由、というテーマでお話しします。
以前、マーケティングのセミナーですね、こちらを受けたことがあるんですけど、
その時に聞いた言葉がずっと頭に残っていたので、その話をしていきたいなと思います。
人は売り込まれるのは嫌いだけど、買い物は喜んでする。
最初は、なるほど、売り方のテクニックの話か、くらいに思っていました。
でも、最近になって、この言葉の意味が腐り落ちたんですよね。
テクニックの話じゃなくて、資産の問題だったんですよね。
資産については、昨日もお話しした内容と ちょっとかぶっています。
資産というのは、繰り返しになるんですけど、
同じものを見ていても、見る人によって見えているものが違うということです。
売る側は、価値を届けていると思っている。
でも、買う側は、押しつけられていると感じることがある。
同じ行為、同じ商品、同じ言葉なのに、見えている景色がまるで違うんですよね。
僕自身も、コミュニティ運営をする中で、 この資産というのを痛感した経験がありまして、
あるとき、メンバー向けに便利なツールとか教材とか、 そういったものを紹介したことがありました。
これめちゃくちゃ便利ですよって、ちょっと語彙力どうなんて思いますけど、
結構、熱量を込めて書いたんですけど、反応はイマイチでした。
落ち込むというか、ちょっとあれって思ったんですけど、 なんで伝わらないんだろうなとは思いました。
でも、後から分かったんですけど、僕は機能の良さを見ていた。
でも、メンバーは、自分の困り事が解決するかどうかというのを見ていた。
同じツールを見ていたのに、見ているポイントが全然違うんですよね。
この経験から学んだのは、 伝えたと伝わったは全然別物だということです。
伝えたは自分の行為、自分がやったかどうかの話。
伝わったは相手の状態、相手の中に届いたかどうかの話。
この間にある見えない壁が視差なんです。
僕が最近意識していることは3つあります。
1つ目は、伝える前に聞くを先にすることです。
相手が何に困っているか、何を求めているか、それを知らないまま伝えても届くわけないですよね。
なので、まずは聞く。これだけで伝わり方はガラッと変わります。
2つ目は、自分の当たり前を疑うこと。
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僕が便利だと思うものが、相手にとっても便利とは限りません。
これくらい分かるでしょうとか、そういうのが一番危険な思い込みだなと感じています。
3つ目は、相手の仕座に立って言葉を選ぶこと。
相手がどんな立場で、どんな課題を抱えていて、どこから世界を見ているか。
ちょっと世界って言ったら大げさなんですけど。
そういうのを想像してから言葉を選ぶだけで、同じ内容でも届き方は変わります。
ではまとめに入ります。
今回は、伝えたつもりが伝わっていなかった理由というテーマでお話ししました。
ポイントは3つです。
伝えたと伝わったは別物。その間にある壁が視差ですね。
あとは伝える前にまず聞く。相手が何を見ているかを知ることが先。
自分の当たり前を疑い、相手の仕座に立って言葉を選ぶ。
皆さんも伝えたのに伝わらないなと感じることがあったら、ちょっと立ち止まってみてください。
自分が見ている景色と相手が見ている景色は同じだろうか。
ここに疑いを持った方がいいですね。
皆さんも同じような経験があればぜひコメントなどで教えてください。
では今回の配信は以上になります。
最後までお聞きくださりありがとうございました。
ではでは、失礼します。
