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お疲れ様です、ぶっちょすです。今回はですね、絶対にAIで自動化してはいけないタスクっていうテーマでちょっとねお話ししていきたいと思います。
AI使って何がしたいですかってパッと聞かれたらね、多分ほとんどのビジネスマンの方が何かしらの作業を自動化したいなーであったりとか、
AIに勝手にやってもらう、全部任せしたいなーみたいな感じでね思う方が多いと思うんですけれども、
実はね、絶対にこれだけはマジで自動化してはいけないっていうことがですね、ありますので、
そのあたりの話をですね、今回はAIのプロの目線でですね、お話しさせていただければと思います。
その前に簡単に自己紹介させてください。この放送ではですね、AIを使って月1,200万円を達成し、
現在時効数150名以上を抱えるAIスクールの代表でもある私、ぶっちょすが、
AIやSNSを使ってお仕事を効率化したり、副業としてお金を稼いでいく方法について、
そして僕がですね、フリーランスとして、そして企業家として成長していく姿を発信していくチャンネルです。
概要欄の方にですね、LINEも貼っておりますので、短期間でAI使いこなせるようになりたいなーとか、
今やってるお仕事にうまくAI導入していきたいなーって方はですね、ぜひ友達追加してください。
友達になってもらえると非常に嬉しいですっていう感じでですね、本題に入るんですけれども、
AIで絶対に自動化しちゃいけないタスク。
これ結論ですね、お客様との直接のやり取りになります。
皆さんですね、ビジネスとかやっていて、クライアントの方やったりとか、
あとはスクールの受講生、僕とかもね、それこそスクール生の方々とたくさん交流してますけれども、
スクールとかコミュニティとかオンラインサロンの受講をしてくださっている方々とのやり取り、
あとはそういうコミュニティに入ることを検討してくださっている方々、将来お客様になるかもしれない方々とのやり取りですよね。
この辺はですね、極力自動化しない方がいいです。
正直今、AIの力、チャットGPTを主に使っていくんですけれども、そこを使っていけばですね、
公式LINEとか、あとはウェブサイトでですね、お客様から問い合わせいただきました。
それに対してですね、いい感じの、いわゆる人間が返しているかのような表現で、自動で返信してもらう。
そして返信してもらう際に、こういう感じで返信してください、こういう情報を入れてください、
こういう質問に対してはこういう風に返してくださいっていうちゃんと指示を与えた上で、
自動で返信してもらうことがほぼほぼできるようになってます。
クオリティで言うと、そうですね、80点ぐらいはもう現時点のチャットGPTの機能と、
あとは僕の技術力も含めてなんですけれども、知識も含めてですね、
大体80点ぐらいのクオリティで、自動で返信してもらうなんてことがすでにできるようになってます。
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この時点で結構すごいんですけどね。
なんですけれども、結論ですね。
僕、公式LINE、今友達追加してくださっている方が2400人近くいらっしゃるんですけれども、
全部自分で返してます。
それこそスタッフにも任せてないです。
AIにももちろん任せてないです。
全部自分で一個一個返してます。
問い合わせなんて多い時で、時期にもよるんですけれども、
100件とか来たりすること、ザラにあるんですけど、
マジで、しかも極力即レスで、僕一人で返すようにしてます。
コピペとかもせずにですね、ちゃんと一個一個丁寧にですね、返すようにしてます。
なんか自慢みたいになっちゃうので、これ以上は話さないですけど、
でも本当にそういう風にしてるんですよね。
じゃあなんでこれを自動化しちゃいけないかっていうと、
言ってしまえばすぐ想像はできると思うんですけれども、
お客様から信頼を得づらいんですよね。
そう、やっぱり今AIを使うことによって、
それこそ問い合わせやったりとか質疑応答的なところ、
もっと言うとクレーム対応的なところも自動化できます。
クレームに関しては僕は自動化しちゃっても、
クレーム対応ってちょっとオペレーターさんとかの精神的にもね、
精神的にもあんまり良くないですし、
毎日毎日クレーム受けててそれを対応してると
なんか自分何も悪いこと、
変身してる方自体は何も悪いことしてないのに、
なんか気分が落ちていく、病んでいくみたいなこともあるみたいなので、
そこはですね、ちょっと社員さんの気持ちを考えると
自動化してもいいのかなっていう風に思うんですけれども、
そういう質問だったりとか、
普通の問い合わせに対しては極力自動化しない方がいいっていう風に思ってます。
やっぱりみんな気づくんですよね、正直。
これ自動変身でやってるなってあったりとか、
LINEでもね、明らかにこれ人が売ってる文章じゃないな、
みたいなのを送られてくるときありますよね。
LINEの機能でね、自動で予約しておいて、
それが何時になったら投稿するとかね、
そういうのはできるんですけど、
よそよそしいというか、人間味がないじゃないですか。
僕はそれが制約率の低下につながったりとかしてるっていう風に思っていて、
逆に一個一個丁寧に僕が返すことによって、
お客様、質問してきてくださった方、問い合わせしてくださった方から
信頼してもらえるっていう風に思ってるし、
その信頼が制約につながってると思うんですよね。
僕もね、7日でAIマネタイズスクールっていうスクールを運営してますけど、
その7日でAIマネタイズスクールのスクールで提供しているノウハウが欲しくて、
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入るというよりは僕のことを信頼してくださって、
もっと言うと7日でAIマネタイズスクールという環境に対して
信頼を置いてくださって、
入ってくださってる方がすごい多いっていう風に感じてるんですよね。
そういう信頼ってどこから勝ち取れるかっていうと、
入る前の問い合わせに対する回答であったりとか、
何かちょっと不安があるんです、悩んでるんです、
金銭的にちょっと厳しいんですけど、
ちょっとお財布事情的に即決はできひんけど、
どないしたらいいですかねみたいな問い合わせに対しても
ちゃんと寄り添ってあげて、
入った方がいいですよっていう風にご利用しするんじゃなくて、
もちろん金銭的に苦しくないと判断できた場合のみで大丈夫ですし、
入っていただけたら大体これぐらいで回収できますので、
その辺を見据えてご検討いただけると幸いですみたいな感じで
ちゃんと正直に答えてですね、
できないことはできないっていうし、
スクール生で例えば初月から30万とか稼いでる、
そこまではいないんですよね、うちのスクールでも。
なので初月で言うと大体これぐらいは稼げるんですけど、
初月でちょっと30万とか50万とか、
もっと言うと100万はちょっと考えづらいですね、
マネタイズ方法的にもっていう感じで、
正直に答えたりっていうところを僕は徹底をしているんですよね。
なのでクライアントワークとかでもそうですけれども、
そういうお客様だったりとかクライアント様との直接のやり取りっていうのは、
極力自動化しない方が皆さんが普段から運営されているサービス、
関わっていらっしゃるサービスの質だったりとか、
信頼を落とすことなく回せるんじゃないかなっていう風に思いました。
ただこれやっぱり希望的にね、
希望的にこれはちょっと、
僕とかだったらまだ2000人ちょっとの公式ラインの人数なのでまだ大丈夫ですけど、
これが例えば1万人とかね、
もっと言うと3万人、5万人ってなってくると、
さすがにちょっとこれは手に負えないなっていう風になってくるので、
そういう場合はですね、スタッフ何人か配置したりだったりとか、
AIで自動変身、AIで変身するっていうところを導入してもいいと思うんですけれども、
ただやっぱりある程度、制約率だったりっていうところは落ちてしまうと思うので、
そこも加味した上で、
大丈夫そうであれば導入するっていう感じでやった方がいいと思います。
なので、この辺のですね、信頼に直結する部分、
僕それこそスクール入ってくださってからの、
スクール生からの質問に対しても絶対に自動化しないっていう風に決めてるんですけれども、
この2つですね、スクールに入ってからの質問対応、
そしてスクールに入る前の検討してくださっている方からの問い合わせ、
質問っていうところのこの2つだけは絶対に自動化しないっていう風に決めてます。
どんだけね、AIのスキルが発達して、
AIの機能が発達しても、僕自身のスキルが発達して、
もう完璧なチャットボット、変身できるようなチャットボットができたとしても、
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そこは自動化しないっていう風に決めてます。
自動化しないことによってお客様からの生の、
日々どういう疑問を持っているのか、日々どういう不安を持っているのか、
そして僕のスクールに対してどういう疑問や不安な点、
ボトルネックがあるのかっていうところも見えてくるので、
であればスクールの体制を変えたりとか、
発信の仕方を変えるっていう風に対策も取れるしね、
ということができるので、そこだけは自動化しないようにやっていただければなという風に思います。
これめちゃくちゃ重要なんでね。
もう何でもかんでも自動化すればいいっていうものではないんですよ。
特にこれ男性に多いんですよね。
もう自動化できるものは全部自動化するみたいな感じで、
もうとにかくコストカット、とにかく売り上げみたいな方が多いので、
その辺だけ注意していただければなという風に思います。
皆さんはAIで将来的にどのようなタスクを効率化したいか、
自動化していきたいかっていうところをコメント欄でも教えていただければと思います。
なんか目に留まるものがあればこんな感じで自動化できると思いますよみたいな感じでですね、
僕もアドバイスできるかもしれないので、
何かあればコメント欄で書いていただければと思います。
という感じで今回は以上で終わりたいと思います。
お疲れ様です。
