相談対応の重要性
みなさんこんにちは、のりです。このラジオでは、3人の子供を育てながら会社員を退職し、フリーランスとして活動を始めた僕が、これまでに経験したことや学び、気づきなどを発信していくチャンネルになります。
今日は、教えてをチャンスに相談対応で信頼される人になる、というテーマでお話しします。
みなさんは、誰かから、これを教えてほしいんだけど、と相談された経験はありますか?
実は、今月3日に円紡ぎというコミュニティを立ち上げたんですけれども、その中で、何人かの方から相談や質問をいただく機会がありました。
本当にありがとうございます。コミュニティのリンクは概要欄に貼っておきますので、興味がある方は覗いてみてください。
話し戻るんですけど、相談に乗らせていただく中で改めて感じたことがありました。
それは相談に乗る、相談してくれた方はもちろん、実は答える側にもすごい学びがあるんだなということを気づかせてもらいました。
今日は、そんな相談対応から生まれる価値という、それがどうセルフブランディングにつながっていくのかについてお話ししたいなと思います。
コミュニティでいただく相談に一生懸命答えようとする中で、自分自身にもたくさんの学びがあることに気づきました。
具体的には大きく3つあるなと感じてますね。
まず1つ目が知識の再整理ですね。2つ目は新しい視点。3つ目が伝える力の向上ですね。この3つです。
まず1つ目の知識の再整理についてですが、これってどうやって進めていくべきですかといった相談に答えようとすると、
改めて情報を調べたり、AIに頼ったり、自分の頭の中にある知識や経験を引っ張り出してきて、それを組み合わせたりする必要が出てきますよね。
この部分どう説明したらわかりやすいかなとか、伝える順番はこれでいいかなとかを考えながら言葉にしていくプロセスで、曖昧だった知識が整理されて、より深く確かなものになっていくのを感じました。
2つ目は新しい視点の獲得ですね。これは相談者さんの状況や悩みに真剣に向き合うことで、
自分一人では思いつかなかったような視点であったり考え方に触れることができます。 なるほどこういう捉え方もあるのかとか、この問題にはこんな解決策も考えられるなみたいにハッとさせられる瞬間もあります。
なのでまあいろんな相談に触れることっていうのが自分の思考の幅を広げてくれる貴重な機会になるんだなと感じました。
最後3つ目が伝える力の向上ですね。 これは相手にわかりやすく納得してもらえるように伝えるためには、言葉を選んだり
話の構成を考えたり、具体的な例を挙げたりといった工夫が自然と求められます。 相談に応える経験を重ねれば重ねるほど、無意識のうちに伝える力っていうのが磨かれていくんですよね。
これってこういう音声配信や sns での発信にもそのまま生かせる大切なスキルだなと感じました。
そしてこうやって相談に乗らせていただいて自分の経験や知識をシェアすることは、特別なことをしてなくても自然な形でセルフブランディングにもつながっていくなと感じました。
ブランディングっていうとなんだか難しく聞こえるかもしれないんですけど、簡単に言えば〇〇と言えばあの人だよねと周りの人に思い出してもらえるようになることですね。
相談に対して真摯に向き合う姿勢や具体的なアドバイスを通してコミュニティ運営のことはノリさんに聞けば詳しそうだぞとか
コミュニティ内での立ち回りはノリさんが参考になるかもなとか、そういう感じであなたの得意なことやあなたの人となりが自然と周りに伝わっていくのかなと思います。
なので一生懸命アピールしなくても日々のちょっとした貢献があなたの価値っていうのを静かにでも着実に高めてくれているものだなと思いました。
ここまで聞いて、そうは言っても自分なんかが相談に乗れるのかなと感じた方もいるかもしれません。僕もそうです。
なのですごいわかります。それでも完璧な答えなんて必要ないと思うんですよね。大切なのは相手に寄り添おうとする気持ちですね。
まずはできることからやってみたらいいのかなと思いました。 例えば誰かの相談の書き込みに対してわかりますとか、私も同じようなことで悩んでましたみたいに
自己成長とブランディング
共感する気持ちを伝えるだけでもいいと思いますし その悩みに対して自分も同じような経験をシェアしたことがあるのであれば
その時はこういうことをしましたよとかそういったことをシェアすることでもいいと思いますし
あとは この情報が参考になるかもしれませんみたいに
自分が知っている情報だったり人を紹介するっていうのもすごく相談している方にとっては助かるかなと思います。
なのでぜひあなたが参加しているコミュニティなどで気軽に相談に乗ってみるという体験をしてみてください
誰かの役に立てたという喜びは自分自身成長しているなという感覚であったり
必要とされたんだっていうところで自己肯定感も上がるかなと思います。
今日の話をまとめると誰かの相談に乗るつまり教えてに答えることは相手のためになるだけでなくて
自分の知識が深まったり新しい視点が得られたり伝える力が磨かれたり
自分自身の成長にとって大きなチャンスだということですね そしてその積み重ねが自然なセルフブランディングにもつながっていくのかなと考えています
皆さんもぜひコミュニティで教えてと言われた機会を大切にして積極的に関わってみてくださいね
最後にお知らせなんですけどノートでメンバーシップを始めました
いつもこのスタイフの通常放送でお話ししている内容は基本的にノートの記事としても公開しています
ありがたい多くの方に読んでもらっていますありがとうございます ノートのメンバーシップではスタイフのメンバーシップで話している内容のように
ちょっと登録されていないと見れないんですけど収益報告とか報告とかをしています
なのでそのメンバーシップの中ではよりお金に関するクローズドな情報とか そこだけでしか表では話せないような内容をこれからも発信していきたいなと考えています
もし今日の話とか僕の普段の発信に興味を持ってくださった方はぜひ ノートのメンバーシップもチェックしていただけると嬉しいです
メンバーシップについての詳細も概要欄にリンクを貼っておきますのでぜひご覧ください
今日は教えてよチャンスに相談対応で信頼される人になるというテーマでお話ししました
今回の配信は以上になります 最後までお聞きくださりありがとうございました
ではでは失礼します
