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みなさん、こんにちは。こんな夜、ラジチュアプップへようこそ。このラジオは、ゼロから始める収益化ノウハウや、子育てフリーランスの働き方についてお話しします。
はい、今回のお話は、クライアントワーク着手におけるですね、3つの心構えについてお話をします。
これは、今まさにこういうこと気をつけてやろうと思ったことです。それについてお話をするんですけども、実践あるのみですよね。
実践したからこそ分かったということで、こんなことに気をつけてほしいと。
私の中でここをめちゃめちゃ気をつけてるよっていうお話をですね、3つさせていただきますので、もし何かの参考になればと思いシェアさせていただきます。
ということで、こんな人におすすめなんですが、クライアントワークをする時に何に気をつけたらいいかと思っている方とか、もしくは抑えとくポイントっていうのは何かっていうところですね。
こちらについて一つずつ解説をしていきます。この放送のポイントですね、3つございます。
1つ目は、サクッと返信。2つ目は、無駄を省いたコミュニケーション。そして3つ目は、納品は遅くとも納期前日というところですね。
こちらについて解説をしていきます。まずサクッと返信のところなんですけども、
まあいわゆるね、サクッと返信、すぐに返信するっていうのは、なんかあるじゃないですか、LINE既読、既読するみたいな、
あんな感じがして、そんなに追い詰められなきゃいけないの?っていうふうに思われるかもしれないんですけども、まあそういうわけではないんですよ。
もちろん寝る時は寝てほしいですし、自分がそれを開いてない時は見ていないってことで全然OKなんです。
要は気づいた時に、状況がどんな状況かにもよるんですが、気づいたらすぐに返信しようというお話なんですね。
例えばね、そればっかり、通知ばっかり来て集中できないって言ったら、もうこの時間通知をオフにしてっていうことも全然ありなんですよ。
ただ、急ぎの案件だったりとか、何かこう返事を待っている時だったりとか、あとは自分がすぐに今返せない状態なんだけど中身を確認したい時ってあるじゃないですか。
そんな時には、例えば今ちょっと出先なんでまた後ほど連絡しますとか、そんな形で一言添えれば、ああなるほどそういうことだなっていうふうに分かるわけですよ。
私これをね、よく失敗しまして、結構なんかスルーじゃないんですけども、遅くなっちゃった時とかあったんですよね。
そういった時は必ず、本当に遅くなった申し訳ございませんという形の一文をもちろん入れます。
で、このサクッと返事って何が嬉しいかっていうと、ちょっとひとえに相手を焦らせることもあるかもしれないんですけども、
基本的にはこちらの今の状況とかをね、把握してもらうことによって、どういうふうに思っているのか、どういう進捗状況になるかっていうところを把握してもらうってことが私は第一だと思ってるんですよ。
というのは、例えば同じ職場で仕事してるんだったら、今どんな感じ?って聞ければ終わりのところをテキストでやりとりするわけじゃないですか。
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ということは、相手がどんなことをしてるのかって全く想像できないわけですよね。
で、こちらはこちらで進捗状況を自分の中で分かっているけども、それを伝えないと相手は、今なんか納期ギリギリだけど大丈夫?え、納期って今日って言ったよね?みたいな感じでハラハラさせたりするわけですよね。
例えば納期の話ですけど、そんな形で、なので一応この日までに送りますとか、こういうふうにやりますっていうような形はなるべく早く送るようにはしております。これが一つですね。
そして二つ目は無駄を省いたコミュニケーションってところ。
これはいろんなところでコミュニケーションコストをかける人がちょっと微妙っていうお話がね、あるじゃないですか。あるんですよ結構。
あれもこれも質問するとか、そんなあれもこれも質問するって一度に一遍に質問してくれればいいのに、チャットみたいな感じでこれどうですか?Aです。
あ、ありがとうございます。これどうですか?Bです。ありがとうございます。これどうですか?Cです。みたいな感じでね。
パッパッパでいやいやいや、だったらまとめて質問せいや、みたいなことになるわけじゃないですか。
そういったコミュニケーションスキルを、なるべく負担を軽くするために、質問は一度にここまでにするとか、先に向こうから聞かれてなくても情報としてこういうことを提示して、
見積もりを聞かれた場合に見積もりと納期、だいたいの納期と、あとこっちが聞きたい内容っていうのを先に送っておくとか、そういったことはしていますね。
で、ある程度自分の中で考えつくものとか、例えば、これどっちのパターンだろうと思った時に、
両方パターン提案してみて、どっちか選んでもらえばいいかっていうようなね、わざわざ聞く必要ないかなって思うことに対しては聞かないとか、そういったことはやっております。
ただ、明らかにこれを聞いておかないと二度手間三度手間になるようなことに関しては、先に聞きます。
それあったんですよ。書いて送ったら、いやテイストこういうのじゃないんですみたいなこと言われて、いやいやいや、参考資料って書かれていたのこっち系じゃんみたいな。
あれ?違った?みたいなことが全然あるんですよ。
それっておそらく、私の直接のクライアントさんからがそう選んだわけじゃなくて、クライアントさんの先にまたクライアントさんがおそらくいるんですよね。
そこが、いやちょっと違ったねみたいな感じで、多分お話しされていたんだろうなって勝手に私は想像してるんですよ。
でもこれって営業あるあるで、全然営業あるあるなんですね。
私も営業の経験があるので、先の先の方に違うって言われたんだなってことも全然あったんですよ。
それは仕方ない、いた仕方ないことなので、じゃあ修正しますということで修正を即する。
もうすぐにパッパッパって終わらせるようにするっていうことを心がけているってこともあります。
無駄を省いたコミュニケーションっていうのは、なるべく二度でも三度でも、向こうの、今この一つの質問をすることでお互いに時間が、変な手間が省けるんだったらその方が絶対いいと。
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こっちがちょっと、じゃあ2種類くらい作っとくか、カラー版とモノクロ版2種類作るかとか、そこまでの手間じゃなくて、こちらでやれることだったらそういうふうに提案するっていうような形でやっております。
そして最後は、納品は遅くとも納期前日を心がけてます。
というのは納期当日ギリギリに送るっていうのが基本的に嫌なんですね、私。焦るし。
何が起こるかわかんないじゃないですか。子供が風邪をひくとか、自分がぎっくり腰になるとか、本当に何が起こるかわかんないんですよ。
なった時に、その時のために一日早めにやるんですよ。
なんなら一日でも二日でも、早く提案できる分には早く提案します。
それは心がけてます。
もちろん時間は考えますよ。朝一でできたものを朝一で送るかって言ったら、ちょっと9時ぐらいまで待とうとかそういったことはありますけども、
基本的にはさっさとさっさとやりたい人なんですよ。
というのは、これも営業の時に、自分が営業をやってた時に、これはね私は新人だったので、だからだったかもしれないんですけども、
納期って設定するんですよ。一応余裕を持って納期って設定するんですよね、こちらとしても。
一日二日遅れても大丈夫なように設定はするんです。
でも、それでもそれをまたぐ人というかまたぐところなんてバンバンあるわけなんですね。
こちらとしては最終的にこの日まで出さなきゃいけないっていうのはもちろんあるんです、最終納期が。
それに間に合うためにやってるのにバンバンバンバン遅れるってこともあるからこそ、
いや私絶対遅れない。絶対遅れたくないって思って。
自分がそういう経験をしたので絶対遅らせられないと思ってやっているってところがあります。
それは後から修正が入ったり、もしくは全然やり直しってことももちろんあるので、
例えば納期が今週の金曜日、8月何日?5日?6日?6日か。
6日の金曜日までって言われたら、5日までには提出するんですよ。
というのは、なんか修正とかやり直しとか全部ありきで8月6日だと私の中で思っているからなんですね。
おそらくね、最終納期ではないとは思いますけども、そういうふうに信じたいですが、
まあでも自分の営業の経験上、結構ギリギリに納期設定する人ももちろんいたので、
いやだったら、だったら早くにやっちまおうと。
早くやることによってのメリットって、もちろんいろいろあるんですよ。修正がすぐにできるっていうのもあるんですけど、
一番は他の仕事が入れられるようになるってことですね。
ちょうど、まあ一回まったりしようと思って別のことやってたら、
なんか本当に、この人のこの案件やりたいと思ってた案件に応募できないとかね。
そんな状況になりかねないので、いつでもチャンスはいつ降りてくるかわかんないから、
その時に入って手を挙げられるように、先に先に仕事はやっておくっていうようなことをお話ししました。
こちらはですね、どんどん仕事が増えたりしたらまたスケジューリングとかね、そういったことにもなってくると思うんですけども、
基本的にはなるべく仕事はさっさと終わらすと。
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自分のコンテンツを後回しにしてでも、自分の受けた受注は最初にやっておくと。
余裕を持って作っておくってことは、これが一番本当に大事にしていることです。
ということは本日、クライアントワーク着手3つの心構えについてお話ししました。
おさらいすると、1つ目はサクッと返信すること。
2つ目は無駄を省いたコミュニケーションを取ること。
そして最後は納品は遅くとも納期前日にはやるってことですね。
そこを意識して行っております。
これはあくまで私の一例ですので、まず人それぞれかと思いますけども、
一応ね、裏の意味として、自分が楽になりたいからっていうのももちろんなんですよ。
自分が損したくない、こんなことで損したくないっていうふうに思うからこそ、
先に先にやろうとしている、そんな形でございます。
ということで、本日のあわせて聞きたいのは、こんなことを意識して仕事をしている。
応募をする時とか、コンペに出す時とか、こんなことを意識しているよってお話をしたライブがあります。
そちらの過去の放送のリンクを貼っておきます。
これはコンペを案件応募の時に意識していることライブですね。
コミュニケーションコースの話をこちらでもしておりますので、もしよろしければお聞きください。
それでは今日もお聞きくださりありがとうございました。
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そんな感じで、今日も京都で1個出しましたけども、おそらく修正が入ってくるかと思いますので、
そのための余裕を今のうちに持って、今いただいている案件を着実に少しずつでもやっていく、そんな形にしております。
連休はね、おそらく案件着手で精一杯になるかと思います。
そうしたい、はい。
そんなふうに思いながら、今日もコツコツと頑張っていきましょう。
コンでした。ではまた。
