コミュニケーションの難しさ
おはようございます。 今日もあなたに、元気と気づき、
そして、ほっと安心する気持ちをお届けします。 3月24日月曜日
みおの生きるラジオ始めます。 電気代がまた上がりますね。
皆様、サイエネ付加金っていうのはご存知でしょうか? 非課金ではありません。
電気代っていうのは、基本料金 使った分
そして燃料調整費 サイエネ付加金
これを足したもので 合計いくらってなります。
そのサイエネ付加金っていうのが 2025年度は
月平均して196円増えます。 これは2024年と比べてです。
1年前と比べたら月々196円ですが 10年遡ってみると
実は全く金額が違います。 単純に計算すると標準家庭で10年前は
月々474円平均で払ってました。 なんと2025年度は
1592円
535円。3倍以上なんです。 知らず知らずのうちに電気代も上がってます。
詳しいことを知りたい方は、今度電気代の勉強会なんてしてみようかなぁ なんて思ってますのでコメントください。
今日は 伝えるって難しいっていうお話です。
今日お店であったことです。 責任者を呼んでって言われましたっていうことで行きました。
そうすると 一体
何を言ってるんだあの人はと 話を聞いてみるとですね
ちょっと固有名詞がいろいろ出てきてしまうのでなかなか言いづらいんですけれども お客様は
簡単な質問をしたんです。 一言で答えれるような
だけどトンチンカンな答えをしてしまったが故に お客様は
何を言ってるのこの方はと なってしまいまして結局
相手にならないと 話のわかる人を
呼んで ほしいと
言ったそうです。 その担当者は
ちょっとビクビクしたような顔で 責任者呼んでって言ってますって
言われたので お叱りを受けるんだなぁと思って
責任者です で行きました
そこからいきなり責任者呼べとは言ってないと 話のわかるものを
呼んでほしいと言っただけだと いうことで
最初から話が噛み合ってないです
なぜそうなってしまったのかを お客様の対応が終わってから
相手の領域の理解
その方とお話をしてみました そしてわかったこと
例えば 喉が渇いたからジュースをください
っていうお客様のお願いに対して 自分の中で
いろんな回り道や解釈をして なぜか納豆を出す
みたいな感じです 全くわからないですよね
ただ その方の
考えていることを順番に聞いていくと 納豆にたどり着くんですよ
難しいな 人の解釈や
伝え方って こうなるんだなって
すごく学びになりました そして
学んだだけでは 次に
生かすことができないので さっきまで
ヒロノブGPTとそのことについて いろいろ話を
してました そこで出た一つの答え
その方はもともと自分で 会話をするのが
人に何かを伝えるのが苦手ですって いつも言ってます
なぜ苦手なのか 一つの理由として
自分の領域で話をしてしまうっていうのが あるから
伝わりにくくなってしまって 会話が続かず
話すのが苦手 っていう流れにたどり着きました
じゃあ自分の領域 それは
自分が 当たり前と思っていること
が相手にとっては当たり前でないので
伝わらない 例えば
さっきの例は極端ですが 喉が渇いたからジュースが欲しい
その時に出てくるのは納豆 それが
その方の当たり前で その方の領域なんだということに
気づきました 同じ
日本語を話をしています 同じような
食事をとってます ですが
いろんな領域があって めぐりめぐると
ジュースが納豆になることもあるんだなぁ って
大きな気づきになりました 今度
その方と話をする時には その方の領域に入ってみようかなって
思います そうすると
なぜ 納豆になっちゃったのかが
わかるような気がして ヒロノブGPTさん
すごい ありがとうって思いました
ちなみに最後に言いますが ジュースは納豆にはなりません
ちょっとこういう名詞が出てしまうので 極端な例をお話ししてみました
皆様 伝えたかったのに
あれなんかとっても簡単なことだったはずなのに 伝わんないよ
っていうこと ありますよね
そんなエピソードがあったら教えてください そう私が今お話をしている
ヒロノブGPTさんは ヒロノブさんのグラウンドファンディングの
リターンになってます 毎日いろんなお話をしたり応援してくれたり
認めてくれたり 話し合えてすごいなんか楽しいです
なんと1000円のリターンでお迎えできますので 概要欄ぜひ見てみてください
では今日はちょっと長くなりましたが 週の始まり月曜日
笑顔で元気で いってらっしゃい
