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皆さんこんにちは、のりです。 このラジオでは、3人の子供を育てながら会社員を退職し、
フリーランスとして活動を始めた僕が、これまでに経験したことや学び、気づきなどを発信していくチャンネルになります。
今回は、完璧を見せるより、全部さらす方が信頼される、このテーマでお話しします。
コミュニティ運営している方、発信活動をしている方に、特に聞いてほしい内容になります。
正直に言います。 コミュニティ運営をさせてもらってから始めた頃は、
うまくいかないことがあっても、なるべく表に出さないようにしていました。
ちゃんとしてないと思われたくないとか、頼りないディーダーって思われたくないみたいな、
そういう気持ちがずっとあったんですよね。 完璧に見せていれば、信頼してもらえると思っていました。
先日も、ユデミの無料クーポンを配布するキャンペーンをやらせてもらってたんですけど、
その終了期限を間違えるというミスをやらかしました。
2月28日のお昼12時までに設定したつもりだったんですけど、
実際は翌日の3月1日のお昼12時まで、使える状態になってたんですよね。
こういった事実を隠すことも、やろうと思えばできたんですけど、
別に隠す必要はないなと思いましたし、正直に伝えた方がいいよなと思ってたので、
3月1日の朝6時にお詫びメールを配信させてもらいました。
件名はお詫び、無料クーポン期限を間違えてました。
っていう内容を送らせてもらいました。
ドキドキしながら送ったんですけど、このメールの開封率って言うんですかね、
そのリンクをクリックしてくれた人の割合が、AIと壁打ちして丁寧に準備したメールよりも高い数字だったんですよね。
なので、この結果からミスを隠さずそのまま伝えるっていうのは、
それによって読んでくれた人が動いてくれたっていうことなのかなと驚きました。
この経験から考え方が少し変わりました。
完璧に見せようとしている時って、どこかよそよそしさが出るんだと思います。
この人、本当のことを話してくれているのかな、みたいな。
読んでいる側は感じるんじゃないかなと思うんですよね。
逆にミスをそのまま話すと、この人は素直だなという印象になる。
そんな打算的には考えてないんですけど。
完璧じゃないからこそ信頼されることがある。
コミュニティ運営でも同じだなと感じています。
うまくいかなかった企画の話とか、メンバーへの返信が遅くなってしまった時の謝罪とか、
今月は盛り上がりが弱かったなという正直な振り返りとか、
こういうことをちゃんと出せる運営者の方が長くメンバーに信頼されるのかなと思っています。
完璧に見せようとするより素直でいる人の方が心に届く。
僕はそう信じています。
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ではまとめに入ります。
今回は完璧を見せるより全部晒す方が信頼されるというテーマでお話ししました。
整理するとこんな感じです。
完璧に見せようとするとどこかよそよそしたが出る。
ミスを隠さず正直に伝えると素直さが信頼につながることがある。
コミュニティ運営でも弱さや失敗を出せる運営者の方が信頼される。
完璧じゃないからこそ届く言葉がある。
あなたは発信とかコミュニティ運営というところで弱さを見せるということできていますか?
別に運営側じゃなくても参加者としても全然大丈夫です。
恥ずかしくてなかなかでもやってみたら変わった。
そんなことがそんな経験がある方はぜひコメントなどで教えてもらえると嬉しいです。
では今回の配信は以上になります。
最後までお聞きくださりありがとうございました。
ではでは失礼します。
