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11月17日、月曜日、朝です。おはようございます。
はい、疲れが取れない。
土曜日はね、午後からお仕事を行きました。
昨日はね、朝からお仕事を行きました。
結構ね、肉体労働なのでね、リラクゼーションサロンでマッサージしてみたりだとか、
リンパマッサージやってみたりだとか、
足裏のリフレクソロジーやってみたりだとか、
ヘッドスパマッサージやってみたりだとか、
そんな感じでね、馬車馬のように働いておりましたのでね、
週末ね、サービス業などでね、疲れが取れない。
月曜日の朝はだいたい、気だるい感じでね、始まるっていう、そんな朝です。
はい、あのですね、昨日ですね、ネットのね、うちのお店のネットの予約がさ、ちょっとバグっちゃってさ、
うちのお店のホームページから予約するっていう方法と、
ホットペッパーから予約するっていう方法が2種類ありまして、
予約の表はホットペッパーで予約されたら、そこはもう埋まってしまうはずなんですよ。
ネットの方、私たちのホームページの方から予約したら、そこの時間がね、絶対埋まってしまって、連動しているはずなんだけど、
なんかね、たまーにね、バグっちゃってさ、ホットペッパーとホームページの予約のところがさ、
埋まってるのに入っちゃうっていうね。なんか知らんけど埋まってるのに入っちゃう。
入っちゃうと警告音が鳴るのね。
うちのコンピューターが、ティトティトーン、ティトティトーンって。
ほんだら、気がついた人が早急に過急的速やかに、後からご予約されたお客様のところにお電話差し上げて、
申し訳ございませんと、かくかくしかじかちょっとバグってしまって、予約受付完了となりましたが、
実はバグなんで、申し訳ございません、予約が入ってございませんみたいなことを、
気がついた人がさ、もう貧乏くじをね、これ貧乏くじをやらなきゃいけないの。
たまたま本当に、久しぶりに昨日よ、私気がついちゃったんだね。
私でも、もうサービス業が長いので、自分が悪くなくてすいませんっていうのは、そんなに別に苦じゃないというか、
もう右から左なのよね。右から左、お耳、右から左にお客様の文句を言って、
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申し訳ございませんでした。このようなことがないように本当に気をつけますし、上の方にも伝えておきますし、
システム管理もちゃんとやっておきますので、みたいなことを口から出まかせみたいなことをね、ペラペラ言えちゃうタイプなんだけど、
時々ね、最近はいないんだけど、時々本当にクレーマーみたいな、鬼の首取ったような感じで、
ごちゃごちゃ言ってくるお客さんいるんですよね。それを全然気にしない、申し訳ございませんでしたの一点張りでやっていくんだけど、
その時にすごくね、私の心のバイブルとして、いつも胸の中に秘めている言葉があるんです。一言。
絶対に口に出してはいけないよ。絶対に口に出してはいけない。口に出してはいけないんだけれども、お客様に何か理不尽なことを言われた時に、心の中で、
うるっせーって言ってやるっていうのをね、言うとね、結構ね、スッキリするんだ。
たぶんサービス業をやっている方は割とあるんじゃないかな、そういうのっていうね。本当に本当に申し訳ございませんでしたって、
すごく神妙な神妙な言葉、口調とかさ、そこはもうほら、演技派女優だからさ、やれるんだけど、
ちょっとイラッとする時は、腹の中でうるっせーっていう風に言うようにしております。
絶対口に出してはいけないよ。口に出したらもう本当にクレーム案件としてね、本部の方に伝達されてしまうからね、本当に気をつけないといけないけれども、
もしサービス業をされている方、接客業ね、お客様を相手にされている方、クレーム対応の時にちょっぴりね、イラッとしたら、
どうか心の中で、心の中でどうかつぶやいてみてください。
うるっせーってね、結構スッキリしますのでね。
そんな感じで1週間頑張っていきましょう。
11月が3週目に入ってきましたね。寒くなってきた。
体調気をつけてね、インフルエンザとかも流行ってきてるのでね、気をつけてお過ごしいただけたらなと思います。
では、声出していきましょう。
せーの、ぐいぐいと良い1日をお過ごしください。
それでは、いってらっしゃい。
