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おはようございます。
おはようございます。1103ヒトさんです。今日は暑いので手短に話します。
ということで今日も話させていただいております。1103と書きましてヒトさんと言います。よろしくお願いします。
今日はですね、あるお客さんからのヘルプで電話がかかってきまして、パソコン起動しない問題なんですけれどもね。
最終的にまあうまく動くようになって、今収めてきたところなんですけれども、Windowsパソコンなんですが、
ああそれ知ってる知ってるとかね、そんなこと知らんかったって思われてしまうのかもしれませんが、いやいやもしかしてこのことはあまり知られていないことなのかもしれないなと思いお話をしています。
今回おかしくなった原因、そのタイトルと言いますか、名目と言いますか、名称というのがありまして、これはウイルスとかでもなくですね、言いますよ名称。
ビットロッカーというものです。ビットロッカー。これはですね、Microsoft Windowsの中で
データを暗号化して保存する。そしてその暗号化を解除するためには48桁の数字の羅列が正しく合わないと解除することができない。
これそのお客さんですね、そんなビットロッカーというものをセットアップした記憶もないし、初めてそういうものが出てきたんですけれども、何とかなりませんかねというようなことから始まりました。
これ正常な解決方法としましては、マイクロソフトアカウントにですね、他のパソコンで、そのパソコンで設定しているアカウントでログインをして、その中に48桁の数字をね、見ることができるので、仮に録画かかってしまったとしてもですね、他のパソコンでそのマイクロソフトアカウントにログインをして、その番号を見て、
自分のパソコンでそれを入力すれば解決ということなんですけれども、今回はですね、そのお客さんのパソコンのマイクロソフトアカウントのパスワードがわからない。再発行を試みるもダメ。何度かやってしまって録画かかってしまった。その状態で連絡がありました。
結局ですね、僕もそのパソコンを入院ですね、ということで持ち帰ってですね、丸二日いろんなことをやってましたが、やっぱりダメなんですよね。しかもそのマイクロソフトアカウントのパスワードの再発行手続きというのも、きっと過去に登録したときのですね、IPアドレスと同じところからのインターネット接続であれば、より良いという感じなんですけれども、
当時のお客さんのところと僕のところではIPが違いますから、まずそこで疑われてるんだろうなというふうに思ってたんですけれども、なんだかんだやってやっぱりダメでした。
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もう最終的にはもうお客さんもですね、諦めて、新規インストール、クリインストールでもいいですよとは言ってはったんですけれども、いやいや何とかなるだろうということでですね、いろいろ触ってましたら、今回の解決方法としてはですね、バイオス、バイアス、バイオスの画面なのか何なのか、今回フジツーのFMVシリーズやったんですけれども、
起動ディスクをですね、内蔵ディスクの中で他で何か選べるような感じがあったんで、他選んでみましたら、あら不思議、普通に立ち上がりました。
立ち上がったことにですね、そのシステムの中に入っているロックブロッカーの48桁、これをインターネット接続せずにシステムの中に入っている状況を確認して、それをまず書き留めてやろうと思ってですね、書き留め、それを起動ディスクを元に戻し、入力をしてみたら解決となりました。
解決の方法としては最終的にはそういう感じだったんですが、この方法はネットでなかなか僕見つけることができなくてですね、結局はマイクロソフトアカウントで再発行しましょうね的な感じ、再発行というのはパスワードのね、再発行して、そしてロックブロッカーの番号を見ましょうねというような感じでした。
まあ何がともあれ直ってよかったんですけれども、まあそんなコーナーでですね、皆さんもWindowsパソコンを使っていらっしゃる方、ビットロッカーというのでね、ちょっと検索をされた方がいいかもしれません。
本人は登録しているつもりはないのに、ダメになった、おかしくなった、急にロックがかかったというようなね、そういう事例が今回ありましたので、皆さんご注意くださいと、そんなこんなのお話でした。
